外卖饮料被打翻不追究 女子一句体谅暖爆全网

（八打灵再也29日讯）一宗原本可能引发纠纷的外卖洒漏事件，却因顾客的一句体谅而暖化人心。一名大马女子通过外卖平台订购饮料，送餐员在送餐途中饮料不慎洒翻，她不但没有追究责任，还拒绝送餐员自掏腰包赔偿的提议，其善意之举在社交媒体上引发广泛关注与赞赏。

事主莎茜拉近日在Threads发文分享，称自己向一家知名美国连锁咖啡店订购一杯冰巧克力饮料后，不久接到送餐员来电。原以为送餐员是要跟她确认地址，岂料对方竟告知原来饮料在运送途中不慎洒出。

她指出，由于外带纸袋被饮料浸湿后变得脆弱，最终破裂，导致饮料掉落在地。送餐员随即诚恳道歉，并主动提出愿意自费为她重新购买一杯。

不过，莎茜拉并未接受该提议。她表示，这起事件纯属意外，不应由送餐员承担损失，且该饮料20令吉，对送餐员而言可能是一笔不小的开销。

她也附上与送餐员的对话截图，显示对方多次为包装问题致歉，态度十分诚恳。

莎茜拉在留言区补充，该送餐员致电给她时语气略显紧张，似乎担心遭到责怪。她表示能够理解，因为她的丈夫曾当过送餐员，深知这份工作的收入并不高，若还需承担赔偿，对他们来说确实不容易。

事件曝光后，引起网民广泛热议，不少人赞扬莎茜拉体谅他人的善举，也对该送餐员的责任感表示肯定。

随后，该公司的大马董事经理拿督莫哈末阿马尔也现身留言区作出回应，承诺将承担责任并改进包装质量。

他表示，公司将为事主提供赔偿，其团队也会尽快与事主取得联系，跟进后续事宜。

他指出，公司已着手检讨现有外带及外卖平台订单的包装方式，并强调未来将全面提升包装质量，确保运输过程更加安全稳固。

此外，他也在留言中肯定莎茜拉展现的体谅与善意，鼓励社会继续传递正能量。

同时，一名兼职送餐员留言表示，自己也曾遇过类似情况，并建议莫哈末阿马尔考虑将饮料外带包装从纸袋改为保温袋，以减少类似事故发生。