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服务

5天前
2星期前
来到士姑来州选区这几年,逐渐理解其过去,这是一座开埠逾100年的城镇,士姑来河在柔佛近代发展的初期,不但是港口与经济活动的重要据点之一,也见证这片土地从河流、聚落到城镇的发展,成为新山重要的成熟社区,承载无数家庭与社区成长的记忆。 士姑来的范围里,有超过40年历史的皇后花园、东方花园、马星花园等住宅区,这些地方陪伴新山几代人的成长,也奠定士姑来作为成熟城镇的基础。 也正因为成熟,它面对的问题从来不简单。 这些年来,我们几乎把工作重心都放在基础建设,因为对老城镇而言,最大的挑战不是发展太慢,而是基设逐渐赶不上时代的发展。 从马路、沟渠、水管,到交通规划、组屋维修、防洪系统,甚至公共医疗资源等,这些基设经过岁月洗礼,加上人口不断增加与城市持续扩张,承受的压力已越来越大。 因此,我们面对的从来不是单一问题,而是一个缺乏规划的城市,从小小的民生课题到大型公共工程,我们都须一步步推动。 无论是士姑来河的整治与排水系统改善、汉都亚区的排水系统提升、查宾路一带的防洪规划、士姑来八哩半的沟渠提升,甚至新山苏丹后阿米娜第二医院(HSA 2)、金山园立交桥改善计划、皇后花园主要路口提升工程,这些都不是一朝一夕能完成的工作。 其中,皇后花园主要路口的提升工程已进入设计阶段,预计耗资逾2亿令吉,还有约7000万令吉的水管更换工程和超过4000万令吉的排水系统提升计划将陆续推进。 [vip_content_start] 整体而言,我们这些年为士姑来争取与推动的工程,总额已接近5亿令吉。 我们也持续关注百顺花园组屋危楼与结构安全课题,同时积极争取联邦政府的拨款,协助改善皇后花园组屋的居住环境。 有人说我们像市议员,也有人说我们总喜欢碰最难解决的问题。 但对我们而言,基设从来不是小事,它不是冷冰冰的工程数字,而是最贴近人民生活的课题。 一条长期积水的道路、一条失修的沟渠、一栋老化的组屋、一条频密爆裂的水管,影响的不只是生活便利,更直接关系到居民的安全、健康与生活素质。 然而,要推动这些改变从来不容易,尤其是在资源有限的情况下。 一个人口高度集中的选区,需求远超我们有的资源,因此我们一直认为,单靠国州议员拨款远远不足,因此须通过地方政府、州政府与联邦部门的合作,争取跨部门资源和大型发展工程,也正因为如此,我们始终坚持务实的政治方式。 我们不喜欢嘴上争论,不热衷制造对立,更不认为抨击就是解决问题的方法,许多工程的推进,最终仍需依靠政府部门与官员长期沟通、互相信任与持续协调才能真正落实,这不是妥协,而是一种责任。 对人民来说,最重要的从来不是谁赢了争论,而是谁真正解决了问题。 我希望未来无论哪位议员继续服务士姑来州选区,都能继续关注这些问题,因为基设不是短期课题,而是一代人接着一代人的责任。
2星期前
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3星期前
2月前
2月前
2月前
一个便当袋,意外延伸出一场关于“忌讳”的对话。上司今日向我和另一位同事提起一件事:我桌上摆着的便当袋感觉很不吉利。袋子上印着殡葬业的商号,是我送了帛金之后,家属的回礼。它原本是一个透明袋,里头装着系上红绳的毛巾和小瓶矿泉水。因为用来装便当的大小刚刚好,适合上班使用,我就不假思索地继续使用,没觉得不妥。 上司提出她的想法后,我很坦然地回应:“我家里就有人是做殡葬业的,为亡者服务,处理后事。”我也曾经在居士林及佛教新村工作,办公室对面就是置放骨灰瓮的骨灰龛。上班期间都会听见佛曲,而没多远的距离就会有同事处理着丧事。这对我们来说都是稀松平常的事,用这些物品更是理所当然。 但是同一办公室的上司和同事都有这忌讳,表示拿了这些殡葬业的物品,都不敢光明正大使用。如今无论食品或用品,殡葬业多会印上自己的公司或品牌名。他们心里会有疙瘩,拿到的毛巾不敢用来洗车,更不敢用来抹桌子、擦窗,怕被长辈斥责:“大吉利是啊!”  我妈百无禁忌 这事情没有对错,忌讳并非个人选择,而是家庭与文化长期累积的结果。我和我妈则百无禁忌,我妈和多数老人家不同,拿到的毛巾当抹布,而我拿来擦脸。以前我决定在居士林以及佛教新村工作的时候,我妈也表示这是一份可以积福积德,又可以修身养性的工作。 初一十五、清明节等重要节日,佛堂向来都会协助无法前来祭拜的家属,准备好菜包、素炒面、水果、糕点、发糕等祭品,进行祭祀仪式。仪式结束后我们也不可能随意丢弃这些食物,最好的方式就是大家分了吃掉。杜绝浪费之外,站在玄学角度来说,祭拜神明或祖先之后的食物,吃了不是更有福气吗? 这并不是每个人都适合从事的服务行业,家里人都对这行业充满敬意。同事都说是我八字够硬,可以做这一行,我个人则觉得身正不怕影子斜,平日没做亏心事,为什么要对逝去的人感到惧怕?我们所惧怕的魂魄,不就是别人所挂念的人吗?而殡葬业所做的是“服务”以及“贡献”,为亡者处理好后事,让在世的人得以安心。人生之中,生死为大,剩下的都是鸡毛蒜皮之事。若能多一点理解,少一点恐惧,也许我们对此行业、对彼此,都会更宽容。
3月前
路由器(router)亮起红灯时,我开始焦虑,无线网络出问题了。拨打电讯局客服热线求助的经历,我已领教过多次,而每一次,都是那么令人懊恼! 我沉住气,作深呼吸,告诉自己不要“爆发”。打开手机,拨打那熟悉的热线,电话那端,电脑录音传来模板式的各项服务与条规,我耐心等候,终于等到与通话员对话的时刻。我心平气和地诉说我的无线网络已中断了一天,要求技术人员来我家修复,服务员承诺尽快帮我解决问题。挂上电话后几分钟,收到短信:“ 明日将有技术人员上你家服务。” 我高兴万分。 第二天,原本想出外购物的计划全取消,在家全心等候。从早晨到黄昏,“救星”始终没有出现。痴痴地、傻傻地等,还天真的以为晚上会收到重新安排日期的信息,可最终,我带着失落感进入梦乡。 一通电话火气巅峰 一觉醒来,又想起那件悬而未决的窝囊事,心有不甘,再次拨客服热线,这次与通话员说话的语气近乎“火爆”。我斥责该公司不守承诺,一点儿责任感也没有,还三句不离本行地嚷:“ 一个小学生没来上课,第二天也会向老师解释缺席的原因,这点道理你们不懂吗?” 对方似乎已察觉我的火气已达巅峰,忙不迭地说会尽快重新安排日期。 “ 两天期限,否则就对不起了。” 抛下这句后,马上挂上电话。 当天中午,技术人员出现在我家门口,我没好气地问为何那么慢?他们的原因是“人手不足”,这个我能接受,但是没来也没交没代这项,我忍无可忍! 过后,收到电讯局的短信,叫我针对修复服务评分,10分是满分,我只给3分,还写评语:服务很慢,没有遵守承诺。 “下个月的账单,给您回扣50令吉,算是补偿。” 此事终告一个段落。我并没有因为那50令吉的回扣而感到特别开心,反而觉得在所谓高效率的时代,最基本的守时与交代,竟成了最奢侈的文明。
3月前
3月前
(居銮5日讯)原住民生活在偏远山区,长期面对贫困、食物、水源、教育及医疗资源不足的生活挑战,导致他们与社会脱节。 居銮华文狮子会及居銮四驱车狮子会自2018起轮值主办原住民村服务活动,默默地建立起与原住民链接的管道,敲开他们探索世界的大门。 据Newswire《大柔佛》社区报了解,这项活动已在去年进入第九届,轮到居銮华文狮子会主办,并在各区狮子会协助下,前往原住民村落提供服务,向原住民传达爱与希望。 为期三天两夜的大型服务活动内容包括:派发餐食、派送生活物资、健康筛查、派发老花眼镜、奶粉、驱虫药及鞋子、种植果树、捐赠12支灭火器、宣传防火意识、安装6支太阳能路灯、派发书包与文具、互动游戏等。 参与的志工是来自各区的逾百名狮子会成员,他们的岁数介于4至79岁,负责把物资送到5个原住民村,来自199户家庭的约600位原住民受惠。 居銮华文狮子会会长黄紫薇表示,此次队伍中也有专业医护人员随行,为当地村民提供血糖测试、血压检测、视力与色盲等测试,向他们传达健康保健知识。 “授人以鱼,不如授人以渔。我们希望鼓励年轻的原住民走出森林,通过读书或工作接触社会。教育村内小朋友接受正规教育,同时也提醒村内的大人学习社会的理财知识、人情世故及求生技能。” 黄紫薇与原住民近距离接触的过程中,逐步掌握他们的文化、习性,并发现他们懂得饮水思源的品德。 “相信部分原住民出外工作,攒够薪水提升生活水平后,会影响身边的其他原住民出来工作,接触社会。” 她表示,每个原住民村有着各自的语言,他们保留原始的生活习惯,即便出外工作,他们依旧会以群体的方式生活,且时常会回家探亲。 “老一辈的原住民会希望年轻人出去工作后,存够钱后回村发扬文化。毕竟他们也担心,若没有接触新科技,难免会与世界脱轨。” 统筹韦德苠是活动发起人之一,共参与9次的原住民村服务活动,他表示,每次策划活动前都会预先“踩点”,了解活动地点,探讨各类项目的可行性。 他坦言,策划活动所遇到的问题包括资金不足、缺乏水电供应、向森林局申请进入原始森林不获批、交通及语言沟通问题等,所幸最终都在大家的合作下成功解决。 “因志工人数众多,偶尔也会出现资金不足的情况,我们得另想办法寻找赞助方。” “交通问题在于部分志工没有四驱车,我们得想办法把志工与物品,纳入空间有限的四驱车内。” 也是活动发起人的居銮四驱车狮子会创会会长蔡明志(55岁)表示,原住民主要靠山水生活,他们的家没有水电供应,因此部分原住民工作存钱后,会购买发电机回家。 “这些原住民村的主要协调人是村长,他们会协助收集村民名单,并带路进去山区,让我们不至于去到完全陌生的山区。” 他说,山区的路都是崎岖不平的黄泥路,且路旁都是森林密布,部分原住民村因距离城市较远,志工需要花费约2天才抵达目的村子。 “我们希望继续以这样的方式,从靠近市区的原住民村,逐步把服务延伸至更远的山区。” 他也提及原住民村缺乏基础设施,志工们也教导原住民搭建厕所、清理河流的方式,提升环境卫生。 居銮华文狮子会秘书陈凯杰(24岁)首次到山区内服务原住民,他认为此次活动是“心灵归零”的机会,从中放慢生活节奏,体验原始生活。 他说,平时原住民都居住在深山里,与社会没有太多接触。志工跨越文化差异,通过在山区内设置太阳能路灯、种树等活动,赋予此次活动更重要的意义。 “我们仅作出小小的举动,就能从他们的脸上看到笑容。原来,尚有真正需要帮助的人隐藏在山区内,等待我们的发现。” 另一方面,他也提到,山区与市区生活不同,志工得在没有冷气机、热水器、手机信号等现代科技用品的情况下,培养出坚毅的意志去应对挑战,学习如何在山区里求生。 狮家厨房负责人吴奕燕与逾10名志工在临时搭建的帐篷下,准备三餐给原住民享用。她坦言,途中遇到最大的难题是饮用水问题,基于卫生考量,他们不敢在烹饪过程中加入山区河水。 “村民主要以打猎为生,他们是有一餐吃一餐,因此我们会煮一些特别的菜色让他们享用。” 她指出,活动期间共煮了逾120公斤的米,食材主要以简单的蔬菜为主,大都是在市区处理好才带进山区。
3月前
4月前
5月前
摄影:彭欣怡 (芙蓉23日讯)设立户外谘询站被抨击“越界”,马青芙蓉区团团长锺锦威不惧也不退缩,下一站继续,择定在沉香进行! 锺锦威日前在罗白进行首场户外设谘询站却面对芙蓉市议员黄健玮抨击是“越界办事”,但前者表示这是以“马青芙蓉区团”的身份进行,将政府所提供的福利推广给民众,其中包括福利金、国州援助金和医疗福利等。 “我不认为这是越界,但也控制不了他人所想,自己亦没有错。所以,我会按照自己的规划去进行,接下来的户外谘询站将会在芙蓉区进行,除了沉香,紧接着也会安排在文丁、汝来等地区进行。” 本身也是芙蓉市议员的他说,至于民生问题,若是接到民众的反映会通过与当地市议员的积极沟通,才能以更快更好的方式处理,相信不会发生重叠的情况,也盼“同事们”在处理区域民生时,以民为先,政党看法为后。 锺锦威针对日前黄健玮对他在罗白设立户外谘询站的言论,召开新闻发布会作出回应。惟,他强调,这是唯一也是最后一次回应,将自己的出发点和想法表达,之后若面对相同的抨击言论一概不予回应。 他说,设立户外谘询站并非一时兴起的决定,而是有规划性的。他在2024年1月17日开始进行线下谘询站,至今已是85场,之后在去年4月2日开启线上谘询站,受众设定在青年群体,至今已是43场,然后便规划了户外谘询站。 “线下咨询是每月逢第二和第四个星期三在森马华联委会一楼进行,但这对很多行动不便的长者带来困扰,而线上咨询则是多数针对青年群体,每周三晚上9时至10时,与助理市议员冯贵顺一起直播,以上两个谘询站都是以市议员的身份。” 他说,户外谘询站则是以马青芙蓉区团的平台设立,如上所说是以协助民众申请政府推出的各种援助金、福利金,希望化被动为主动。而时间定在下午2时至5时,是这个时段会有较多的年长者会前来询问。 “也因为我的党籍是芙蓉区会,所以开设的地点是在芙蓉区。目前,我也正和马青亚沙区团团长冯贵顺讨论,是否要走入亚沙区进行,不过,仍在商讨阶段。但是,户外谘询站会在每个月第一、三和第五个周三,持续办下去。” 锺锦威强调,“行政有分界,民生无分界”,虽然大家有着不同的政党背景,但是薪水都是出自于人民,当市议员身份时,就应以解决人民问题为首,政党看法为后,政党只是一个平台处理政治,撇除政党身份和官职身份,大家也只是个普通的芙蓉市民。 “行动党对我而言是竞争对手,但不是敌人。究竟这个举动在政党角度看是对或错都各有说辞,但是如果站在民众角度看法,是否又会不一样呢?” 他说,政治不缺会说之人,但缺会做之人,本身的出发点只是“以民为先,以党为后”,他也邀请有着同样想法的人一同道户外谘询站为民服务,优先解决民困。 今天陪同出席新闻发布会者有马青芙蓉区团署理团长黄俊霖及秘书陈祖赐。
5月前
5月前