车主自驾出境被“锁车”30多小时 极氪回应：将优化跨境规则

（阿斯坦纳26日综合电）一位电动车车主近日在社媒上发视频，自称在跨境自驾的旅途中，被厂家远程锁车机超30小时，车辆仅剩基础驾驶能力，旅途受阻。

中媒《封面新闻》、《国际金融报》和《华尔街见闻》报道报道，河南车主刘先生计划利用暑假，带着家人自驾穿越中亚，游历欧洲各国。出发前，刘先生还特意去4S店给车子做了保养，并对工作人员表示，自己将要出境自驾，门店还给刘先生送了一个靠枕，但是没有提醒刘先生出境会有锁车风险。

车主表示，受限期间，车辆仅保留基础行驶能力，导航、影音的智能功能全部瘫痪，储物箱无法开启，证件、行李难以取出，电控油箱盖也无法正常解锁。

车主透露，厂家给出的解释是，中国国内售卖车辆仅拥有境内使用授权，出境后风控机制启动，防止车辆被盗抢、倒卖。想要解除限制，车主需提交海关通关文件、护照、购车合同、购车发票、国际驾照、签证在内的材料完成核验。

车主又说，一直等到次日中午，被锁定的车机系统才解锁，“锁车”前后持续30多个小时。

极氪披露，这一机制乃行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范因走私、盗抢导致的车辆安全风险。保护机制“不会对车辆动力、制动的核心行驶系统产生任何影响”，不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”的情况。充电口盖可通过直接按压开启，油箱盖可通过长按车内双闪实体按键5秒进行物理解锁，全程无需依赖车机操作。

极氪今天进一步发布《关于境外自驾车机提示及后续优化的说明》，声称涉事用户的车机问题已经解决，服务团队还为随后续境外行程建立了专项保障沟通通道。