AI从“裁员元凶”变“就业推手”?科技业风向大翻转 阿尔特曼认判断错误



(纽约6日综合电)人工智能(AI)热潮方兴未艾,偏偏已对就业市场的影响产生变化。《华尔街日报》报道,就在一年前,许多企业领袖还警告AI会导致更多人失业,然而过去一两个月来,多位科技业高层的看法已出现改变,甚至有执行长提出,AI可能增加就业机会。
OpenAI首席执行员萨姆阿尔特曼过去长期预测AI将大幅冲击劳动市场,然而他在5月在一场会议上坦言:“我们对技术发展的预测大致正确,但是对它带来的社会与经济影响,我们的判断相当错误”,之后接受CNBC财经新闻访问时更说,人们会勉力维持“将人当作一切事物的核心”,AI产业过去一直低估此事。
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Anthropic首席执行员达里奥阿莫戴去年5月曾发警告,AI可能淘汰一半的基层职缺;可是一年后,他已提出较为正面的情境。他说:“企业可用更少资源完成同样的工作,这种情况就可能导致裁员;企业也可用相同资源完成更多工作,不过这需要创意。”
阿莫戴上月发表的一篇文章表示,他先前警告AI可能导致工作流失,目的不是成为“末日预言家”而是希望政策制定者和民间企业“有最佳机会提前调整因应。”
Meta首席执行员扎克伯格最近受访时表示,如果企业把重点放在提高员工生产力,而且速度快于自动化取代人力,“理论上,未来的工作机会应该会增加而非减少!”
然而,Meta今年5月才开始大裁员8000人,相当于10%的人力,以支应公司对AI基础设施的巨额开支。
亚马逊首席执行员安迪贾西去年6月直言,AI将导致员工规模缩减;之后亚马逊大裁员1.6万人,同时宣称不是导入AI所致而是为了“持续推动组织扁平化、重塑企业文化”。
《华尔街日报》指出,当前整体的论点已从“AI将导致大规模裁员”的末日情境,转向“人们仍能保住工作,只是生产力会大幅提升”的未来。这样的态度转变并不限于科技业领袖。
安永策略顾问调查显示,去年1月,约46%的首席执行员认为,AI投资会导致大举裁员,今年5月已降至20%。
麻省理工学院(MIT)经济学教授戴维奥托表示,首席执行员们或许已注意到,劳动市场并未如预期产生剧变或崩溃,或者他们“也可能意识到,宣称自己伟大的新产品会摧毁整个经济,根本是很糟糕的生意。”
金融科技公司Ramp与劳动力分析公司Revelio Labs近期一项研究甚至发现,大力投资AI的企业,就业人数其实比尚未采用AI的相似企业高出约10%。
阿尔特曼近日接受CNBC访问时表示:“我所知道最积极采用AI的公司,也是招聘人数最多的公司。”
部分科技业领袖也认为,AI甚至在创造部分新职缺,未来还将催生更多目前还不存在的新工作。不过,对AI长期将如何影响就业,专家的看法仍明显分歧。
福特汽车首席执行员吉姆法利去年说过,AI将取代“全美近半数白领工作”。不过,福特最近却新聘数百名工程师,主因是部分自动化工作的品质令人担忧。
福特发言人表示,福特需要“具备深厚技术专长、又能善用AI的工程师”,这是推动品质提升的“重要特质组合。”
报道指出,美国大众对AI的负面观感持续升高。根据史丹佛大学与加州大学柏克莱分校研究人员近期民调,在民主党支持者中,仅30%认为,美国应尽量加速AI创新;约半数共和党支持者抱持同样看法;科技创业者则高达77%。
宾州大学华顿商学院研究领导力与决策的教授史怀哲表示,目前对AI的整体讨论氛围已改变,“早期确实有很多炒作成分。”
另一个原因是,企业实际导入AI后发现,要有效使用新的AI工具其实需要很长的时间;企业也在重新评估AI对于各种工作与流程的完成品质。
科技与管理顾问公司Emergn对企业高阶主管的调查显示,许多公司难以判断哪些AI投资真正产生效益。约20%的美国企业主管坦言,他们收到的AI采用评估报告“过于美化”,因为有些坏消息被“淡化”,员工也会刻意隐瞒部分失败案例。
亚马逊创办人杰夫贝佐斯长期主张AI将创造新的工作机会。他上月说过,未来AI可能导致劳动力短缺。
贝佐斯5月间接受CNBC财经新闻访问时,被问到人们为何担忧工作被AI抢走,当时他答:“因为所有的聪明人都这么说。”
不过,如今这么说的人已经少得多了。
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