【理多人不怪】安全不安全/陈建文


写这篇稿时还有好几天才到除夕,待得刊登时已是正月十四;这才叫怀旧。
无论如何,希望大家过了个快乐年。
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2月初去了趟上海,以为充电宝符合标准,加上去年3月也到过上海,便松懈了,结果鸡飞狗跳。政策去年6月才生效,充电宝虽然是MIC,却没有3条C。责无旁贷,怎么说也和安全认证机构周旋了半辈子,这种低级错误真心要不得。
假设硬体开发是RPG游戏,安全认证绝对是最终大魔王之一。而且这大魔王有很多名字、各种外挂:在北美它是cUL或cTUVus,在欧盟就变成CE,英国脱欧后搞了个UKCA,中国有国标CCC,台湾的BSMI,澳大拉西亚的RCM,大马的SIRIM,还有那如往西天取经的印度BIS等。
这些几乎涵盖了26个字母的缩写背后,有一箩筐的测试、一笔笔不菲的费用(某些产品没在某地销售,一般都是产品经理不愿缴保护费),以及无数个被脱发堵塞的地漏;这一切都是为了确保《绝命终点站》(Final Destination)的桥段不会在现实世界具现。
温度测试是为了避免用户烫伤手时反应过激跌破脑袋,过压过流(OVP/OCP)测试是为了不让产品变成定时炸弹,漏电测试是为了防止厂房变成大型人肉烧烤现场,静电测试是为了确保面粉制造厂不会粉尘爆炸,EMC(电磁相容性)测试则是为了保证你打开100吋超高清液晶电视时,隔壁老王不会因为心律调节器被干扰而猝死。
反正目标只有一个,就是在极端状况下,产品必须故障安全(Fail Safe)。
那么,问题来了:既然有各种字母组成的守护神,既然实验室的施虐如此彻底,为什么市面上还是出现了各种安全事故?
2014年日本安全气囊受潮后变成爆炸囊,2015年美国悬浮滑板(Hoverboard)电池燃烧,2016年Samsung的智能电话爆炸门,还有2016年IKEA抽屉柜在北美地区翻倒等大案,哪个在上市前没有安规认证?没有一堆安全印章?
若要深入解构这些例外,就必须考虑到一个事实:撇开“除了上帝没错,人人都有错”这老梗,安规保障毕竟还是由人性、概率与墨菲定律组成的生态系统。
一般送交测试的,通常是工程师精心准备的黄金样品(Golden Sample)(就像只有精修完美的照片才能放到社媒一样),进入量产后却是成千上万的流水线产品,即使安规机构定期审核抽查,仍无法避免偶有疏漏。加上供应链周期性为了成本优化转用平替元件,或在产品迭代更新时(Engineering Change)“忘了”提交认证;这些个别微小疏忽在千万级的产量放大下,就很墨菲了。
材料特性及老化也是种不可控因素。以锂电池为例,即便通过针刺、挤压测试,长期使用后内部晶枝生长、隔膜老化,或量产时意外导入的微小杂质,都可能引发短路。另外就是接触不良;就像爱情怕暧昧,电源接触最怕不松不紧。市面上自带插头的充电宝很安全,但若对方是垂直两扁孔插座,就可能因重心外旋导致接触松脱,擦出爱火花。
常识能救你一命
偶尔也有条规跟不上时代的案例,例如最近被热切讨论的电动车隐藏手把事件。
还有更多时候,祸因是使用者的“创意”。
大家最后一次阅读“用户手册”是什么时候?还有那页印满密密麻麻的字体、开箱后直接丢掉的“安全警告”呢?IKEA在柜子说明书里强调“请固定在墙上”,充电宝标示“禁止在过热环境使用”,重工机械贴满了“把手拿开”的黄色标签;可惜,防呆设计防得了粗心,防不了存心。
安规认证不是免死金牌,只是产品安全的底线。真正的安全,需要厂商在量产时保持良心与纪律,更需要使用者多一分常识,少一分侥幸。
就像有句老话说的:人活着得要有常识。产品过热或冒烟就拔掉电源,不要把水电硬凑到一块儿,机械在运作时别对它内部产生好奇;这和我们平时照顾自身安危一样,都该是某程度的“共识”。譬如面包若长了青斑,即使包装袋显示未过期,也不会吃下肚吧?还是午夜时分独自一人溜达在孟菲斯街头?更别说去KK园找工作机会了。
(题外话:网飞剧《Dept.Q》男主角就是对压力舱的警示标签心存敬畏,才没酿成悲剧。)
对了,下次拿起产品,看到背后那堆密密麻麻的字母守护神时,不妨在心里给工程师们点个赞,然后乖乖去读一下说明书吧?
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