晕倒后未刷卡出站致无法搭捷运 女子求助员工回应让她傻眼

（八打灵再也15日讯）一名女子日前在吉隆坡捷运站因身体不适晕倒送院，导致未完成刷卡出站程序。未料她痊愈后如常上班时，不仅因“无出站记录”受阻进站，前往柜台求助时，工作人员竟提醒她，下次遇到类似情况应请捷运站的工作人员协助刷卡出站，让她当场傻眼。

她透露，今天她如常准备搭乘捷运上班，并在葛京（Cochrane）捷运站尝试刷卡进站，却发现无法成功。由于她确认自己的卡内仍有余额，且My50月票仍处于有效状态，因此便前往捷运站柜台，请工作人员协助检查。

她指出，柜台工作人员当场就拒绝，让她自己到一旁的机器自行检查，直至她再次解释自己只是想了解为何无法刷卡进站后，对方才接过她的卡进行查看。

柜台人员随后告知她，原因是她前天在安邦坊捷运站未完成出站刷卡手续，因此系统限制她再次进站。

女子这才想起，自己前天从安邦坊换乘至TRX捷运站时曾突然晕倒，因此没有完成出站刷卡程序。

她向柜台人员解释自己当天晕倒的情况，不过对方却提醒她，若下次遇到类似情况，应请捷运站工作人员协助刷卡出站。

对此，陪同女子的室友当场反问该柜台人员：“已经失去意识了，要怎么请别人帮忙？”

该女子指出，自己只是礼貌询问，但该柜台人员的语气却让她感觉像是在责怪她，令她感到不舒服。

“我明明只是好好地问你问题，为什么你的语气听起来好像是我在对你发脾气一样？如果不想工作，就不要用这种态度对待别人，真的让人很火大。”

有关列车服务柜台工作人员服务态度不佳的贴文引发网民热议，不少人分享自己曾遇过类似经历。

一名网民表示，自己曾在再也花园（Taman Jaya）轻快铁站要求工作人员协助检查通行卡时，遭对方大声回应，让她感觉自己像做了违法的事情。该网民无奈讽刺道：“难道要成为Rapid工作人员的条件，就是要表情凶、讲话没礼貌吗？”

另一名网民则分享，自己曾于本月11日在葛京捷运站询问柜台人员问题时，对方却以仿佛带着怒气的语气回应，让她感到不解，不过她不确定是否为同一名工作人员。

有网民认为，Rapid KL应加强员工客服培训，以提升员工的服务态度。