欧盟警告Meta须开放WhatsApp 允许AI聊天机器人使用相关服务

（布鲁塞尔9日综合电）欧盟执委会今天警告Meta，须开放旗下通讯软体WhatsApp，让竞争对手的人工智慧聊天机器人得以使用相关服务。欧盟反垄断调查初步认定，Meta可能违反欧盟竞争规则。

欧盟表示，Meta自今年起更改使用条款，实际上阻止第三方AI助理透过WhatsApp与用户互动。

欧盟竞争事务主管特雷莎里贝拉指出，在考虑对Meta迅速采取临时措施，在调查期间维持竞争对手对WhatsApp的存取权限，避免新政策对欧洲市场造成不可逆的竞争损害。

欧盟指出，由于WhatsApp在欧洲即时通讯市场具有高度市占率，许多企业与用户透过WhatsApp进行日常联络与商业互动，第三方聊天机器人若无法使用官方提供的WhatsApp Business API，将难以接触大量用户。执委会因此关切，Meta是否借由限制平台存取，阻碍竞争对手在AI服务市场的发展。

执委会已向Meta发出“异议声明”，这是反垄断调查的正式程序之一。Meta得以回应指控并有权为自身辩护，执委会也强调，此举不是对此案最终结果的预判。

Meta否认相关指控，声称欧盟没有介入的理由，并表示市面上已有多元AI选项，执委会错误假设WhatsApp Business API是聊天机器人的关键通路。

这起于去年12月展开的调查，适用于欧洲经济区多数国家。欧盟认为，Meta在即时通讯服务市场，特别是透过WhatsApp，可能具支配地位，并涉嫌滥用优势排除竞争。此案也是欧盟近年持续加强监管大型科技公司的最新行动之一。