（吉隆坡24日讯）马来西亚华人旅游业公会总会长刘伟康认为，本地旅游业要在东盟区域激烈的竞争中脱颖而出，占有“一席之地”，必须创建自己的旅游品牌，最重要的是必须明确定位，即“多元文化+自然生态+城市旅游”。
他说，大马拥有丰富多元性，这对游客来说具有一定的说服力，可以为游客提供不同元素、有差异性的旅游体验，才能不断吸引客源。至于自然生态，大马有充沛的生态圈，比如海洋生态、森林观念和洞穴探幽等，而城市旅游项目，例如马六甲、吉隆坡双峰塔等都是重要的城市旅游地标。
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建议各州加强区域合作
刘伟康接受Newswire访问时强调，只要成功把这3大元素结合起来，打造独一无二的旅游品牌，肯定可以在区域的旅游发展“崭见头角”。此外，美食、医疗和会展活动等，也可打造另类的旅游产品，而各州要加强区域合作，打造跨州、跨界、跨城市旅游路线，为游客带来“无缝衔接”的体验。
他说，国内旅游业的发展在疫情后复苏得特别快速，已经回到疫情前的水平，加上政府今年推出“大马旅游年”，促成新的旅游成长趋势，尤其是今年适逢“马年”，来马旅游，加上马币强势，这些带有绕口令的宣导，有助带动旅游业掀开新的局面。
他表示，除了上述原因外，对大马旅游加分的是政府落实的免签证措施，全方位带动本地出入境旅游的发展势头，而且很多航班恢复和增航，为旅游带来便利，在这种有利的条件下，让旅游业“如虎添翼”。
刘伟康感到欣慰，大马虽然幅员不大，但仍有许多值得探索和深入旅游的卖点，尤其是在迈入数字时代，许多促销和宣导工作都通过脸书、小红书和抖音成功发酵，另外，由名人代言，例如马六甲有旅游大使范冰冰，带来吸引力，而区域的政治局势中，大马相对比较稳定、安全，这些势必带动旅游的风气，成为游客主要选择地，因此，相信大马旅游年的目标可以成功达标。
须加速培训导游司机
当然，刘伟康说，本地的旅游业仍会面对许多挑战，例如旅游资源、项目和培训的不足，在这样的情况下要加速培训更多导游和司机，才能应对日渐增加的游客。另外，大马旅游市场面对另一个风险是过度集中（依赖）其中一些国家，这对旅游的发展存有一定的风险，旅游公会在这方面支持政府实施的政策，即要更开放吸引更多不同国家的客源来大马 。
刘伟康指出，在这方面，旅游部确实做足努力，包括部长拿督斯里张庆信展开许多推广旅游的措施，可以说部长紧贴着时代的变化和脉络，甚至带动落实数字旅游，提升了旅游业的未来需求。
谈到马中免签措施时，刘伟康坦言，这项措施对旅游业有带来正面影响，同时带来很大的挑战，正面影响是明显增加游客人数，带动本地酒店、交通、零售和餐饮业等，而且本地许多旅游项目很适合中国游客，出现很高的回头客，加上免签证，可以一访再访，从容而行。
他说，至于挑战，许多旅游区承载的压力特别高，突然游客流量增加，要有足够的资源，要提升中文服务和产品质量，避免低价竞争。而且，由于中国速度快，办事效率高，包括旅游规划，本地旅游业要进一步加强这方面的条件才能应付中国的需求。
滥用免签工作冲击各业
他说，另一个挑战是利用免签证来马做生意、打工，进而影响到本地很多业务，旅游业是其中一个受冲击的行业，希望政府在这方面能加强保护本地的旅游社，避免因为中国借用免签证便利，来马以低价招客，不只损害同业权益，同时不能保护游客安全。
他指出，旅游业者感到欣慰，近来看到政府重视这方面的课题，采取应对措施，业者肯定会给予政府配合，共同促使更健康的旅游环境。
刘伟康说，旅游社在数字时代，须进一步寻求转型，这是必然的趋势，采用数字能更精准知道客户的需求，更能制度化，甚至提供量身定做的旅游规划，例如小包团、深度旅游，以逐渐取代低价的旅游配套。
他说，各行各业都面对转型，这是大趋势，其实人类原本就有能力应对不同的处境，数字产生的压力，相信业者都有能力承受，而且，和中国比较，大马确实生活得比较安逸，还有很大的加强空间。
乡村旅游成新卖点
提到大马旅游业未来的发展时，他说，本地旅游业者尚可以加入旅游新元素，例如“乡村旅游”是新崛起的卖点，这也是结合深度、体验式旅游，与社区互动，打造更明确的文化之旅，也就是“慢旅行”概念。
他说，除了“乡村旅游”外，尚可以加入生态永续之旅，比如环保、自然保护等，让参与者在旅行培训出责任感。
他说，顺势科技的旅游，加上增强现实技术（AR）、人工智能（AI）等的推广，本地旅游业者在这方面还要加强，例如到中国参观阿里巴巴，整个物流的运作确实让人大开眼界，他们已完全用数字来排货、出货了。
此外，刘伟康提到，中国兴起“研学团”，就是由家长陪伴孩子参加带来实习和体验的配套之旅，在行程中可以学习当主持人，可以站在舞台上，反观大马，很多学生在毕业时仍保留著“毕业旅游”的方式，是时候也要尝试开拓实习和实践之旅。
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