网上抢演唱会门票，最怕排队到一半突然被踢出系统，又或者页面直接跳出“已售罄”的通知。整个过程就是在拼网速、手速，还要跟黄牛党和抢票机器人（ticket bot）斗快。结果，许多忠实粉丝反而抢不到票。
对此，Spotify近日推出了一项名为“Reserved”的新功能，让真正的忠实粉丝获得优先购演唱会门票的资格。Spotify在官网上声称，“你为爱豆撑腰，Spotify为你撑腰。”
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报道：本刊 林德成
照片：Spotify官网
“Reserved”功能会率先在美国上线，优先开放给18岁以上的Spotify Premium用户，之后才逐步扩展到其他国家和地区。
据了解，系统会通过用户行为数据筛选“忠实粉丝”，比如用户账号活跃度、歌曲聆听记录，以及互动和分享行为等。同时，Spotify也会持续监测Premium用户的行为，以确认这些账号是真人粉丝，而不是机器人。
与传统抢票方式不同，符合资格的用户不用挤破头和人抢票，而是会收到Spotify发出的电邮或应用通知，然后在24小时以内，通过第三方票务平台购买最多两张演唱会门票。在“Reserved”服务底下，Spotify不会征收任何手续费。
评选标准并不透明
不过，名额始终有限，即使是“超级粉丝”也未必获得优先购票资格。另一方面，粉丝能不能获得资格，还要取决于各种因素，像是艺人巡演地点、场次，还有用户的所在地。如果想要提高一些几率，可以打开Spotify应用，在“Search”输入“Concerts”，点选“Live Events”后，修改你偏好的所在地。
有了“Reserved”功能，确实可以减少黄牛和机器人抢票，让真正的核心粉丝有机会走进现场观看演出。但，这个机制的评选标准并不透明，只凭用户在线上的播放次数、互动频率和使用行为，是无法真正衡量一个粉丝对歌手的支持与投入。那么对于那些在线下购买实体专辑、收藏周边产品，甚至长期出席偶像活动的粉丝而言，这样的评选方式有欠公平。
有分析说，这套机制对Spotify而言反而有利。粉丝为了获得优先购票资格，可能会花更多时间听歌、频繁互动，无形中提高了平台的用户黏着度。不过，Spotify接下来可要面对另一个问题，那就是如何防止用户为了抢票而大量“刷歌”。
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