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沙电App热线同时故障邓靖强：用户投诉无门

（山打根7日讯）丹绒巴拔区州议员邓靖强对沙巴电力新推出的MySE+手机应用程式及客户服务热线在停电事故期间同时出现系统故障表示不满，认为有关平台本应作为用户获取资讯的重要渠道，却在关键时刻无法正常运作，导致用户无法第一时间掌握事故详情及最新进展。

1星期前

网络中断时/杨敏（木中）

路由器（router）亮起红灯时，我开始焦虑，无线网络出问题了。拨打电讯局客服热线求助的经历，我已领教过多次，而每一次，都是那么令人懊恼！我沉住气，作深呼吸，告诉自己不要“爆发”。打开手机，拨打那熟悉的热线，电话那端，电脑录音传来模板式的各项服务与条规，我耐心等候，终于等到与通话员对话的时刻。我心平气和地诉说我的无线网络已中断了一天，要求技术人员来我家修复，服务员承诺尽快帮我解决问题。挂上电话后几分钟，收到短信：“ 明日将有技术人员上你家服务。” 我高兴万分。第二天，原本想出外购物的计划全取消，在家全心等候。从早晨到黄昏，“救星”始终没有出现。痴痴地、傻傻地等，还天真的以为晚上会收到重新安排日期的信息，可最终，我带着失落感进入梦乡。一通电话火气巅峰一觉醒来，又想起那件悬而未决的窝囊事，心有不甘，再次拨客服热线，这次与通话员说话的语气近乎“火爆”。我斥责该公司不守承诺，一点儿责任感也没有，还三句不离本行地嚷：“ 一个小学生没来上课，第二天也会向老师解释缺席的原因，这点道理你们不懂吗？” 对方似乎已察觉我的火气已达巅峰，忙不迭地说会尽快重新安排日期。 “ 两天期限，否则就对不起了。” 抛下这句后，马上挂上电话。当天中午，技术人员出现在我家门口，我没好气地问为何那么慢？他们的原因是“人手不足”，这个我能接受，但是没来也没交没代这项，我忍无可忍！过后，收到电讯局的短信，叫我针对修复服务评分，10分是满分，我只给3分，还写评语：服务很慢，没有遵守承诺。 “下个月的账单，给您回扣50令吉，算是补偿。” 此事终告一个段落。我并没有因为那50令吉的回扣而感到特别开心，反而觉得在所谓高效率的时代，最基本的守时与交代，竟成了最奢侈的文明。

3月前

【听见无声的呼救／03】别怕，我们听见你的呼救！

根据统计，在5至15岁的儿童青少年当中，平均每6人就有1人有精神健康问题，占了总比率的16.5%。2019年大马有609人自杀身亡，2021年是1142人，2024年是1114人，反映出2020年冠病疫情对民众精神健康造成的影响。

9月前

大柔佛焦点

印尼驻新山总领事馆推出投诉热线助印尼人解决问题

（新山29日讯）印尼驻新山总领事西吉特指出，为了加速处理柔佛州内的印尼人事务，已推出24小时运作的投诉、通报热线“010-528 8040”。他指出，有需要者可以24小时使用有关热线进行投诉，总领事每一名负责官员会轮值负责所有收到的投诉。他于今日出席印尼驻新山总领事馆与柔佛州媒体聚餐活动时，向媒体推介投诉渠道时指出，截至目前，通过此热线收到的投诉达3000个，最多投诉的事项关乎雇主欠薪问题、个人健康问题，或者在我国的非法移民要求协助返国等问题。 “负责官员都会回复所有来讯，并且追踪有关事件是否已完全解决。” 他表示，截至目前，有关热线只开放让西马地区的印尼人做出投诉。

10月前

大柔佛焦点

日本”虚拟嫲嫲”推出吐苦水热线倾谈1小时收费RM85.50

日本长者的工作选择愈来愈多样化，一间制作虚拟阿嫲YouTube影片的公司开始招募75岁以上女性，提供线上烦恼咨询服务。

10月前

韩大选倒数李在明：若当选将恢复与朝热线

韩国自由派总统候选人李在明今天在脸书（FB）表示，如果当选，他将寻求恢复首尔与平壤之间的沟通，包括透过军事热线。

1年前

玻总警长：行动室热线可存手机有事故速投报

玻璃市州总警长拿督莫哈末呼吁公众把州内的警察行动室电话号码存在手机电话簿内，方便在发生突发案件或紧急事故时，可直接投报，无需再由MERS 999热线转，缩短警方抵达现场的时间。

1年前

水曜旮旯马戏团

李英子／拿督公热线

拿督公的红色小房子是大马随处可见的景色，尤其在有华人的地方，更是每条街都有好几个拿督公。从小妈妈就教我和妹妹，看到拿督公要合十拜拜，也会买好吃的糕点和水果供奉拿督公。拿督公也是地基主，是保护那个区域平安盛世的神祇。周末早上去菜市场买菜时，我们都会和拿督公祈求找到停车位。神奇的是，就算在高峰期车很多的情况下，每次都能找到。妈妈说这是因为拿督公保佑。我们想像的是每条街的拿督公互相通电话，很忙的拿督公在云朵上面勘察并帮忙找停车位，还要安排有人开车离开，才能把位置空出来。想一想其实真的耗费一番功夫，所以我们每次都抱持很感恩的心。喜欢看大家拿着不同的东西供奉拿督公，最常见的香蕉苹果和黑咖啡，有些人会放上五颜六色的糖果饼干和粉红色发糕，而妈妈每次都会买好吃的油条或是煎饼去，还会请一条街所有的拿督公一起来共享。感谢每天辛劳工作的拿督公，让宇宙所有同样频率的善事源源不绝的发生。更多作品：李英子／清明去扫墓李英子／幻影Phantasmagorical 李英子／万能造梦者

1年前

水曜旮旯马戏团

公正党党选丨线上系统出技术问题选委会推热线助线上投票

柔佛和沙巴州公正党今日举行区部改选，惟线上投票系统出现些许状况，选举委员会特别设立WhatsApp热线，协助处理党员相关问题。

1年前

助掌握华府最新消息 MATRADE设美关税热线

马来西亚对外贸易发展局（MATRADE）设立美国关税热线，以协助利益相关者掌握美国关税政策的最新及准确消息。

1年前

福利局：98%施虐者是至亲将设热线让受虐童求助

社会福利局总监拿督仄姆拉说，警方的报告显示，在儿童受虐案件中，有98%的施虐者是儿童的至亲，社会福利局将设立儿童专属热线，为儿童们提供平台，让他们可以快速向当局投报。

1年前

生命线协会今起延长热线服务时段

马来西亚生命线协会将从2月5日（星期三）起，正式延长热线服务时段。民众可在每周一至六，早上9时30分至凌晨1时30分期间，拨打热线向受训的辅导义工倾诉心事。

1年前

大柔佛焦点

水灾灾情持续升温民众可通过热线求援提供情报

（新山29日讯）雨水不断，柔佛州水灾灾情持续升温，柔佛州民防部队公开各县天灾行动控制中心（PKOB）热线，供民众提供最新的水灾情报及请求支援。相关控制中心将持续运作，热线及手机应用程式WhatsApp号码如下：县属热线/WhatsApp号码柔州天灾行动控制中心 07-232 2484、07-232 2485/019-212 7215 新山 07-220 0604/019-212 5617 麻坡 06-954 9417/019-212 5809 峇株巴辖 07-434 1333/019-212 5601 昔加末 07-931 8481/019-212 5940 居銮 07-771 2687/019-212 5719 哥打丁宜 07-883 2158、07-883 2159/019-212 5726 笨珍 07-687 1322/019-212 5879 东甲 06-978 3210/019-212 6084 丰盛港 07- 799 8831/019-212 5734 古来 07-663 0006/019-919 5319

2年前

大柔佛焦点

客服柜台迁公积金大厦沙电重塑品牌热线改15444

（亚庇25日讯）沙巴电力有限公司换上全新面貌，除了推介全新标志，客户服务柜台迁至新址，服务热线也改为“15444”。

2年前

卫长：热线2年半以来 6万来电366有自杀倾向

卫生部长拿督斯里祖基菲里说，由2022年至今年10月为止，全国心理健康危机热线或HEAL热线“15555”总共接获5万9860通求助电话，其中336个病例显示出有自杀倾向。

2年前

古城大小事

谢守钦：呈资料留记录可通过SISPAA投诉民生

（马六甲26日讯）甲州企业发展、合作社及消费人事务行政议员谢守钦表示，人民可将各项问题的投诉和求助反映给相关管道，譬如村长、市议员、议员办公室、部门柜台，也可通过SISPAA线上投诉平台提呈资料。 “人民的传统概念是通过人民代议士协助，问题或事情会处理得比较快。其实各政府部门柜台都会受理人民的投诉，通过SISPAA提呈的投诉也会留下记录。” 他指出，市民可善用公共热线06-333 3333询问，由该中心转接给当局进行联络。居民常混淆负责单位他也认为，政治教育还有提升空间，迄今居民仍不清楚投诉及处理不同事务的管道和负责单位，也常常对负责单位感到混淆。谢守钦日前在格西当州选区数名乡委会（JPKK）主席陪同下，召开新闻发布会时这么表示。谢守钦解释，主要公路分为联邦道路和地方政府两种，前者由Selia Selenggara公司负责维修，后者由公共工程局管辖，而花园道路属于地方政府处理，甘榜道路则由土地局或水利灌溉局处理。他指出，CMI INFRA为修补道路坑洞及割草的单位，南方环保（SWM）及固体废料机构（SWCorp）则是负责处理固体废料的地方政府承包商等。无论如何，他表示，格西当州选区共有15个乡委会，居民若面对问题也可接洽该组织。符龙川：盼厂商参与大扫除行动党汉都亚再也市议员符龙川表示，上任后继续跟进之前市议员所处理着的事项，也接获了许多民众提呈的新投诉，将陆续与各单位联络进行处理。他指出，负责地区为玛琳再也、默迪卡柏迈及默迪卡花园，早前巡视玛琳再也沟渠发现苏利亚1路沟渠垃圾堵塞问题非常严重，业者将大型垃圾置放在水沟上，导致沟渠塞，造成大雨时低洼地发生闪电水灾。因此，他说，下个月将在市议会、CMI INFRA及SWCORP的配合协助下，在当地举办大型清洁运动，通过工作人员及机器进行大扫除，希望商家和厂家积极参与。他呼吁业者移开置放在沟渠上的大型物件，勿阻碍清理工作的进行，而且此举也将导致沟渠崩塌，阻碍排水。符龙川也说，默迪卡花园地区日前发生一棵3层楼高的大树倒下事件，将要求市议会今日内砍修旁边两棵倾斜大树，减少意外的发生。吴思勤：关注居民福利交通玛琳再也乡委会主席吴思勤表示，主要负责玛琳再也、默迪卡柏迈及班兰玛琳3个地区，涉及7000个房屋及店面单位，共有300条路及1200条沟渠。他说，乡委会的工作范畴包括坑洞、路灯、水沟、垃圾、树木、水管、停车位、动物、和谐、卫生、福利和发展，他将关注福利和交通这两个层面，把资讯传达给居民，让他们受惠。 “在上任半年来，我们协助超过20名居民申请福利局援助金贴，包括儿童、单亲妈妈、年长者及残障人士等，在等待批准的过渡期，则由国州议员给予金钱上的协助。” 他指出，接下来将协助玛琳21栋组屋成立管理委员会，以便发展商移交管理权后，居民能系统化自行管理组屋。陈彦福：商家需自费清垃圾佳林园乡委会主席陈彦福表示，默迪卡再也花园小型工业区面对非法垃圾问题，路边、空地、沟渠及后巷都有很多不同的垃圾，幸有SWCorp协助清理，但是很快就故态复萌。他认为，厂家和商家必须自行付费聘请专人处理垃圾，而不是随意丢弃在路旁，导致环境卫生问题。同时，他也跟进多年前的默迪卡再也道路损坏问题，如今13条道路重铺工程都已在6月21日至7月4日完成。卓财贵：勿乱丢垃圾马六甲峇汝乡委会主席卓财贵表示，主要负责新马六甲花园、峇株安南布特拉、斯里旺莎花园，数月前已针对新马六甲花园美食中心设施损坏问题，向州选区（Japerun）申请市议会拨款，惟目前未有进一步消息。他表示，Merbok 1路为每周三早市地点，经常有外人在小舞台处丢垃圾，最终须要求SWCorp协助清理，但每逢清理后很快卷土重来，希望民众停止这种行为。 “我们也不时跟进砍树需求，要求市议会将加快速度砍修有危机的大树。” 高伟良：将研究改善交通默迪卡柏迈花园居民协会主席高伟良表示，将关注十字路口频频发生车祸的现象，研究改善交通的方式。

2年前

古城大小事

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