消费者新闻资料 | NewsCove

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陈胜强.开放市场，不是开门让人清场

作为消费者，我欢迎便宜。作为国民，我更在意今天省下的钱，会不会在明天以失业、税基缩小、产业空洞化与进口依赖的方式付回去。

17小时前

留1星差评遭蛋糕店索赔61万！法院驳回诉讼顾客赢了

泰国普吉岛一家知名蛋糕店因不满顾客留下1星评价，竟将对方告上法庭，并索赔高达500万泰铢（约61万令吉）。不过，当地法院日前裁定驳回案件，让不少网民直呼，这是消费者的一场胜利。

4天前

稻米管制法修正案通过斯丽娜：执法机制决定成败

国会下议院昨日三读通过2026年稻米和白米管制（修正）法案，行动党升旗山国会议员斯丽娜认为，真正决定修法成败的，不只是提高罚款，而是能否建立公平、透明及有效的执法机制，确保稻农与消费者真正受益。

2星期前

大量未认证电器涌入市场陈万利促当局严格执法

大量未经我国安全认证的电器产品，正通过海外网络平台轻易涌入我国市场！

2星期前

陈孝仁.市场没有偏心，消费者只会选择更划算

市场永远遵循“有需求就有市场”的铁律，真正健康的商业环境，从来不是保护落后的业态，也不是任由资本无序竞争、赢家通吃，而是在鼓励公平竞争、让消费者享受实惠的同时，以完善的法律制度维护市场秩序。

2星期前

朱丽达：跨部门合作护消费者应对网诈与生活成本挑战

（亚庇9日讯）沙巴消费者行动委员会（Gerakan Pengguna Negeri）将继续通过跨部门合作方式，加强消费者权益保护，以应对当前生活成本、食品安全、数码交易及网络诈骗等挑战。

2月前

美5月消费信心下滑物价上涨担忧加剧

美国5月消费者信心小幅下降，因伊朗战争推高价格，消费者对当前经济状况的看法回落。

2月前

狮城二三事

3网络零售商被揭以虚假宣传误导诱使消费者购物

（新加坡18日讯）三家网络零售商利用虚假浏览人数、伪造倒数计时器以及不实折扣宣传，营造商品热销或即将售罄的假象，诱导消费者仓促下单。它们在当局介入调查后，承诺停止这类行为。《联合早报》报道，根据新加坡竞争与消费者委员会今日发出的文告，这3家网络店是经营Boarding Gate等商店的零售集团Seager Inc、床垫零售商Origin Sleep，以及跨境购物平台Light In The Box。它们利用电子商务中的“暗黑模式”，对消费者不当施加压力以促成交易，左右消费者的购买决定。调查发现，Boarding Gate网站会显示“目前有XX人正在浏览此产品”“XX人已将此商品加入购物车”等信息，让人以为这些商品很抢手。不过，当局检查网站源代码后发现，这些数字其实是随机生成，并无任何真实数据支持。这种情况也出现在Origin Sleep网站上，显示“现有XX人将此商品加入购物车”这类信息，并在付款页面设置倒数计时器，提醒消费者“快点！订单仅保留XX:XX分钟”，暗示若不尽快完成付款，就可能失去购买机会，但实际上，这并不影响库存或后来的购买机会。竞消委也发现，Origin Sleep长期以“限时促销”名义宣传“高达六折优惠”，但这样的促销活动实际上持续近两年，只是不断更换名称，如闪购、情人节促销、农历新年促销、3月3日大促销等，即所谓的“限时促销”并不真实。另一家涉事公司Light In The Box，则是由欧洲监管机构向当局通报而被揭发不当做法。这个零售商会在商品页面标示“几乎售罄”，营造库存紧张的假象，但实际上它用的是按订单采购的模式，平时几乎没有固定库存。这些“售罄”警示只是随机显示，用于刺激消费。当局还发现，这些商家以从未实际使用过的较高“原价”和所谓的“折扣价”比对，制造“划算”的错觉。竞消委指出，调查期间，其中一家零售商辩称，所用网站的设计模板购自海外供应商。竞消委强调，企业无论是购买第三方模板，还是自行设计网站，都不能以此推卸对消费者应负的责任。目前，这3家公司已停止使用这些误导手法，并承诺不再进行不公平交易行为。Light In The Box也已从面向新加坡及欧洲消费者的网站和手机应用中，移除相关宣传内容。竞消委指出，这类商业手法可通过现成网站模板和跨市场平台迅速跨境传播，消费者如果遇到不公平交易行为，可向消费者协会举报。

2月前

狮城二三事

炎亚纶可丽露吃出毛发消费者崩溃：太恶心

艺人炎亚纶创立的甜点品牌“HOHOS火火选物”半年内二度出包，4月份推出全新甜点支线“コロコロ（Koro-Koro）小露”，主打的法式甜点迷你可丽露（Canele），强调外层薄脆、内层Q弹的对比口感，有消费者抢购后，原本开心开箱，但却吃到了头发而吓了一跳，随后立马把可丽露丢掉，并上网抒发吃到头发的不悦。

2月前

李昱龙.电商大战，谁笑到最后

电商大战苦了小电商，却乐了消费者，也连带冲击有门市店的小商家，网购也可以买到同样商品的小店家更是雪上加霜。

3月前

黄子伦 | 消费者的怨气是暴利信号？

消费者的不满情绪，本身其实就是一个很值得观察的现象。因为它恰恰反映了另一个事实——消费者或许很讨厌某项产品，却又偏偏离不开它。只是，有一个前提…… 最近美国的科技板块不是相当太平，尤其是软件公司。自从Anthropic横空出世，这家公司接触到哪个行业，哪个行业就寸草不生，管你是微软还是谁。此情此景，有点像电影《破坏之王》里，断水流大师兄对着其他武林高手说出那句： “我不是针对你，我是说在座的各位都是垃圾。” 关于Anthropic，我不打算为它摇旗呐喊，因为其名气已够响亮（感谢美国政府终止其合约造成的反向宣传）。我想借由今天的文章探讨另一个角度——一家面向大众消费者的公司，会在什么时候赚大钱？我自己的观察是：当消费者开始讨厌它时。为何那些AI公司说 “每个人都可以开发软件” 时，软件公司的股价会迅速崩盘？粗暴的理解是：软件公司未来的收入会受到重大影响。但，为什么市场会认定影响是 “重大” 的？我相信，如果这些软件公司的收费足够便宜，市场反应不会这么激烈。毕竟，AI能让你创造自己的软件，但这不是零成本的——你需要投入的时间、精力、试错、升级和维护，都是真实的代价。消费者是会算账的。问题在于，这些软件公司的月费本来就不低，品质却每况愈下，还不断强迫用户接受各种令人反感的升级条款。换做是谁，都会心生不满。这就像是中国网红罗永浩在搞不懂星巴克 “中杯、大杯、特大杯” 的短片里说的那句：资本家为了赚钱，利用信息不对称来恶心顾客。很多软件公司的赚钱方式，正是如此。更关键的是：正因为这些公司长期靠 “锁定用户、持续提价、品质下滑” 来榨取收益，用户对替代品的渴望，其实早已潜伏多年。AI的出现，只是给了用户一个出口。股价崩盘，不只是因为AI能替代这些软件，而是因为用户早就想跑了。说到恶心用户，微软（Microsoft）绝对是教科书级别的案例，而且是那种厚重、多版本的教科书。 [vip_content_start] 先从Windows 11说起。我还记得当初微软宣布Windows 10将会是最后一代作业系统，之后只会推出更新补丁。2021年微软推出Windows 11时，起初打着 “免费升级” 的旗号，表面上看似大方，实则一场精心设计的圈套。首先，微软突然提高了硬件门槛，要求电脑必须配备TPM 2.0芯片等规格，导致全球大约两成的电脑被判定为 “不兼容” 。花了不少钱购买、性能仍不错的电脑，就这样被微软宣判了死刑（如果你懂得使用Linux作业系统，就知道微软到底是怎么 “迫害” 各种硬件）。而当用户乖乖安装Windows 11后，才发现这只是噩梦的开始。系统内置广告铺天盖地——开始菜单塞满了 “推荐” 应用广告，锁屏画面像广告看板，就连文件管理器也未能幸免，持续弹出购买OneDrive云端储存服务的提示。微软甚至通过Windows Spotlight功能，在桌面背景和锁屏上插入游戏广告，让用户在自己花钱买来的操作系统里，被迫充当广告的接收器。更令人发指的是，微软还强行将Copilot AI按钮植入几乎所有内置应用——截图工具、记事本、照片、文件管理器，无处不在，既无法移动，也无法删除。如果你最近买了新的Windows手提电脑，就会发现Copilot图标已经强制出现在工具栏上，甚至劫持了原本用于其他功能的键盘快捷键。我承认AI是大势所趋，但用户应该有权利决定自己要使用哪种AI工具。可微软更倾向于把自家设定与产品，直接推到用户面前，哪怕用户心里有一万个不愿意。而Microsoft 365订阅服务的故事，把这套逻辑发挥到了极致。 2024年10月，微软宣布将Copilot AI整合进Microsoft 365，同时大幅提价。以澳大利亚为例，个人版年费从109澳元直接涨到179澳元，涨幅高达45%；家庭版也从139澳元涨至179澳元。涨价是一个问题，但更深沉的问题是：微软在涨价通知中，刻意隐瞒了一个信息：用户其实还有一个不含AI功能、价格更低的 “经典版” 可供选择。但是，当用户收到续订通知时，面对的选项只有两个：接受涨价或取消订阅。只有在取消流程走到最后一步，那个低价选项才会浮出水面。这已不是什么销售策略，而是信息操控。最终，澳大利亚监管机构介入后，微软被迫道歉，并向受影响的270万用户提供退款。微软官方声明承认，他们“本可以”更清楚地告知用户还有其他选择。意思也很直接：我们知道自己在隐瞒信息，只是没想到会被抓包。由于迁移成本极高，微软才敢一而再、再而三地测试用户的忍耐底线。只是，这条底线，终究存在。多年前一位同事说，当他得知公司某位高层跳槽到某家付费电视台后，自己便立刻取消那家电视台的订阅。果不其然，该电视台随即调整了付费内容配套——把收视率较低的频道打包成近乎免费的基础配套，再把高收视率的频道分拆到更昂贵的配套里。只要你的观赏口味稍微广一点，比如港剧、外国电影再加英超，每个月需要支付的费用就会迅速飙升。许多年轻读者可能不理解付费电视的逻辑。在那个年代，娱乐渠道并不多，YouTube尚未普及，网速也跟不上。配套调整后，该电视台的收入马上大涨。公司是赚钱了，但消费者的不满情绪同样在积聚。当然，那些高层不会在意，反正花红已经到手。然而，消费者的不满不会消失，当他们意识到每月花出去的钱并没有换来相应的品质提升，寻求替代方案只是时间问题。如今YouTube大行其道，Netflix等串流平台持续产出优质内容，消费者很快就告别了那家付费电视台，股价一蹶不振，大家也毫无惋惜之情。另一家软件公司的故事也如出一辙。Adobe的股价在过去五年蒸发了约50%，算是给众多设计师出了一口恶气。极难退款的订阅机制、涉嫌读取用户云端内容的条款、封闭式文件格式的锁定等操作，早已让用户积怨已深。讽刺的是，把Adobe股价送上巅峰的，恰恰是其CEO在2013年推行的强制性订阅制度，那正是公司靠 “恶心用户” 赚得最盆满钵满的年代。如今，当AI公司纷纷推出替代方案，许多用户终于开始认真思考：我还需要Adobe吗？答案，已经写在股价里了。不过，这种消费者的不满情绪，本身其实就是一个很值得观察的现象。因为它恰恰反映了另一个事实——消费者或许很讨厌某项产品，却又偏偏离不开它。只是，有一个前提：你必须同时看清楚，这份不满情绪究竟还能撑多久，以及下一个替代品什么时候会出现。因为当那一天到来时，用户的离开往往不会是渐进的，而是带着积怨的集体出走。

3月前

雪隆家电商公会办高球赛吁买家认清SIRIM认证

雪隆家电商公会日前举行2026年度高尔夫球锦标赛，并借同业齐聚的平台同步推广“Ada SIRIM，Baru Beli”（只购买具备SIRIM认证产品）安全认证意识的运动，提升业界及消费者对产品安全与品质的重视。

3月前

高油价挤压支出美企CEO警告：消费者钱花完了

目前全美汽油均价升至4年新高，美国个人储蓄率降至3年新低，餐饮、零售、消费品等多个行业企业首席执行员（CEO）警告，美国家庭收入较多流向燃油开销，可自由支配消费空间不仅被压缩，且钱在月底时就花完了，随着消费信心跌至历史低点，部分企业已选择暂缓原定的涨价计划和下调绩效指引。

3月前

东海岸观点

包素菡 | 涨价的理由

中东战事引发连锁反应，“涨价潮”逐渐浮现。尽管团结政府持续提供各类补贴以抑制通胀，市场上仍有部分商家选择在此时调涨价格，似乎并不担心执法单位的监督与行动。

3月前

东海岸观点

砂专栏/交流站

何晓嘉：严惩无良餐饮业者

经常外食的我们，究竟在不知不觉中吃下了多少不卫生或过期食品

3月前

砂专栏/交流站

扎希：消费走私等问题趋复杂内贸部执法组应升格

副首相拿督斯里阿末扎希认为，国内贸易及生活费部执法组如今已是时候升格为执法局，以加强该机构处理日益复杂的消费问题和执法能力。

3月前

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