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【六日情：奇葩公关06】扮失忆/蔡振裕（亚依淡）

这位公关自行订了日期、时间、地点，发电邮提出两天后派记者专访的建议。正当我在看电邮的时候，她来电了。 “蔡先生，这个课题如何？” 我看了题目，是数年前已提出，近年来一谈再谈的工业革命内容，便婉拒了。她尝试让我回心转意，重述一遍专访的目的，并说：“我认为这是一个对读者有益的课题。” 我再次拒绝之后，她无奈地说：“那我们再看看下次有什么可以合作的机会。” 隔天下午。声音一听就认出 “嗨，采访部负责人吗？你好，我是xx，我早前已发函请你安排，明天有个专访，请问是哪位记者来呢？” 幸好我不健忘，对声音的辨识度也蛮高，一听就知道是她。 “咦，你不是XX公司的公关吗？我是昨日和你谈话的蔡先生，我不是已清楚地告诉你没这专访了吗？” “是喔……是吗？（语气听得出尴尬了）哦，好的，好的，谢谢！” 未等我再开口，她马上抛下一句“祝你有个美好的下午”后匆匆挂断电话。

6月前

【六日情：奇葩公关05】等你来采访/蔡振裕（亚依淡）

电话里头她的口吻有点急躁：“蔡先生，你还未到吗，活动要开始了，我在等你。” 我抓破头皮，实在想不起曾答应她出席。我请她稍等，马上翻查是日采访记录表，确定之前有回函表明会委派记者出席一家公司的善款移交仪式，而邀请函是由这位公关代发的。 “Fxxxxxx小姐，我没出席。我的同事已出发，想必该在半途了。” “蔡先生，你现在也能马上赶过来吗？” 我告诉她须审阅稿件，无法离开工作岗位。有听没懂的坚持她不死心：“那迟一点点也可以，我等你。” 我想对她的坚持找出答案：“为什么你似乎很坚持要我出席呢？” 她蛮老实地回应：“我向主办活动的公司负责人报告时，提到贵公司有两人出席采访，一人是你，而且我的邀请函也有写邀请你和记者出席。” 我知道必须快速斩断乱麻，并需要给她上一堂简单的课：“我的职责是收到邀请后负责委派记者，并非由我亲自采访。今天的这场节目，由记者采访就可以了。” 她显然是“有听没懂”，回复说：“好，谢谢，你再看看，若活动结束前能过来都可再通知我，很希望能见到你来采访。” 此刻，我已没力气回应。

6月前

【六日情：奇葩公关04】不如视讯吧？/蔡振裕（亚依淡）

这家公关公司受一主办跑步活动的单位委托，希望获得媒体协助宣传，刺激参赛的人数。为显示诚意，公关在电话中说必须安排一个吉日，他会从都门飞来槟城见个面，亲自讲解活动详情，并递上新闻稿及活动请柬。面对这种请求，礼貌上一般不会拒人于千里之外，于是定下一个彼此都方便的日子和时间。见面当天，约定时间前一小时半，接到她的电话，说：“蔡先生，不好意思，吉隆坡下好大的雨，航班延误一小时。”我说没问题，反正没这么早下班。一小时后，电话又响起：“真是抱歉，航班再推迟45分钟。”我再说没事。她是想看我猫样吗？半小时后，她又来电：“我的航班取消了，若我下星期一（4天后）再去槟城见你，行吗？” 我查看日历，不行，因有私事已请假。她又建议另一个日期，恰好这回我长假出远门，超过一星期才回来。她有点急了，然后冷不提防说：“那……那我们现在视讯，或等我赶回公司发zoom链接，就当作我们见面了，也让我讲解活动详情，行吗？” 我心头一震，我又没貌若潘安，这两种选择都不会带给她美好的视觉画面，不必这么麻麻烦烦，我建议她把所有资料通过电邮发过来。也不知道她有没因未能视讯一窥我的猫样感到庆幸或遗憾，但我确实很快就收到她的电邮，活动内容钜细靡遗，显然是早已弄妥的。

6月前

【六日情：奇葩公关03】你们到底想干嘛？/蔡振裕（亚依淡）

● 比赛邀请记者？首先，是一把男声的来电：“嗨，你好，我代表XX公司刚发电邮，邀请记者采访x月x日的节目，请问有收到吗？” 我请他等一下，查证后说：“收到，谢谢。” “那我在前一天，再打个电话跟你确定是否派人，对吗？” “是的。” “好，非常感谢。” 约15分钟后，换了女声来电：“嗨，请问是编采部吗？我代表XX公司刚发电邮邀请记者采访x月x日的节目，请问有收到吗？” 请先搞清楚再来电我一听，不就重复了？我如实说，已收到相信是她男同事发来的电邮。她说：“哦，是吗？那就当作我再通知一次。” 好奇心驱使，我对照了两人的邀请函——写法不一，显然没有协调。来到节目前一天，这回是女的先来电：“Hi Mr Chua，我已再电邮友善提醒，请问明天会派人吗？” 我说会的，还跟她确定仪式开始的时间。放下电话没10分钟，轮到男的打电话来询问。我有点纳闷，没直接回应他的问题，只说：“你的一位同事，刚打来问我了，我已告诉她。” “那会有记者来吗？” “我已跟你的同事说了。” 他继续要答案：“噢，她是她，我是我，是派还是没派？” 我淡淡一句：“有派。”再查了他们的“友善提醒”电邮，内容依旧不一样。怎么了呢？你们公司内部正举办邀请记者采访比赛吗？下回，我要问个清楚了。 ● 一问三不知 “Mr Chua，你有收到我们的邀请吗？”（连先自我介绍都免了） “请问你是哪个单位？能否说明是什么活动？” “我是xx公司的助理公关xx，活动是公司产品xx推介礼。” “请问此邀请是通过电邮还是传真？” “不清楚吔，之前是我的同事在负责。” “可以知道你同事的电邮名称，还有大概几时发出吗？我可使用搜寻功能。” “我也不太清楚，她没说。” “那你想查询什么？”（我的眼睛开始翻转） “我想知道你会不会派人？” “一，我不知有没有接到邀请，二，我不知道活动详情，所以未能回应是否派人。” “其实……其实我的同事请假了，我是来跟进，我并不了解她之前的安排！” 我严肃地请她搞清楚状况，再打电话过来。

6月前

【六日情：奇葩公关02】如此邀请，都怪电邮/蔡振裕（亚依淡）

● 预定记者这位一家企业公司的公关，专程上来办公室。 “我想了解，公司3个月后庆周年办晚宴，如何邀请记者出席？” 我简略地说明可致函、传真或电邮，及提供基本的资讯。她马上问：“邀请记者采访要付钱吗？” 我说不必，她像放下心头大石微笑说：“那我现在发出邀请，记者到时一定到，对吗？” 我便知道，需要费一番唇舌向她解说采访作业程序。我大致讲了接到邀请后会先记录，临近再看当天节目多寡决定的情况。她有点不解地问：“咦，不是先邀请先得吗？”我说没这规矩。她口气有点不满：“我提前3个月邀请，到时你若没派记者，这对我不是太不公平？怎么可以这样？” 我再补充说，派工时还有其他考量，包括人手，特别是她的公司庆典落在活动最多的周末。她张大眼睛看着我，像是我讲了一堆火星语。她站起来，先说打扰了，嘴角再微微上扬：“既然不是先到先得，那我需回去严正讨论是否要邀请记者采访。” 预料之中，最终我没接到她的邀请函。 ● 都怪电邮这位是女士。讲英文。 “哈啰，请问是Mr Chua，采访部负责人吗？我可以要你的电邮吗，我有一封邀请函要寄给你。” “没问题，我的电邮是chuacj@XXXX。” “对不起，可以再念一遍吗？” “c.h.u.a，我的姓，然后是c.j。” “后面两个字还是听不清楚，真的不好意思，可再说一次吗？” 我不是China Japan 我怕念第四次，就说：“C for China，J for Japan。” “好的好的，谢谢。” 我过后其实也忘了这回事，大概一星期后她来电。 “请问Mr Chua，你会派记者出席xx节目吗？” 我查了电邮，又问了她的名字和节目内容，说：“不好意思，我没收到你的邀请函。” “我当天就发电邮了。我查一下，你的电邮是（语气认真地逐个字母念）chuachinajapan@XXXX，对吗？” 其实没等她念完，我差点失态爆笑，但还是忍着纠正了她。我想，这封电邮理论上不是弹了回去，就是大概公司真有这个电邮用户。

6月前

【六日情：奇葩公关01】约我却见了别人/蔡振裕（亚依淡）

过去因工作关系，需与各公司的公关频繁打交道，我将与他们过招的经历视为职场生涯的点缀，偶而更要自我调侃，不然即便情商再高，也要惨败给这些奇葩公关。这位公关趁早上出席客户的活动之便，先通过电话确定来访时间，语气极为热情的说不管晴天暴雨，都要抽时间见面问候一下，时间约好在下午4点。前一天，还发电邮友善提醒：明天见！昨日见面的是灵魂吗？当天下午我忙着处理新闻，没刻意恭候，一直到5点，咦，怎么人还没来？心想她应该是临时有事，或许是客户的活动让她无法抽身，也可能忘了。直到下班仍未见人影，心里嘀咕爽约也要有交代嘛。隔天一早检查邮箱，跳出她的电邮：“蔡先生，真高兴昨日跟你见面，感谢你拨出时间，下回去槟城再见！” 活见鬼，她不会是跟我的灵魂见面吧？我以颤抖的手回复：“抱歉，我们昨日并没见面，我还以为你忙着其他事情。没事，下次见。” 我开始猜想，她到底见了谁？还是有人冒充我？这时候经理递来一份文件，说昨午四点多在楼下，一位女子听到光明日报同事说他是 “Newswire的人”，就马上走过来交上名片和文件夹（客户的宣传稿），虽然莫名其妙，但也基于礼貌聊了几句。我搞清楚怎么一回事了。我又写了一封电邮：“嗨，你送来的文件已收悉，你交给了我的经理。”原本想就这样发出去，但还是决定加一句“所以，你昨日见的人不是我。” 她的电邮15分钟后就来了，行文走字没说抱歉：“无论如何，我昨日已见到Newswire的人了，下次见，cheers！”

6月前

大马公关界首人史蒂芬妮膺美PRNEWS奖

马来西亚资深公共关系专业人士史蒂芬妮布劳克曼创下历史，成为首位荣获2025年美国PRNEWS顶尖女性奖的马来西亚公关界代表！

1年前

优大公关联办职业展助毕业应届生迈向职场

（金宝23日讯）马来西亚雇主联合会（MEF）主席拿督赛胡先表示，尽管马来西亚大学毕业生在学术和技术知识方面表现优秀，却在实践经验、行业准备以及软技能方面仍然存在显著差距。为了提升学生的就业能力与拥有更好的就业前景，Jom Kerja: Unlock Your Future将于3月25日至26日，在拉曼大学（优大）金宝校区敦林良实礼堂门廊举办“Skill Up, Stand Out”职业展。该职业展免费开放给霹雳州内外的高等教育毕业生和应届生，旨在为大学生提供正确的职业规划指导，并帮助他们提升所需的软技能，以便更好地迎接毕业并进入职场。同时，应届生也可在3月26日前来参观招聘展，能与超过70家知名企业交流。参会者将有机会参与“雇主最需要的职场热门技能”专题讲座，由 GTI Media Asia营销总监Alfred Leo主讲，他将分享现今雇主最看重的职业技能，以及毕业生如何在当今竞争激烈的就业市场中脱颖而出。社保官员一对一注册指导此外，参会者能够在社会保险机构官员提供专业职业咨询的帮助下，更了解和清楚地规划自己未来的职业道路。不仅如此，社会保险机构官员提供一对一的注册指导，免费帮助参会者注册MYFutureJobs求职网站。与此同时，现场还将举办一系列互动性技能挑战游戏，帮助参会者培养和提升各类实用技能，如解决问题能力及公众演讲能力，使他们在互动体验中收获成长。 Jom Kerja: Unlock Your Future是由优大传播学荣誉学士公共关系课程的学生组织、与马来西亚社会保险机构（SOCSO）合作举办的项目，专注于提升大学生就业能力，旨在提高大学生对 MYFutureJobs求职网站的认知，并通过与行业专家交流，传递“行业经验塑造就业能力”的核心理念。学生缺乏实践经验霹雳州社险机构主任莫哈纳达斯指出，这次通过与优大公共关系学生合作，在金宝及周边地区拥有更多接触大学生的机会；尽管大多数毕业生对自己在课程中学到的知识充满信心，但他们往往缺乏雇主在招聘时非常重视的一项要求，即实践经验，此外，学生在规划职业生涯时也缺乏适当的职业指导。 Jom Kerja副项目负责人陈芷珊表示，尽管许多大学生认为自己已做好进入职场的准备，但在实践技能和工作经验方面仍然存在差距。无论是学生或雇主，都认同需要累积实践学习和行业接触的经验来提升就业能力，使学生更好地迎接未来的职业生涯。 “通过之前举办的路演和专题研讨会，我们成功让霹雳州及其他地区的学生与行业专业人士建立联系，与行业领导者进行深入交流。” Jom Kerja活动策划部门负责人雷芯怡表示，他们致力于提升学生对职场必备技能的认知，此次展览旨在通过互动游戏与学生直接交流，弥合学术与行业之间的差距，激励他们积极培养适应力、沟通力和解决问题的能力，为未来职场做好准备。

1年前

发布公关优秀20案例淄博烧烤与花木兰入选

《澎湃新闻》报道，2023年中国公共关系发展大会今天在北京举行，大会首次举办公共关系优秀案例展示，贵州“村超”、“淄博烧烤”、“最硬核的国货购物车”个案入选优秀案例。

2年前

关丽玲／当内容不再单纯，模糊的界线会不会消失？

读报纸、看电视、刷网自媒体或网络内容，偶尔都会多想那些内容的处理，受访者难不难访，节目或文字内容的目标，内容操作背后是否存在商业因素。以前广告是广告，内容是内容，若有商业宣传成分，新闻版面或电视新闻会标上“市场情报”，让受众分辨那是业配内容，但呈献模式非常接近纯新闻报道。后来电视剧、电影开始有广告产品植入，现在更是大大的品牌出现在综艺节目，初时觉得不妥，现在似乎可以接受了（还是无感了？）。市场与纯内容的拉扯，在业界是心照不宣，大家都明白媒体难做，没有广告和业配的支持，不论什么类型的媒体都难以生存。目前“比较舒服”的方式，可以配合广告，但内容不硬销，编采要自主，互不干预，虽然偶尔会遇到不理解作业的广告商想尽办法踩线，双方背后的纠缠确实会死了很多细胞。有人说，有什么好坚持的？妥协什么事都好办。职责上还是难过编采专业和伦理这一关，所幸广告部、广告商与编采部仍维持最基本的尊重，不干预内容同时也可以好好合作。至于纯内容，也说说记者与受访者的关系，究竟应该谁尊谁卑，关系是否对等？访问所谓的大牌人物，记者应该如何自处，一定要投其所好？谁才值得大牌？不同背景的受访者，没有大小之分，只要记者敢踏出去约访、做好功课、发问和消化，一定可以拿出专业的态度产出理想的内容，这是我一直深信的。采访过程中，我们遇过很好的人，也有不合作的人，很多时候真诚以待：请相信我的专业，是可以让对方信服的。前阵子，在距离专访预约不到24小时的时间，为了一件小事，双方不让步而拉倒了一个所谓“大牌”的访问。经过一个月的沟通，从审核访纲、采访过程会做的事、涉及采访人员人数、使用的器材、要求记者简历，到拍照只能指定角度和场景，以及过目快问快答问题等等，过度的公关操作及不信任，一层层地逼近及操控，已浇熄了采访热情，新闻专业不受尊重，这样的访问还有什么意思？近这几年，类似的公关操控有变本加厉之势，媒体经过一番的沟通才能勉强争取所要的角度或采访方式。到底有没有维护到受访单位形象和信誉，还是访问还没进行，就已被公关先毁了？当内容不再单纯，模糊的界线有时候就是这样一点一点地被吞噬，慢慢消失……到最后还存在编采独立吗？我们又可以为读者或受众带来什么？更多文章：梁靖芬／没关系黄俊麟／我相信梁馨元／趁着雨季做记者梁慧颖／Oh my 尬聊

3年前

【我们这一行】打杂般的公关人员 / 梁毅俐（梳邦再也）

屈指一算，不知不觉我投身公关领域这行业已有11个年头了。相比同期的毕业生，我有点小确幸，因为从事的工作能够与大学修读的科系相符，让我所念的兴趣学科能够学以致用成为日后发展的职业。有些人或许对“公关”这名词感到陌生，有些人甚至可能会误解为公关是所谓的不正经的“酒店公关”。其实，公关人员是从事公共关系工作人员的简称，主要是协助公司企业经营形象、协调各方利益以及针对公众的传播进行有效的沟通。现在一般的大型企业及政府机构都设有公关部门，但凡公司或机构一旦发生重大舆论危机，首先站出来应对的就是公关部门。从懵懵懂懂的菜鸟演化到至今驾轻就熟的老鸟，确实需要不断的失败经验累积和受挫后强挺过来的情商提升。对我而言最大的乐趣，是这份职业会随着科技的进步继续保持新鲜感，驱使我去探索未来的无限可能。我们是替企业形象把关的人，因此很多时候外人看我们仿佛就像样样在行、面面俱圆的白领丽人，但真实的我们犹如打杂的大婶经常收拾烂摊子，帮忙处理公司的大大小小琐碎事，例如翻译报纸文章、写稿写文告、预约安排访问、录制视频、设计宣传海报、管理公司品牌、回应客户媒体投诉、策划举办活动、提呈文案报告、联络媒体交流、管理网页社交媒体、协调公司内部事项等等。每次几乎都在与时间竞赛，老板要你今天搞定，你休想悠闲留至明天……公司光鲜的外表下深深隐藏着忙得一头烟且灰头土脸的我们…… 很多时候公关人员在公司就像夹心饼，里外不是人。尤其当公司发生重大危机时，我们在公司与客户之间的利益拉锯应对方案。对上，我们不能违抗老板的决策，对下我们需要指挥若定；对内我们必须听从总公司的指令，对外我们需要安抚股东和客户的情绪；对媒体我们不能隐瞒真相，对自身我们不能违背立场原则。有苦自知。难矣。也许有一天你会看见某某公关人员替某某公司出面解决纠纷，也许你会觉得一切都看似美化问题的门面话，但请你相信我们的专业，我们已经尽了最大的努力替民众，替公司达致平衡的双赢局面。我们真的尽力了。请……给我们一点点掌声。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

4年前

办活动要成功公关角色重要

早前英迪国际大学商业与传播院系举办一场分享会，邀请了英迪与赫特福德大学（University of Hertfordshire）联办的大众传播学士学位校友阿丽莎弗朗辛（Alyssa Francine Sta Maria）向学弟妹分享她在公关公司的工作经验。阿丽莎弗朗辛最初是在公关公司Arcis Communications实习，她分享了她在该机构的工作经历和对公共关系（Public Relations）的见解，并强调媒体关系和活动管理的重要。 “公共关系是一种策略沟通过程，有助于建立和维护机构与其公众之间的互惠互利关系。涵盖详细的后勤支援和有感染力的活动管理，用以增强机构里的公共关系工作。一个活动本身就需要项目管理技能，范围包含在线研讨会、会议、讲座、工作坊和实体活动。同时要具备技能综合和创造的“跳出思维定式”（think-out-of-the-box），可以促成人们想参与的精彩活动。” 事先工作是关键阿丽莎进一步补充：“对于每一个活动的早期规划阶段，公关是很重要的。在你发起公关策划之前，要先厘清活动的目标和目的，实现它们的战略和策略，以及你想接触的目标群体”。根据阿丽莎的说法，公关对于任何活动的成功都起着至关重要的作用，并且有多种渠道可用于宣传活动，如Arcis Communications 这类型的机构通过公关战略活动最大限度地提高活动的价值，从而将好的活动变成盛会。阿丽莎解释：“随着社交媒体的兴起以及对帖文和评论的监控，公关是一个活动的营销效果和公众接受程度不可或缺的一部分。在这个新时代，‘所有媒体都是好媒体’这句话不再适用。互联网上的任何事情都是公平的，可能会影响你的活动和公司声誉。如今，对于这两个领域的专业人士而言，更重要的是能够通过各种营销渠道与潜在和以前的利益相关者互动，以更好地澄清误解，纠正错误信息的传播，并当机立断解决任何与活动相关的问题（之前、期间和之后）。” 莫低估声誉受损的影响力另一方面，阿丽莎也谈到了良好的媒体关系对品牌的影响。 “永远不应低估对良好声誉的影响力。即使是蓬勃发展的行业在失去公众青睐时也会遭受到到金融方面的困扰。特斯拉（Tesla）和维多利亚的秘密（Victoria Secret）等公司是媒体管理不善导致股票一夜暴跌的例子。这种不信任随着每一代人而增加，依据他们的聪明才智，选择不再在声誉不佳的公司从事职业。强大的媒体关系对于维持机构的运转至关重要。” 在这互联网时代，有新的挑战，例如假新闻，充满竞争的出版业以及不断变化的传播媒介。声誉是不变的一个因素，也是可以依靠并用以应对这些挑战。 “精明的听众既可以是最好的拥护者，也可以是最大的批评者，这取决于与他们沟通的方式。有媒体的拥护，你可以维护自己的声誉，就如园艺一般，媒体关系是一场持久战，如果你开始播种，你将在未来几年获得收益。作为额外的好处，媒体关系是一种非常具有成本效益的营销类型。这种有吸引力的成本与覆盖率转化为一个快乐的底线。” 更多文章： 3项奖学金等你申请！【2022年饥饿30】线上线下一起热血沸腾！用美术与科技，驾驭当今的创意时代【读者投稿】写给老师的学习报告【教育资讯】欧莱雅杰出年轻女科学家奖即日起接受申请想当2022年饥饿30营长？快来报名！

4年前

如何经营品牌？

企业及商家要怎么靠着品牌建立，杀出重围？听听专业品牌顾问苏彦禄怎么说?...

9年前

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