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1天前
3月前
如果未来真的什么都能被替代,那我们更该认真想一想,自己究竟能为别人带来什么。 新春回乡,难免会被长辈问道工作相关问题。饭桌上,得知我仍在报馆工作,他们难免围绕读者阅读习惯改变与人工智能(AI)对报业可能造成影响表达担忧。 读者阅读习惯这回事,我去年已在《为什么嫌新闻低俗,又点得最快?》一文中发表浅见,本文不作进一步讨论。不过,关于处于现在进行式的AI浪潮,依然值得探讨,且即将被AI颠覆的行业也不局限于报业。 因为真正被挑战的,并不是某一个行业,而是“人类在生产体系中的位置”。当机器开始参与执行,我们才发现,许多我们以为独特的能力,其实只是熟练。 AI第一次真正走入大众生活,是在2022年ChatGPT上线之后。彼时的AI仅发展至语言理解与文本生成阶段。那段时间,新闻留言区里不乏抱着“看好戏”心态的网民,半开玩笑地调侃某些行业即将失业。尔后,随着其图像生成能力愈发成熟,社媒上随处可见AI生成的图片与视频,真与假界线也愈发模糊,这也成为许多人对AI最直观的印象。不过,AI真正的发展,从来不止于这些娱乐用途。 自ChatGPT上线,并被大众广泛使用后,市场意识到这股浪潮不可逆转,各大科技公司迅速跟进,从模型升级、算力扩张到应用场景布局,竞争几乎以“月”为单位推进。 如今的AI,已经不只是回答问题的工具。它可以读取资料、理解上下文、调用外部系统,甚至替你执行完整的一套工作流程。简单来说,AI已经不只是那个在深夜陪你聊天、填补那位不回讯息的女神之存在,它已经从一个回答问题和提供建议的工具,发展成参与工作流程、逐步承担执行任务的角色。 上司最近就沉迷于一项AI工具,只要给它明确的任务,并开放必要的权限,它便能自行调取 [vip_content_start] 你的个人资料、过往聊天记录,甚至连接支付与账户系统,然后一步步把你交代的事情完成,比如:整理资料、生成报告,日程安排、邮件回复等。而这些任务,甚至由AI直接操作电脑执行,几乎不需要人为干预。第一次看到上司的电脑自己动起来,我下意识看向门口,以为IT部门在远端操作。后来才意识到那不是人,是AI。 由此便能预见,日后的职场生态将彻底改写。这场堪比工业革命之后最大规模的生产力重组,已经不是未来进行式,它早已悄然展开。而AI从最单纯的语言理解与文本生成,发展到如今能够参与并执行工作流程的模样,不过就是从ChatGPT问世之后,一只手就能算出的年份内。 在这样的变化之下,焦虑其实无济于事。真正该问的不是“AI会不会取代我”,而是“如果明天机器能做得更快更便宜,我还剩下什么?” 唯有如此,人才能在未来的生产体系中,站稳自己的位置。 以新闻业为例,哪怕采访提纲的拟定、稿件生成与润色、版面排版,甚至示意图与数据图表的生成,都已经可以由AI辅助甚至取代,但人脉经营、现场判断、取得独家消息、建立信任关系等核心能力,依然无法由AI完成。 机器可以生成稿件,却无法在凌晨两点敲开消息来源的门;可以整理数据,却无法在现场判断一句话是否值得写进标题。 再不,掌握技术也是一条出路。辉达(Nvidia)首席执行员黄仁勋早前在世界经济论坛亦表示,当今社会对职业技工的需求正在上升。试想,哪怕机器人得以取代专业门槛低、重复性高的劳力活,但诸如水电维修、理发师这类工种,除了需要一定的技术门槛,这些工作往往也依赖现场判断、临场应变,以及人与人之间的信任关系。许多决定并没有标准答案,更多时候是经验、感觉在起作用,而这些恰恰是AI最难复制的部分。 儿时常听长辈说“学一项手艺,一定有饭吃” 这句话时至今日依然具备含金量。课堂上常教的行业平等,或许也将在AI浪潮中得以真正实践。 人在面对新型科技及可能被取代的风险时,产生焦虑是必然。但,科技发展从不会走回头路。即便没有前瞻性的视野,学习接受、并善用AI来提升工作效率,并在过程中思考与挖掘自身难被取代的价值与能力,这才是在时代转折点上重新确认自身位置、掌握未来的真正路径。若一味固步自封、拒绝改变,时代自然会为我们上一堂代价不小的课。 当然,在AI可能全面接管日常的未来,并非完全没有疑虑。譬如人们可能越来越仰赖AI帮忙做决策、提供意见,进而让思考能力退化。但行文至此,文章已够长,稿费并不多,再写下去就吃亏了,日后有想法再进一步讨论。 回到那张新春饭桌,我没有谈模型升级,也没有解释技术细节。我只说了一句话,如果未来真的什么都能被替代,那我们更该认真想一想,自己究竟能为别人带来什么。
4月前
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7月前
9月前
9月前
10月前
许多企业,无论规模大小,要么缺乏标准作业程序(SOP)、要么SOP充满漏洞、要么有SOP但没有操作指南、要么操作指南久久没有更新。而更为常见的是,许多员工蓄意不要更新这些指南,希望借此来巩固自己的工作。 自古以来,人类担心自己的工作被科技取代,是一种本能的危机意识。人工智能(AI)出现后,这种焦虑被进一步放大。 AI乐观阵营认为,AI对人类工作造成的冲击,就如同当年电脑取代打字机。的确,打字员是被大规模取代,但围绕着电脑的工作却大幅上升,整个社会的工作机会不减反增。 不过,悲观阵营的人们,例如李开复,则认为AI引发的取代潮,其规模和工业革命相比,有过之而无不及。AI的取代会更全面,许多工作会直接消亡,而非转变。也就是说,打字员本以为电脑普及后可以藉由学习操作电脑来保住工作,但若AI连电脑操作都能完全取代,连人都不需要了,你觉得自己辛辛苦苦考取微软办公软件的国际认证,会有什么帮助呢?你努力证明自己熟练软件,但当AI比你更熟练,而且更快,更便宜时,你还会被需要吗? 所以人们会焦虑。加上过去几年,许多科技企业都纷纷传出要砍掉10%至25%(可能更高比例)的工作岗位(当然,一部分是疫情期间过度聘请)。 而这个焦虑,连我这种在金融圈工作的人都能感受得到。10年前,我们使用的彭博社终端机器(Bloomberg Terminal)就已经开始有财务模型的模板可供下载,那时有位摩根大通的同行还打趣地说:或许不久的将来,许多股票分析师都要失业了。 这也是我能够理解,为什么许多新晋员工或大学毕业生都喜欢单刀直入,只想了解他们能获得多少薪水,对于个人技能和职场发展一点兴趣也没有。身为雇主,这当然是很头疼的事,因为招聘和管理的难度,以及成本都会上升。 但,这并不能怪他们。当他们对未来充满不确定性,甚至对你这家公司能否在未来12个月内继续运营都心存疑虑,他们哪管什么职业规划、先苦后甜?因此,在他们眼里,先苦不一定后甜,先苦可能会继续苦下去。 写了那么多悲观论述,我们回到正题,AI真的会造成大规模失业吗? 准确来说,我认为有些工种的岗位数量会大规模减少,比如 [vip_content_start] 客服。机器人客服或什么AI客服都好,他们有一个人类永远比不上的优势——耐心。这是许多公司都在尝试节省成本的方式,因为他们也心知肚明,再怎么有耐心的人类员工,在这个行业工作久了都会积累不少心理负担和压力,而且这个压力是系统性的,所以客服的离职率也领先平均值的10%至15%区间。 但是,我认为客服再怎么转变都好,还是会有一定比例是由人类来担任。且不说许多公司所设立的AI客服,或者聊天机器人都听不明白人们的请求(我国政府部门不久前也做了类似的机器人,结果频频出错而被雪藏),最重要的是客户们,或者说任何人都不喜欢被机器人处理诉求,因为机器人和人类客户各有自己的语言,所以容易出现鸡同鸭讲、一直兜圈子的状况(有试过打电话去银行客服就知道是怎么一回事了)。 这就是我对AI要取代人类工作的一大疑虑。工作时的各种任务和资讯交换,是不是能够统一?各种工作流程是不是有定时简化?许多企业,无论规模大小,要么缺乏标准作业程序(SOP)、要么SOP充满漏洞、要么有SOP但没有操作指南、要么操作指南久久没有更新。而更为常见的是,许多员工蓄意不要更新这些指南,希望借此来巩固自己的工作。 这些都是我认为许多企业无法前进的最大问题。当没有SOP也没有指南,老板又缺乏实际操作经验,那么再好的远景都无法落地。因为你的公司命脉就被几个员工把持住,这个时候你要引入AI,或者尝试自动化什么流程,一定遭遇剧烈反弹。我有个朋友,他的工作是帮助企业在内部推动数码化或者自动化工作流程,最常遇到的绊脚石,几乎都来自内部IT部门。或挑剔,或抗拒,都是这些人的常见态度。 说到底,许多工作问题都可能是人的问题。但,各位老板都搞不定这些有问题的人。 故此,我认为与其说AI抢走人类的工作,倒不如说,唯有等到足够多的公司在创立初期就把AI和自动化嵌入公司的DNA里,把那些守旧的公司给淘汰掉,还比较有可能。但,这种公司是少之又少。所以呢,大家暂时还是安全的。
10月前
10月前
11月前
1年前
1年前
我在一家新开的独立小店里看到一则广告,简洁而尖锐,写着:“你的人生正在被‘平替’。”那一瞬间,广告的简短语句像是一道闪电,劈开我的思绪。我不禁思考:如果生活中的一切都能找到平替,手机、衣服、甚至连感情,都会有比它更便宜、更方便的版本,那我们的存在是否也会被某个“更好的版本”取代? 在这个时代,“独特”也变得容易复制。你精心挑选的那件衣服,或许几天后就会发现,某个小品牌推出更便宜、质量更高的“平替”;你辛苦坚持的个性,可能也不过是某个潮流的影像。我们生活的世界,每一秒都在被成千上万种选择充斥,快速而便捷。今天你的某个决定,也许明天就能被一个“更好的”选择替代。你追求的不再是独特,而是“性价比”的完美版本。 如果一切都能替代,那么什么才是“无法被替代”的?如果我们每个人也能被复制,活成别人已经走过的路线,那么我们的存在又有什么意义?你可以用AI写文章,用程式合成视频,甚至用科技工具精确地识别每张面孔。一切都在告诉我们——完美的复制几乎没有门槛,创意不再是创意,工作不再是工作,生活甚至不再是生活。我们每个人都可能成为别人的“平替”。 所谓的“平替”不仅仅是物品或服务的替代,它背后还蕴藏着对“不可替代”的深刻焦虑。我们害怕成为一个数字化的零件,变得不再独特。每一个“平替”的存在似乎都在告诉我们:“你也许很快就会被替代。”在职场上,你是有平替的;在人际关系中,你是有平替的;甚至连你自己的生活,都可能有更精简、更高效的“版本”。 不要因便利而迷失 如果每个人都能轻而易举地找到自己的“平替”,那么我们作为独立个体的意义又何在?我们如何保持那个不易被取代的“自我”?假如外界的一切都能找到平替,我们如何在这片汹涌的“平替海洋”中,留下属于自己的独特印记?那些无法复制的自我、无法替代的情感、无法重现的瞬间,或许正是我们最应该珍视的。 “平替”这个词,早已潜藏着深刻的警示意义。它并非让我们陷入焦虑与恐惧,而是提醒我们:不要因便利与选择而迷失,忽略什么才是真正值得的。我们无需害怕成为“平替”,因为在这些不断被替代的瞬间,我们能够找到属于自己独一无二的方式。那并非通过不断追求“更完美”的版本,而是通过无畏地追寻那些仅属于自己的独特时刻以及无可替代的真实。 “你的人生,正在被‘平替’。”这句话刺痛人心,却也带给我一个深刻的启示:在这个替代品层出不穷的时代,最值得我们珍惜的不是那些可被复制的外在,而是那些无法轻易取代的东西。
1年前
1年前
1年前