上错饮料引消费纠纷 顾客称同行患糖尿病要求免单



(北京18日综合电)中国北京一间火锅店近日因上错饮料引发消费纠纷,顾客事后以同行友人患糖尿病为由,要求店家免除整桌餐费,店家最终以折半方式处理争议。
据ETtoday新闻云报道,该顾客于北京一家涮肉店点餐时,要求无糖可乐或无糖雪碧,但店员误将一般含糖饮料送上。
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该顾客未即时要求更换饮料,而是在用餐后,才向店家反映问题,称同行者患糖尿病,误饮含糖饮料可能影响健康,因此要求店家免单补偿。
双方协商时,店家承认在服务上确有疏失,但未同意全额免单,最终决定以餐费折半处理,事件才告一段落。
事件曝光后,网民看法不一。有者认为店家确有上错饮料,理应承担相应责任;另一方则质疑顾客未即时提出更换,却在用餐结束后才要求整桌免单,做法有欠合理。
此事引发热烈讨论,不少网民认为一般情况下更换饮料即可解决问题,不应上升至免单层面。
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