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4天前
1月前
  (新加坡13日讯)一家连锁理发店主店以装修为由暂停营业,多名顾客改到分店使用配套,却发现两家分店相继关闭,店家也自此失联。新加坡消费者协会证实,已接获4起相关投诉,正在为受影响顾客提供协助。 《新明日报》报道,涉事的理发店位于宏茂桥,其两家分店则位于裕廊和明古连一带。 记者发现,有顾客在理发店的谷歌评论中申诉,宏茂桥分店早前关闭后,门外贴上“装修”的告示,让人误以为日后会重新营业。岂料,事后联系裕廊分店,职员却透露,宏茂桥分店其实已关闭。 该顾客称,曾多次尝试联系店家,结果却遭拉黑。顾客申诉,当初在店员不断劝说下购买配套,如今却无法继续使用服务。 另一名顾客则留言称,家人曾于4月13日到裕廊分店,要求退还早前在宏茂桥分店购买的配套款项,但遭到拒绝。 顾客也指出,当他于4月24日再度上门时,发现就连分店已关闭。尽管店门外贴有联系电话,但拨打后无人接听,名片上的其他联系方式也无法使用。 消协接四起投诉 对此,消费者协会会长杨益财受询时指出,从今年1月1日至本月9日,消协共接获4起有关理发店突然关闭的投诉。消协目前正在协助这些受影响的消费者。 他也鼓励消费者选择光顾获得认证的美容业者,因为这类商家须设有预付款保障机制,以保护消费者预先支付的款项。 宏茂桥店面已有其他店入驻 记者日前走访时发现,位于宏茂桥理发店的招牌已被拆除,店内装潢也已全数清空。原本的店面如今被一分为二,分别由一家中医诊所和一家蔬果店取代入驻。 蔬果店店员列宁(24岁)受访时说,蔬果店约两个月前开张,之后陆续有顾客上门询问理发店的去向。“(询问的)大约有10人左右,后来就渐渐变少了。” 隔邻中医诊所的一位不愿透露姓名的女店员则表示,理发店关闭后,诊所接手了原店面一半的空间,另一半则由旁边的蔬果店承租。 记者寻访公司董事住家 女佣:雇主赴中国月余未归 为此,记者找到开设理发院的公司董事的住家,应门的女佣透露,雇主已经到中国超过一个月,至今未归。记者尝试拨打装修告示上的电话号码,但始终无法接通。 理发院位于明古连的分店,在谷歌上也显示永久关闭的状态。 有受影响顾客申诉,他自去年3月起在宏茂桥分店购买多套护发和美发配套。今年3月上门时,发现店门深锁,门上贴着维修告示,但现场不见施工。 数天后,他才从熟悉的发型师口中得知,宏茂桥分店已关闭,发型师也被调往裕廊分店,为此也损失了约千元(新币)未使用的配套。
2月前
2月前
7月前
(新加坡15日讯)妇女指付3600多元(新币,下同;约1万1780令吉)购买“高端”婚介配套,介绍所称会安排合适人选,岂料匹配对象还没办好离婚手续,她深怕误当“小三”,只能停止交往。 《新明日报》报道,早前有妇女申诉,花了近1000元向婚姻介绍所购买婚姻介绍配套,岂料匹配人选不合适,甚至还是“旧成员”,要求退款却遭拒。新闻见报后,有更多顾客联络媒体,讲述个人的不愉快经历。 齐女士(51岁)申诉,她于2024年3月份通过社媒Instagram看到婚姻介绍所的广告。“当时,我花了约3600元购买半年的高级配套,职员说匹配的都是比较有身份的对象。” 当时,职员还推荐齐女士购买拍照服务,让专业摄影师拍照,可以增加匹配的成功率。当时,她付了近300元,还得额外花钱修图,一张照片付60至90元。 “我对摄影师说,我不需要修图,给我原图就好,但他们不肯,我花了钱却拿不到照片。” 介绍所男职员随后推荐了一名55岁的男子给她,称对方是离婚人士。齐女士决定见面,约会后也觉得非常合适。 “岂料,跟他第二次约会时,他聊到自己的太太,我才发现他们还住在一起。我十分惊讶他还没正式离婚,因此只能停止交往,毕竟我不想当‘小三’。” 齐女士说,她质问职员时,对方却否认男子还没离婚,事情随后也不了了之。“他们后来也没有介绍任何对象给我,但还要我续约。我也不理了,觉得我自己上当了。” 六旬妇寻对象 匹配八旬汉 另一顾客张女士(63岁,自雇人士)透露,介绍所匹配给她的对象竟是一名八旬男子,与自己的要求相差10多岁。 张女士说,她是在2022年购买了一年的高级配套,付了约3199元。 “职员曾说过有一名60多岁男子,人在中国做投资,可以当匹配对象,我觉得蛮合适的,毕竟我也是做生意的。” 岂料,过了一两个月,职员没有安排两人见面,声称男子出国。结果,他们通过手机应用推荐给她的对象,还包括80多岁的男子。 “我说过不想找年纪太大的,他们还是一直推送不合适的给我。” 张女士也与职员对话,要求退款,但职员不肯。 婚姻介绍所之前受询时指出,根据合约,顾客同意遵循员工的判断及公司的匹配公式,而不是坚持按照自己的标准进行匹配。不过,针对上述多名顾客的反馈,介绍所尚未给予回应。 找不到理想对象 要求退款不果 两名男子付钱买配套后,也因找不到理想对象,要求退款不果。 顾客黄先生(49岁)受访时说,他于2019年购买了两年的配套,共付了1700元。“我等了一年都没介绍任何人给我。” ​他说,他尝试联系职员,却一直得不到回应。“我后来投诉给当局,希望问题能改善。” 另一名顾客黄先生(36岁,辅警)则表示,他于2022年花了1800元买了一年的配套,等了半年也没消息。黄先生指出,他后来到小额索偿庭讨回公道,婚介所称会免费延续两年的配套,但如今还是没下文。 根据之前报道,新加坡消费者协会(CASE)受询时指出,去年1月至今年8月28日,共收到针对同一家婚姻介绍所的69起投诉。
11月前
(新加坡3日讯)新加坡一名妇女申诉,付近1000元(新币,下同;约3280令吉)购买半年婚姻介绍配套,结果应用程序上出现的人选不合适,甚至还是“旧成员”,要求退款却遭拒。 单身妇女尤女士(56岁)告诉《新明日报》,她在疫情期间向当地一家婚姻介绍所购买超过400元(约1,312令吉)的配套,当时觉得不错,但未遇到良缘,配套到期后就没再续签。 她今年6月在脸书又看到该婚姻介绍所的广告,点击后有一名女职员通过WhatsApp联系她。 女职员知道她是旧成员后,邀请尤女士到店了解更多配套详情。 “她一来就介绍1年配套给我,费用要1500至1800元(约4920令吉至约5904令吉),我当然不肯。” 尤女士之后决定签下约915元(约3001令吉)的半年配套,并下载婚姻介绍所的应用程序,设置理想对象的条件。 “我也跟对方提及自己的要求,后来用了两个月应用程序,都没遇到适合的人选。” 她感叹应用程序上刷到的男成员都不合自己心意,有的甚至是多年前见过面的旧成员。她对服务不满意,因此要求退款。 据她表示,介绍所拒绝退款,职员称可以转为手工筛选,帮尤女士寻找合适的对象,不过她说自己后来还是收不到合适的推荐,感到很无奈。 “对方只是告诉我,应用程序上收到不合适的推荐就删除。我照做了,至今再也没收到新的推荐。” 婚介所:合约列明 顾客不能按自己要求匹配 婚姻介绍所表示,根据合约,顾客同意遵循员工的判断及公司的匹配公式,而不是坚持按照自己的标准进行匹配。 有关介绍所受询时,指尤女士于2020年7月签了3个月配套,当时付了441元(约1446令吉),随后参加了5次约会;尤女士今年6月签了6个月的配套,付了约915元的特价。 “我们需要获得双方同意,才能促成一次约会。” 介绍所说,尤女士仍是有效会员,因此将继续收到匹配通知,直到她的配套到期为止。 “她将理想伴侣年龄定为48至58岁,但表示更喜欢年轻的男性,但我们解释,四十至五十多岁的男子则喜欢更年轻的女性。” “我们希望她能扩大年龄范围,以确保有更高的匹配成功率。” 介绍所也提到,根据匹配合约,客户提出的婚介标准也必须在职员认同的合理范围,如果修改后的婚介标准不合理,或顾客频繁提出更改请求,公司保留拒绝修改的权利。 若顾客无合理理由拒绝任何婚介推荐,或拒绝太多次,将被视为公司已履行并完成合约所规定的义务和责任。 顾客需同意遵循员工的判断,以及婚介公司的匹配公式,而不是坚持按照自己的规定或标准进行匹配。 “除了特殊情况外,我们期望顾客能与我们推荐的大多数成员见面。我们会考虑顾客的年龄、种族和其他偏好,但不保证我们推荐的婚介对象符合所有的标准。” 狮城消协:一年多来已收到69起投诉 新加坡消费者协会受询时说,去年1月至今年8月28日,收到针对上述婚姻介绍所的69起投诉。 该会仅去年就收到39起投诉,今年1月至8月28日则收到30起。 该会表示,投诉者一般上对婚姻介绍所提供的服务不满意,且称婚姻介绍所没根据他们提出的偏好和要求为进行匹配。 “我们建议消费者在使用约会或婚介服务时务必谨慎,避免支付大额预付款,并警惕高压销售手法。”
11月前
12月前
1年前
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2年前
2年前
2年前
不知不觉在台北生活了两个月,也慢慢习惯这座城市的生活节奏。作为年轻人的聚集地,夜晚的西门町总是很热闹,一路上都是各式各样的小吃摊,走在路上是满满的生活气息。奈何天公不作美,下起了倾盆大雨,只好到屋檐下避雨。 “同学,要试试看刮刮乐吗?”一阵轻快的声音在耳边响起,只见一个年轻的短发女子手上拿着一叠卡纸站在我面前,我摆摆手就想离开。 “这完全是免费的!你可以刮刮看!只需要一点点时间而已!”一边说一边塞给我一枚硬币。捺不过销售小姐的热情,我拿起一张卡纸只想快速解决这一场“邂逅”。但“中奖”的字眼熄灭了我的期待。又是一个热情邀约之下,我和她走进了对面的店铺领取“奖品”。 一到店里,销售小姐先让我在沙发上等待。我打量了店面,这是一个我在本地没听过的护肤品牌。听到我是作为交换生来台生活,他们表现出又惊又喜的样子。他们解释,除了马来西亚,他们还接待过许多外地客人,包括澳门、香港、新加坡等。 一阵寒暄后,那位领我进来的短发小姐很快就发现了我脸上的问题:“小姐,这里有一款产品非常适合改善你的黑头粉刺问题!”说完就拿起面前的一款洗面奶在我手背上涂抹,不一会儿手背就出现了因为搓揉而产生的絮状物。她解释那些都是皮肤下累积的肮脏成分,并声情并茂地介绍该产品的功效等等。见我没有表现出排斥,她拿起了面前的产品配套图。 讲解时,还有另一位长发女子与她配合,两个人就像搭档多年的相声演员一样默契满分。我有些苦恼,也有些痛恨自己一开始的不果断,她们热情的态度和耐心讲解最终还是让我买下了那所谓“限时买一送一”的超值配套。 正当我以为事情就此结束,短发小姐提出为我做一次脸部清洁服务。似乎是担心我不答应,她再三强调这一次的服务也是“免费”的。又是一阵慷慨激昂,我就躺在了店里备好的按摩椅上,像砧板上待宰的鱼肉。当时的我还没意识到,这一次的应允又会给对方更多的时间和我“聊天”。 不知经过了多少产品的涂抹,和多少仪器的操作之后,我重新回到等候位上,见桌上依然没有刚刚我所订购的产品。正当我疑惑之时,短发小姐不急不缓地送来一杯热茶。当我还在讶于该店的“贴心”,两位销售小姐再次坐到我两侧。一张巨大的网正在慢慢收紧,而猎物还沉浸在猎人给予的蜜罐里,丝毫意识不到自己身处何处。 脸上的清洁服务还没结束,长发小姐又拿起仪器在我的脸上按摩,我也只能继续等待。这时,短发小姐再次拿起了一张图文并茂的商品配套单,这一次针对的不是2000台币的护肤品,而是那超过10万台币,也就是超过1万令吉的配套。且不说这个数字的昂贵之处,买下的护肤品数量也足以应付未来两年的护肤需求。听到这个巨额的数字,我心里暗暗吃惊,也明白这笔花费的不必要的,但开口时却以更委婉的方式拒绝。 一切都是骗人的! 似乎是我的柔和没有让短发小姐退缩,反而反其道而行之。“嗯我了解你的困难了,那换个方式问好了,你认为一个月的护肤成本大约在200令吉合理吗?”三言两语,就让问题完全换了个角度出发,仿佛是和我站在同一个立场一样,这样的话术让我暗暗吃惊。见我没有拒绝,她便顺理成章说下去。 从刚刚的1万令吉,短发小姐直接“帮”我砍了半价,产品和赠品依然是那么“诱人”。这个时候的我已经在店里待了近一个小时,在两位销售小姐的左右夹攻之下,已经有点“战斗力不足”。见我有松口的趋势,短发小姐马上趁热打铁,但我的心里依然觉得不踏实,于是迟迟没有答应她所谓“错过就不再”的配套。好不容易我的脸上再也没有任何护肤品和仪器,我定了定心,连忙找了个借口到外面和家人通话,也让自己不再处于这样的氛围中。 “这一切都是骗人的!”听到电话里传来的声音,我才像是被泼了一盆冷水一样突然清醒,同时开始想办法拿回自己的个人物品然后尽快离开。我也终于明白,一再的委婉只会给对方进一步的机会,于是定了定心,再次回到店里。 当我再次回到店里,短发小姐似乎也知道我的顾虑,于是开始转向其他的配套,而价格只需要1000令吉。我没想到她们依然不放弃,但好在我不再沉浸在这张几乎快编织完成的网中,再一次拒绝她们的“好意”。见没有反转的余地,两位小姐最终作罢,这才拿来了我最初选购的产品。真正离开店面时,我才拿起了电话和对面报平安,为了确保一切安全,我和家人的通话从始至终没有中断。 直到从那家店铺走出来,我才真正松了一口气。虽然早前也听过类似的技俩,但没想到真正遇上之后是如此的难以应付。那些所谓巨大好康,背后都需要付出更昂贵的代价。这个世界上,真的没有什么是“免费”的。
2年前
3年前