AI掀职场信任危机　72%大马员工忧饭碗不保

（吉隆坡2日讯）人工智能（AI）掀起职场信任危机！调查显示，高达72%大马员工担心AI可能取代工作，78%忧虑AI带来安全风险，75%更认为公司管理层不了解员工的数字化需求，反映企业AI策略与员工期望存在明显落差。

由企业AI工作平台Lark发布题为《进步的悖论——为何破碎的员工体验正在破坏职场AI应用》的调查报告指出，企业高层对AI的雄心，与一线员工碎片化且负担沉重的工作现实之间的差距正在扩大；如果企业无法弥合差距，下一波数字转型可能不会带来生产力提升，反而会成为新的工作负担与疲劳来源。

报告说，数字化转型失败的“人力代价”问题不仅是效率问题，当数字工具成为阻力而非助力时，员工不仅效率下降，还会逐渐失去参与感。

这份调查报告涵盖来自新加坡、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾和越南的900名雇主和5000多名员工，受访者来自不同行业、岗位、职级及企业规模，由独立第三方机构执行。

报告透露，超过60%员工表示管理层的AI目标不清晰，仅12%员工认为公司对AI使用非常透明。

员工会认为公司管理层对其数字化需求缺乏理解，主要呈现在4个关键方面，分别是效率优先偏差、复杂性陷阱、创新脱节及被边缘化的劳动力。

“员工认为，公司投资高度集中在能带来直接成本节约的部门，如资讯科技部门（63%）、财务（55%）、市场营销（54%）。相比之下，人力资源（47%）、员工体验（46%）则明显落后。”