李桑.住进一家酒店,也住进一种文化


每一次入住,都像是一场关于生活美学与旅行哲学的体验;当人与地方产生了连结,那一夜的停留,便会成为旅途中最值得珍藏的风景。

经常出门在外的我,住过不少不同品牌、不同等级的酒店。从青年旅舍、民宿、精品旅馆,到国际五星级酒店、顶级度假村,几乎都有机会体验。
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俗话说,一分钱一分货,这句话当然没有错。只是,无论经营的是一家小旅馆、民宿、酒店,还是大型度假村,我始终相信,每一位经营者都清楚自己的定位、等级与价格,也知道自己希望吸引的是哪一类客人。各司其位,各有所长。
事实上,每一家酒店都有自己的个性,也各有千秋;唯一不变的,是都希望客人离开时,会想着:“下次还要回来。”
中国近年快速崛起的亚朵酒店,就是一家整体表现相当均衡的酒店集团。从三星级到接近五星级的亚朵X系列,都保持着稳定的品质。尤其在选址方面特别讲究,几乎都位于交通便利、生活机能完善的地区,让旅客一下楼便能融入当地生活。
最令人津津乐道的,莫过于亚朵自家研发的睡眠系统。从枕头、床垫到寝具,都以睡眠科学为核心设计,睡得舒服,喜欢的话还可以买回家。
更让我欣赏的是,亚朵把“在地文化”带进了早餐。北京有炸酱面,西安有裤带面,西藏有酥油茶……每一家酒店都会尽量选用当地食材,把地方风味搬上餐桌。酒店,不只是住宿空间,也成为认识一座城市的第一站。
还有一个容易被忽略,却最能打动人心的细节——每天晚上九点提供免费的深夜食堂。虽然只是简单的一碗粥、一碗面或几样小点,却让晚归的旅人感受到一种家的温暖。这种体贴,往往比豪华的大堂更令人难忘。
这一点,日本近年迅速发展的“共立Resort集团“也做得十分出色。旗下几乎所有品牌酒店,每天晚上九点半都会供应免费的“夜鸣拉面“。分量不大,却刚刚好;暖胃,也暖心。我每次入住,都几乎不会错过这一碗拉面给我带来的满足感。
其实,人在旅途,即使只是住上一晚,也应该讲究品质。而像我这样的旅行职人,或许是职业病使然,总喜欢观察酒店里的各种细节。从柜台人员的一句问候、房间动线的设计,到灯光、香气、早餐,甚至园艺维护,我都会默默替它们打上一点分数。
放眼世界,Marriott、Hilton、IHG、雅高Accor等国际酒店管理集团,都拥有庞大的品牌体系。从经济型、商务型,到豪华与超奢华品牌,应有尽有,几乎涵盖所有消费层级。
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他们都建立完善的会员制度与积分系统,希望培养旅客的忠诚度。因此,入住这些国际品牌,品质通常都有一定保证,几乎不会出错;但也正因为标准化做得太成功,有时候反而少了一点令人惊艳的个性。
近几年,我越来越喜欢AMAN(阿缦)。
第一次入住丽江AMANDAYAN ,便被它尊重自然、融合文化的理念深深吸引。酒店没有刻意炫耀奢华,而是巧妙地把纳西古城的建筑、人文与山水景观融为一体,让人觉得自己不是住进一家酒店,而是住进了当地的文化精髓。
前几天,我又入住了日本三重县的AMANEMU。这是全球第一家拥有天然温泉的AMAN度假酒店。它隐藏于伊势志摩国家公园之中,其面积足足有五个东京巨蛋大,却仅有32间套房,每间面积达99平方公尺,并设有私人温泉池的度假村。整个园区安静得几乎听不到多余的声音,只剩下风声、鸟鸣与树林摇曳。
更令人印象深刻的是AMAN式服务。据说,这里的服务人员与客房比例接近三比一。从大厅接待、餐厅员工,到园丁,似乎每一个人都知道“我是谁“,却又不会给予过度关注。他们总是在最需要的时候出现,不需要的时候便静静退开,把空间完整留给客人。这种分寸感,正是顶级服务最难做到的地方。
AMAN还巧妙做到了把当地最有价值的人文荟萃给融入其建筑、饮食、活动,和旅生活中。
泰国普吉岛的AMANPURI是全球第一家AMAN度假村,由传奇酒店业巨擘、印尼裔的Adrian Zecha于1988年创办。不过,2007年AMAN易主予印度房地产集团DLF;2014年,创始人Zecha与合伙人成功回购AMAN。直到2016年,俄罗斯裔富商Vladislav Doronin 成为AMAN真正的独资主人,并一直掌舵至今。目前AMAN已发展至全球36家度假村与城市酒店。
不管股东怎么变化,AMAN的建设与营运方针始终坚持同一种哲学:以自然为本,以文化为魂,以低调奢华为美学,而不是用金碧辉煌来证明价值。
真正的奢华,从来不是昂贵,而是让人感觉自在。
我的友人,西双版纳高端度假村运销总监小王说道:AMAN是从来不用做广告的酒店,做AMAN是所有酒店人的梦想!
今年10月,我将带队前往不丹,连续入住三家不同地区的AMAN。届时,也希望能更深入感受藏传佛教、喜马拉雅山麓的人文风情,以及AMAN如何把建筑、自然与信仰融为一体。
旅行,终究不只是看风景,也不只是睡一张床。一家用心经营的酒店,留给旅人的,从来不只是舒适,更是一座城市的温度、一段文化的记忆。对我而言,每一次入住,都像是一场关于生活美学与旅行哲学的体验;当人与地方产生了连结,那一夜的停留,便会成为旅途中最值得珍藏的风景。
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