信号满格却上不了网 张念群：MCMC正与网络服务商采取多项措施

（吉隆坡15日讯）针对民众频频遭遇“手机信号满格却无法上网”的窘境，通讯部长张念群今日表示，通讯及多媒体委员会（MCMC）正联手网络服务商，通过在极高流量区增加容量、全天候监控及加固通信塔防盗等措施，全力提升网络服务品质。

张念群今日在国会下议院，回答砂盟峇南区国会议员拿督安宜奥的提问。后者要求通讯部说明，MCMC如何解决网络故障问题，以避免人民经常面对手机信号显示满格，却依然无法上网的困境。

张念群指出，当局采取的具体措施，包括在数据流量使用率极高的地区增加网络容量，并使用高容量光纤来提升传输网络。此外，通过国家数字网络计划（JENDELA）扩大通信覆盖范围，以应对因破坏及盗窃带来的服务中断。

“MCMC与服务商正在建立冗余链路（Link Redundancy）和提供备用传输路径，来降低“单点故障”的风险，同时升级发电机等备用电源系统，确保在部分网络受损时服务的连续性。

她补充，服务商也通过其每天24小时运行的网络监控中心（NMC）对所有通信站点进行持续监测，以便第一时间发现并解决任何导致信号中断的问题。”

此外，服务商已对过国家数字网络计划下的通信塔采取了加固措施，例如为高风险基站安装防盗防破坏设备，以防止电缆被切断和盗窃。

她也欢迎公众通过应用程序MCMCNexus，或网站https://aduan.mcmc.gov.my来提交反馈与投诉。