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眼睛一眨又到清明,大家扫墓了吗?有没有给最近消逝的众多生命也上炷清香? 发现这几年的清明流程越来越现代化,好几个月前便已看到墓园周遭贴满了各种推广传单、申请手续及祭品指南,提醒亲友家属做好网络预订,以便在高峰时段能够让拜祭更流畅更有效率。 每次看到用户手册或应用指南,我都会仔细阅读(绝对不是向Sheldon Cooper看齐)。这些文本看似简单,却不容易做好。在工程世界,编写手册是专人负责的血汗活,马虎不得;这些专业人士就是技术作家(Technical Writer)。 清明节拜祭指南是为了让生者与逝者的交流更顺畅,产品使用指南则是技术作家为创造者与使用者搭建沟通桥梁,避免鸡同鸭讲以至酿成灾难。 个人十分崇拜的科幻小说家姜峰楠(Ted Chiang),就是专门替软件公司写字的自由技术作家。一直很佩服他在编写那些生硬呆板的技术指南之余,仍能创作出《你一生的故事》(电影《异星入境》原著)这样细腻的哲思小说(虽然故事中还是有很多纯属严谨细密理工脑的蛛丝马迹);毕竟文学创作讲求的留白与隐喻,是技术书写的最大障碍。技术书写追求“言尽于此别无他意”,若要重置一台机器,便应该指明“长按电源键10秒,等待荧幕转黑然后进入开机画面为止”;总不能写“怀抱希冀触碰生死玄关,心存侥幸地静待佳音”吧? 语言界限即世界界限 应用指南主要有两大类,一种供给专业用户,如软件的API文档或芯片的集成手册;另一种,也是更难的一种,就是提供给一般用户的使用手册。 为什么难? 首先,讯息传播本来就不能避免量化递减。当作者把大脑意象转换为文字时,意义已经流失了一部分,轮到用户阅读文字再转化为脑中资讯时,又再流失好一部分,何况还有专业术语时时刻刻在干扰着交流。维根斯坦说过:“我的语言界限,即是我的世界界限”,工程师术语一般会被普通用户的语言滤波器定义为噪音。 技术作家的专业,就是为这高耗损的沟通管道力挽狂澜、过滤噪音。他们必须先把充满工程术语的复杂操作流程理解透彻,然后再用最直白最没有歧义的语言写出来,这根本就是逻辑归纳能力的终极考验,而且他们必须经常克服“知识的诅咒”,时刻提醒自己读者是个什么都不知道的小白,同时不能用太荒谬的例子让顾客看来像个傻瓜。 试想想,当洗衣机突然停转发出警铃,用户根据荧幕上的错误代码翻查说明书,却只看到“电机堵转”或“电磁阀错位”时,会是什么心情?在另一种极端情况,当用户阅读手册,看到一堆“不要把手放入通电的搅拌机中”、“不要把塑胶袋套在头上”的告示时,又是什么感觉?(好吧,我承认我理解为什么会有这些警句。) 好几年前曾负责开发低阶自助点餐机,使用了采购部推荐的“高性价比”打印机。器材供应商为了省钱没有雇用技术作家,让设计工程师编写使用手册。供应商呈上的初稿,先在工程团队的一审中通过,再被技术写作部的二审秒速退稿。工程师们不服气,项目经理便找来8位文员,让他们依照手册操作打印机,结果超过半数无法把纸卷正确送入走纸通道。由此可见,大部分时候我们确实被“预设”蒙蔽了客观判断。 当然也有一些企业走向另一个极端,主张手册无用化;他们要求设计师、技术作家和应用界面专家联手,把说明书的内容直接“写”进产品的设计直觉里;最顶级的产品设计及技术写作,或许就是让用户感觉不到指南的存在。乔布斯在世时,就传闻他对产品的“快速入门指南”有近乎偏执的洁癖,要求文字极少,最好只用图像。(不过若想玩转iPhone,使用手册还是过一遍吧。) 回头一想,如今清明祭拜,我们不都会给先人烧一些时下最新最酷的产品吗?那些产品全都不带使用手册!这是因为产品设计都已经达到乔布斯心目中的完美状态,还是因为先人们比我们这些地上的行尸走肉更醒目? 无论如何,下次购买新相机、复杂的音响系统,或一辆划时代的自动驾驶电动车时,不妨读一读说明书,看看有哪些不合逻辑的地方。与别人沟通时,也不妨多些共情少些预设,或许世界会因此稍微美好起来。
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IG主管莫瑟里(Adam Mosseri)日前透露,这些年来,IG的增长主要来自私信(DM)、Reels和演算法推荐的内容。 Instagram(IG)的月活跃用户最近达到了30亿人,为了巩固他们的社交应用领域地位,Meta计划调整IG的界面和功能,以符合目前用户的偏好。 IG主管莫瑟里(Adam Mosseri)日前透露,这些年来,IG的增长主要来自私信(DM)、Reels和演算法推荐的内容。接下来几个月,他们会重整应用界面,把这几个功能放在更显眼的位置。此外,IG将测试一项新功能,让用户自行选择感兴趣的Reels主题。而这些选择将影响IG的推荐算法,让系统推送更贴合用户兴趣的视频。 从这些调整不难看出,Meta正在强化Reels的地位,试图撼动TikTok在短视频市场的优势。这并非子虚乌有,Meta近期上线的iPad版IG,其默认显示就是Reels,而非传统的动态贴文。 与此同时,《彭博社》报道,Meta正在印度测试一项新功能,把IG的首页直接设为“Reels”,让用户一打开应用就能刷短视频。由于印度是全面禁止TikTok,Meta此举不仅是调整界面,更是主动填补市场空缺,扩大Reels的市占率,以提高他们的竞争筹码。 然而,粉丝愿不愿意买单?Meta这项调整会不会削弱IG的独特性,变成翻版TikTok? AI视频创作平台Vibes诞生 说到短视频,Meta日前推出了AI视频创作平台Vibes,并将其嵌入到Meta AI应用和meta.ai平台,让用户尽情能够轻松创作和分享AI视频。 Meta首席执行员扎克伯格在Threads上面透露,Meta Superintelligence Lab还在研发新模型,因此Vibes只是部分新产品的初步展示。同时,他表示,非常高兴能够和Midjourney和Black Forest Labs一起合作。 用户只需打开Meta AI应用后,选择Vibes,就能够输入提示词,将自己的想法转化成有趣的AI视频。如果觉得效果不够理想,还可以添加音乐、更换背景或角色动作,根据自己的喜好调整风格。 编辑完毕后,作品可以直接发布到Vibes的动态、分享给好友,或发布在IG、Reels和脸书限时动态。此外,如果在IG看到Meta AI视频,可以直接点击,之后会跳转到Meta AI应用,供用户做二次创作。 与此同时,在Vibes里面也可以浏览其他创作者的AI作品。如果发现感兴趣的视频,同样可以再创作。 更多文章: 【科技TALK】新一代P图之神, “纳米香蕉”上线两周爆产5亿张图 【科技新贵】全球首款宠物电话面世 毛孩能与主人煲电话粥?
8月前