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抵制

7天前
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(首尔22日讯)韩国星巴克因在5月18日光州民主化运动46周年纪念日当天,推出以“坦克日”为名的保温杯促销活动,文宣中使用“猛敲桌子”等字眼,被指影射1980年光州事件戒严坦克镇压及1987年学运人士朴钟哲遭水刑拷问致死等历史悲剧,消费者怒火迅速延烧,引发大规模抵制潮。 综合《韩联社》等韩媒,韩国公民团体“庶民民生对策委员会”20日向首尔警察厅告发,要求以侮辱及毁损名誉罪追究新世界集团会长郑溶镇、被解除职务的韩国星巴克前执行长孙贞铉等人的法律责任。 公民团体提告 消费者号召抵制 网友也纷纷在社群媒体上传砸毁星巴克随行杯、申请礼物卡退款的影片,并高喊用“金融治疗”教育星巴克,扬言全面抵制。 韩国星巴克虽已撤下相关行销文案并公开道歉,向光州事件罹难者、朴钟哲遗属及相关团体致意,但外界批评诚意不足。 有消费者留言直指,“一开始否认有问题,后来还修改内容继续推,才是最令人傻眼的地方”。 还有网友指责,“使用这种文案绝非偶然,毫无羞耻心”。且光州当地多间门市午餐时段明显冷清许多,员工也坦言客流量下滑。 道歉难平争议 学者分析:情感伤害深 首尔大学心理学系名誉教授郭锦珠(音译)分析,不满情绪与集体认同感越强,社群媒体传播越广,抵制潮声势就越大,但若替代品不多,抵制动能往往会逐渐消退。 首尔大学消费者趋势分析中心研究员李秀珍(音译)则指出,韩国消费者对历史脉络格外敏感,此次事件对消费者造成的是情感上的伤害而非物质损失,后续走向将取决于星巴克的应对态度。(Ettoday文图)
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