AI冲击初现端倪 美国数职业现严重岗位流失

（华盛顿16日综合电）2025年，美国多个被认为易受人工智能影响的职业领域连续第2年出现严重的职位流失，其中以客户服务代表，以及特定类型的秘书和销售人员受到冲击最为严重。

客服秘书销售最严重

彭博社报道，根据周五发布的年度数据，在2024年5月至2025年5月期间，美国劳工统计局标记为暴露在AI风险之下的18个职业组别的就业人数下降了0.2%，涉及约1000万个工作岗位。相比之下，同期美国整体就业人数增长了0.8%。

如果排除因医疗保健行业持续繁荣而增长迅猛的医疗秘书与助理这一类别，其余17类职业的就业人数连续第2年下降了1.6%。

这些数据表明，AI工具在全美各工作场所的部署可能已开始推动就业格局发生大规模的重组。

在高盛周四（14日）发布的一份报告中，经济学家指出，“在那些最容易被AI替代的职业领域，岗位空缺数量已跌破疫情前水平；可被AI赋能或受AI影响较小的职业，职位空缺数量的下滑趋势则更为缓和。”

根据美国劳工统计局发布的《职业就业与薪资统计》报告，截至2025年5月，客户服务代表的就业人数减少超过13万人，降幅达4.8%。除了医疗、法律和行政以外的秘书及助理人数减少3万1030人，降幅为1.8%。除技术和科学产品以外的批发和制造业销售代表就业人数则减少2万8670人，降幅为2.3%。

自2022年5月以来，上述18个职业中，就业流失最严重的岗位分别是信贷审批员、核查员及办事员（下降26.2%）、广播播音员与电台DJ（下降20.8%）以及销售工程师（下降13.2%）。

尽管这些数据反映AI对就业冲击的早期迹象，但是美国劳工统计局在2024年11月的一篇文章中提及，这份职业清单“不应被视为具有绝对确定性”，应是包含一些“目前对AI驱动的冲击存在合理预期的职业例子”。