Bliss Tea创办人陈俐桦／把照顾婆婆的花茶做成一门生意

从700令吉起步的尝试，到短短4个月内，他们决定走向工厂化生产。在住家附近找了一家商店，请多几位包装女工，让品牌逐步进入规模化阶段。但随着销售“暴风式”成长，人手包装，即使加班熬夜，效率永远赶不上出货量。

为了让产品标准化与稳定化，她甚至亲自到中国寻找并订制专属机器。由于每一款花茶的配方不同——有红枣、枸杞、菊花、柠檬等多种原料，比例与组合皆需精准控制，市面上的通用机器无法完全满足需求，因此必须客制化调整，而Bliss Tea也就在2024年正式进入机械化生产阶段，产品结构也同步升级——从最初“一包一令吉”，调整为“10包一组15令吉”，不仅提升了产品价值，也让品牌形象更加清晰。

目前，Bliss Tea日常产量约8000至1万包，旺季可达3万至5万包，甚至开始进入线下市场，在吉隆坡SOGO、MYDIN以及ST Rosyam Mart等通路皆可购买。

不到3年的时间，Bliss Tea已从一个小规模尝试，成长为具备产能、通路与清真认证的本地花茶品牌。回看这段历程，她说：“我们只是从一包1令吉开始，但一直努力把它变成一个值得被信任的品牌。”

至于“Bliss Tea”这个名字，对她而言，不只是品牌标签，更承载着一份很私人的情感与祝福。品牌的起点，源自于婆婆生病的经历，让她开始接触并相信花茶与养生的力量。因此，她选择以“BLISS”为核心命名──那不只是“幸福”或“安然”的意思，更是一种对健康的期盼，对家人平安的祝愿。

她用国语，打开95%的市场

俐桦主要是用国语做直播。目前，她的客户群中，约有95%为马来穆斯林。

“因为大马抖音的用户以马来群体为主，如果只说华语，增长有限，所以我选择用国语做直播，市场在哪里，我就去哪里。”

她会反复提醒网友健康观念，有时候，也会拿着藤鞭，像老师一样“讲课”，教网友如何冲泡花茶、认识原材料的功效；偶尔遇上不听话的网友，例如坚持要喝冰茶的，她就会挥动手上的藤鞭“提醒”，因此网友也会叫她“CIKGU”（老师）。

她的直播间不一定在推销产品，有时候更像是一个可以聊天、分享生活与养生观念的空间。两年下来，已经累积了一群“铁粉”，每天都会固定等待她上线。

她坦言，自己的花茶并没有所谓“秘密配方”，原材料在市场上其实都能找到，关键在于如何搭配，以及如何把价值说清楚。也因此，在品牌发展过程中，她主动补强自己对中草本与养生知识的理解。

她的工作桌上，常年摆着两本厚厚的《本草纲目》。除了搞懂各种花茶材料的功效，她还需要将内容翻译成国语，再转化为观众听得懂的语言。镜头前的两个小时，看似轻松自然；但镜头后，却是长时间的准备及学习。

面对网络霸凌，她选择把产品做好

在品牌起步阶段，也遭遇过一波网络霸凌风波。

当时市场上出现另一名同样售卖花茶的竞争者，对方不仅在直播中暗示“别人抄袭自己”，甚至引导观众，将矛头指向她的品牌。随着舆论发酵，一些网友开始涌入她的直播间留言质疑，甚至出现带有种族意味的攻击言论。好不容易累积了三万多粉丝的账号，也因为竞争对手的恶意举报而被封号。

“账号被封掉的时候，真的很崩溃。几个月的努力，全没了！”

为了让产品更具公信力，她决定申请清真（Halal）认证，真正打入穆斯林市场。整个申请过程长达8个月，从课程学习、文件准备，到逐一说明产品成分，皆由她亲自完成。当竞争对手忙于制造话题与舆论时，她选择回到最基本的事情：优化产品、调整定位、提升品牌价值，一步步建立起品牌的信任及基础。

最终，Bliss Tea成为获得清真认证的本地花茶品牌。当她在直播间向网友公布这项消息时，网友回复“我终于可以安心地喝Bliss Tea了！”让她觉得自己的决定是正确的。

谈及未来的发展方向，她透露在未来阶段，将有意拓展至线下与餐饮领域，包括养生汤品、中式药膳料理，甚至打造结合花茶概念的实体餐饮空间。她看好马来西亚市场对养生饮食的接受度，也相信华人养生文化具备跨族群发展的潜力，有机会在多元文化的环境中，找到更大的延伸空间。

在区域市场方面，尽管目前已经收到来自印尼、泰国的代理邀约，她依然选择暂缓脚步。原因很简单——团队规模尚未准备好。对她而言，比起快速扩张，更重要的是先把基础打稳，当内部能力与系统成熟之后，再走向区域市场，才不会因为步伐过快而失去控制。

给年轻创业者的建议

陈俐桦：

“可以勇敢，但不要冲动。”

勇敢从来不等于一股脑地往前冲，而是建立在理性判断之上的选择。创业之前，必须先看清风险与回报，诚实评估自己是否有能力承担失败的代价；当成功的可能性与自身可承受的风险达到一个相对平衡的状态时，这份“勇敢”才真正有意义。

反之，如果明知道成功率极低，却仍然贸然投入，那并不是勇气，而更像是一种冲动。

创业资本：700令吉

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