Grab新闻资料 | NewsCove

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Heart-to-heart with Ali, a Grab driver

This is a heart-to-heart because digital systems rarely pause to listen to the human heart.

1月前

狮城二三事

Grab跨境德士可提前6小时召车受访乘客：跨境德士车资仍偏贵

电召车平台Grab调整跨境德士电召服务，乘客只需提前6小时召车，学校假期期间也有高达30%的折扣，部分地点的4人座车资低于100元（新币，下同；约310令吉），而6人座甚至可比去万山街搭车便宜。

2月前

狮城二三事

Grab表扬司机与送餐伙伴派发燃油杂货礼券缓解生活成本压力

Grab Malaysia日前在双溪毛糯Central Mart举办“Penghargaan Rakan Grab 2026”伙伴表扬活动，向司机与送餐伙伴致意，并与Central Mart合作，向出席伙伴派发燃油及杂货礼券，协助他们应对生活成本上涨带来的压力。人力资源部长拿督斯里拉玛南出席活动，并与Grab Malaysia高级总监Rashid Shukor、Central Mart战略运营与项目总经理Caroline Wong，以及Grab司机与送餐伙伴一同参与这项活动。司机与送餐伙伴是平台服务持续运作的重要一环，也是零工经济生态中不可或缺的参与者。除了通过礼券等短期援助减轻伙伴的日常开销压力，Grab也持续推动收入、保障与培训方案，让平台工作不仅是临时收入来源，也能成为更具韧性与可持续性的谋生方式。 Rashid Shukor指出，Grab相信可通过创造经济赋权机会，协助推动马来西亚向前发展。平台通过工具与计划，协助伙伴建立更稳定的长期收入机会；在经济压力较大的环境下，燃油与杂货礼券等措施，也能为伙伴提供实际帮助。他认为，零工经济要长期健康发展，关键不只是提供接单机会，也包括让伙伴拥有更好的收入效率、弹性安排、保障机制与技能提升空间。在提升收入效率方面，Grab推出AI Ride Guide及强化奖励计划，为伙伴提供即时需求资讯及路线优化建议，协助他们更有效率地规划接单地点与路线，同时保留自行选择工作时间与活跃地区的弹性。这类平台模式也为女性创造更多收入选择。2026年的一项研究显示，74%的Grab女性伙伴认为，她们通过平台获得更大的经济独立性。 Rashid补充，Grab衡量成功的标准不只是业务成长，也包括能否为所服务的社区带来正面而持久的社会影响。他说，具有人情味的科技能够赋能伙伴，让他们借助平台生态赚取收入，并在更全面的支援、安全保障、可持续收入及技能提升计划下，为未来建立更稳固的基础。除了平台工具，Grab也通过GrabBenefits为伙伴提供个人意外保险、社险机构（SOCSO）保障、节省成本方案，以及GrabAcademy培训计划。Grab在2025年投入超过1000万令吉，用于相关培训与技能提升项目。 Grab是东南亚主要超级应用程式之一，业务涵盖外送、出行及数码金融服务，在东南亚8个国家超过800个城市营运。其服务包括食物与杂货外送、包裹递送、召车、线上付款、贷款及保险等服务。（整理报道：蔡金璇 Sean Chua）

2月前

视频 | “像看到自己的父亲” Grab骑士助轮椅老翁过马路获官方点赞！

人间处处有温情！一名Grab送餐员在送餐途中，遇见一名坐着轮椅、行动不便的老翁正过马路时，主动停下手上工作上前协助，将对方及其身旁物品推至安全路段，暖心举动不仅获得Grab官方赞赏，也引起网民一致称赞。

2月前

陈佩莉 · 努力生活最值敬佩！

“不要想着丢脸，只要是正当工作，就去做。”

3月前

71岁工作照做不难为情 “Grab阿公”仍奔走街头养家

一名巫裔老翁5年前加入网上送餐平台，秉持“不要想着丢脸，只要是正当工作，就去做”的信念，每天在路上奔波劳碌，只为了养家糊口。

3月前

退休后怕无聊继续工作前银行高管转当grab司机

一名曾任银行高职的退休男子近日在社交媒体上引发关注与赞赏，原因是他在退休后并未停下脚步，反而继续通过担任电召车司机，自力更生赚取收入。

3月前

Grab推“拼车同行” 最高可省40%车费

电召车平台Grab推出全新“拼车同行”（Group Ride）功能，主打“共享行程、共享车资”概念，让乘客可与同行朋友、家人或同事共乘，同步降低车资与交通成本，车费最高可节省40%。

3月前

直击GrabX 2026现场——Grab不只是叫车App，13项新功能打造自由生活

很多时候，一些人把Grab应用程式视为一个“点餐”或“打车”的应用。但，Grab已经开始深度拓展这款应用，从吃饭、出行、支付、商家功能，只需一键就能解决很多繁琐流程。在GrabX 2026大会上，Grab就为这款应用赋予了13项新功能，更融入AI技术，把它化作一个懂你心思的“私人管家”。而此次，Grab从3大方面增强了应用功能，分别从用户日常使用、旅行者和商家下手，改善他们的使用体验。 A. 针对日常使用的用户： 1. 拼车（Group Ride）：平时一个人打车，费用还挺贵的。这个功能则可让用户节省约40%车费，只要找到路线相近的乘客拼车，便能节省一笔费用。又或者，一大班朋友出游时，可以善用这个功能。Grab会通过AI安排行程，然后在不同地点载客，之后会根据行驶距离、路况和时间来计算每位乘客的车费，大家可以精准地平摊费用。未来，他们还会推出“等待室”（waiting room）功能，让同车的人可以实时查看彼此的状态，可以准备启程没有。 2. 食物拼单（Grab More）：你和朋友想吃不同的美食，如果分别下单就要给两份配送费。通过Grab More，你订餐之后，再往下滑时，系统会推荐附近餐馆的美食，那么如果正好符合朋友的胃口，就可以直接下单，这样就不用给额外的配送费，且这个功能没有低消、没有小额订单费，然后AI会自动安排，让两份订单能同时送到。 3. Grab AI助理（Grab AI Assistant）：基本上是AI聊天机器人，当你在筹备公司聚会时，只需告诉AI聚会人数、口味偏好、预算，它就能推荐餐厅和完成预订。如果你在采购日常用品时，可以用“Grab Shopping Agent”，不用需逐项搜索物品，只需发送照片、手写清单，甚至语音都可以，AI会在多个商家之间比价，然后帮你放进购物车。 4. 消费者的GrabMaps（GrabMaps for Consumers）：AI会根据你的出行记录预测目的地，它还可以帮你比对不同出行方式的叫车抵达时间和价格。同时，这个新功能还能帮你查找电动车充电站位置、停车位和公共交通抵达的时间表。另外，它还有室内导航。一开始，这个功能是为送餐骑士/司机而设，这样他们可以在商场内找到店铺位置，这样可以提高取餐时间，提升送餐效率。如今，Grab开放这个功能给消费者。 5. 现金贷款（Cash Loan）：基本上，Grab会根据你的消费记录来提供借贷。若符合条件，可以在应用里面选择贷款金额和还贷的期限。目前，Grab没有透露任何利息或延迟还贷罚款。但可要谨慎使用这个功能，不要让自己陷入债务泥沼。 B. 针对旅行者： 6. 个性化出行体验（Personalised Travel Experience）：Grab可以全程充当你的旅行助手。假设你需要出国到泰国，只要允许Grab读取你的日历资料，或填写出行资料、航班号码，AI就会在应用会提供你所需的讯息，例如提醒你带护照、登记讯息、要不要购买esim等。抵达目的地后，还可以提供室内导航，带你找到领取行李的地点，以及乘搭Grab的接送点。 7. 预订酒店（GrabStays）：基本上就是酒店预订服务，Grab将会和酒店平台Nuitee合作，为旅行者提供订房服务。不过，你事先需要先填写个人资料和支付方式，这样预订流程就会像叫车一样顺畅。 8. 探索（Discover by Grab）：走到陌生城市，这个功能可以让你参考别人的美食评价、景点推荐。你本身也可以收藏、点赞、分享，甚至发布自己的见解。 9. GrabPay（GrabPay for Travel）：东南亚许多商家支持二维码支付，所以只要实现绑定信用卡，就能用GrabPay for Travel，扫描当地二维码，系统就会直接从绑定的借记卡（debit card）或信用卡直接付款。 C. 针对商家： 10. 虚拟门店经理（Virtual Store Manager）：首先，必须现将现有的CCTV闭路电视升级为智能运营系统。Grab首席产品设计官菲利普·坎达尔（Philipp Kandal）说，他们会有一个AI设备安装在CCTV闭路电视系统，之后AI会自动监测营店铺人流量、卫生状况和人员配置，一旦出现问题会立刻向店主发出提醒。另外，这个功能也会分析排队长度、客流量、转化率等数据，让拥有多家门店的商家无需到现场，可以掌握这些洞察资料。他说，现阶段已在部分商家和Jaya Grocer超市测试。 11. 云打印机（Cloud Printer）：这个是实体设备，是用来降低前台与后厨之间人手传递订单的失误率。只要订单一到，这个打印机就会自动打印。厨师/厨房人员煮好之后，可以在打印机上面，扫描刚才订单上的二维码，前台的人收到通知后，就可以来取餐。倘若店铺没营业，当顾客在Grab应用订餐时，这个打印机会有一个专属的麦克风，在特定时间内没有检测到声音或活动，它就会自动暂停商家在Grab上的店铺，避免在打烊时仍接单。菲利普·坎达尔说，该打印机现在属于测试期，之后可能会采用订阅制。 12. 一触即付（Tap to Pay）：这项功能主要针对那些没有信用卡终端（POS机）的商家，他们可以将智能手机变成支付终端，无需额外硬件、复杂设定和漫长的等待，商家只需通过GrabMerchant应用开通，就可开始接受银行卡和二维码支付。 13. 司机AI助理（Driver AI Assistant）：这是转为Grab司机而设，以提升驾驶效率，例如遇到一些政策问题或常见疑问，可以向它询问。目前，这些产品将根据不同市场逐步推出，各个国家会有不同的上线时间。

4月前

Grab斥24亿吞下台湾foodpanda

Grab控股与Delivery Hero SE宣布达成协议，将以6亿美元（约24亿令吉）估价现金收购Delivery Hero旗下foodpanda在台湾的外送事业，并将依照惯例进行交割调整。

4月前

蔡连才.女性网约车的现实考验

其实网约车的这一思路，与有轨公共交通设置女性专用车厢的概念类似，本质上就是要在公共交通环境中，为女性创造更安心的乘搭空间。

4月前

Grab推女性专属叫车服务 Women-Only Rides测试上线

Grab马来西亚配合 2026年国际妇女节（International Women’s Day 2026），宣布推出两项新举措，包括 Women-Only Rides（女性专属乘车服务）测试版，以及扩大女性司机伙伴网络的全国招募计划，以提升女性用户出行安全，同时为女性提供更多收入机会。这项 Women-Only Rides（Beta）服务目前仅在巴生谷通过 **Advance Booking（预约行程）**功能推出，女性乘客可以与经过认证的女性司机伙伴进行配对，为女性独自出行提供额外的安全保障。 Grab马来西亚董事经理 Adelene Foo表示，这项服务是公司持续强化安全措施与女性赋权的重要一步。她指出，这项功能建立在Grab既有安全系统之上，同时延续公司自2023年推出的 #SisBoleh 女性赋权计划。 “这不仅是一项新功能，更是为了确保每一位女性在出行和工作时，都能拥有更安全与安心的环境。” 需完成身份验证为了确保平台安全，女性用户必须完成一次性的身份验证程序，包括上传 MyKad（或护照）以及自拍照，系统将与官方记录进行交叉核对，确认性别后才能使用该服务。 Women-Only Rides也被视为公共安全措施的延伸，例如女性专用车厢或女性专用停车位等，让女性在“最后一公里”交通中也能获得更安心的出行体验。这项服务是在Grab国际妇女节活动上正式宣布，并获得妇女、家庭及社会发展部副部长林慧英（Lim Hui Ying）出席见证。招募更多女性司机为了满足女性专属叫车服务的潜在需求，Grab同时推出 Women Driver Acquisition Campaign（女性司机招募计划），活动从 2026年3月8日持续至9月30日。这项全国性计划旨在吸引更多女性加入Grab司机伙伴行列，并提供总值 10万令吉奖励，包括燃油券以及 Proton Saga大奖。 Grab表示，这项计划将帮助女性通过灵活工作模式获得收入，同时建立更安全、更具支持性的司机社群。延续#SisBoleh女性赋权计划此次推出的两项新举措，是Grab #SisBoleh女性赋权计划的延伸。该计划自2023年推出，主要围绕三大方向： #SisBoleh Drive With Confidence #SisBoleh LevelUp #SisBoleh Community 计划旨在为女性司机伙伴提供安全保障、技能培训与社群支持，帮助她们更好地融入数码经济。多项安全系统保障 Grab指出，这些服务建立在平台现有的多层安全机制之上，包括：严格司机背景审核与健康检查 AI人脸验证系统防止账户被盗用号码隐藏功能保护双方电话号码隐私 Share My Ride行程分享功能 SOS紧急求助按钮 AudioProtect加密录音功能行程监测与路线异常检测系统 Grab表示，通过这些技术与安全措施，希望让司机伙伴与乘客在平台上都能更安心地工作与出行。（整理报道：蔡金璇 Sean Chua）

5月前

狮城二三事

利用流程漏洞 2月接逾千‘送货单’ Grab司机骗4万

（新加坡28日讯）司机利用Grab流程漏洞，借来多人的账号，在两个月内接下超过1000笔的送货订单后，假称送货不成功，且已归还包裹，骗取Grab逾1万3500元（新币，下同；约4万令吉）的送货费。《新明日报》报道，被告祖尔盖尔奈因（35岁）面对三项诈欺控状，昨天承认其中两项，案展3月27日下判。根据Grab的申请流程，要成为Grab司机，申请者在提交申请后，也须提供身份证照片，或通过Singpass认证身份，并在账号上载个人照。申请获批后，申请者就能通过面部识别技术登录其账号。 Grab并不会针对申请者的个人照与身份证或Singpass进行交叉核对，司机也能随时更换账号照片。不过，每位申请者只能开通一个账号。此外，Grab提供快递服务，当司机取货后，若送货不成，只要在应用软件注明已把物品送回给寄送者或送到Grab司机中心，Grab还是会把一笔“尝试送货费”转进司机的电子钱包。被告和同伙王翔意（译音）因在网上超市Redmart打零工，于2025年四五月结识，王翔意将Grab的上述漏洞告诉被告。被告当时已有Grab账号，他在2025年5月24日开始通过自己的账号，利用上述漏洞，在接受了GrabExpress快送服务的订单后，马上在应用软件上注明包裹已经归还原处，但实际上根本没有去取物品，也没有送货，而是欺骗Grab支付“尝试送货费”。不仅如此，王翔意还提供被告其他Grab司机的联系，以借取他们的账号行骗。被告联系其中一人后见面，对方以被告的手机登入Grab账号，被告再于对方的账号换上自己的照片。被告随即通过面部识别登入对方的账号，再把对方的Grab电子钱包连到他个人的银行户头。把账号借给被告的人，过后也介绍另一人给被告，对方也把账号借给被告。被告在5月24日到7月11日期间，以上述方式，让Grab以为他进行了1054次的尝试送货，骗Grab支付他1万3565元2角。被告把部分的钱分给借给他账号的人。 5人运营24账号进行5540笔诈骗交易案情显示，2025年5月1日到7月11日，Grab进行内部检查时，发现五名司机，包括被告和王翔意，共运营24个账号，并进行了5540笔诈欺交易。去年11月29日的报道，警方在7月16日接获Grab的报案，公司发现在5月至7月间有多起欺诈性订单，涉案总额超过5万8000元（约18万令吉）。至今未作出赔偿被告利用系统的技术漏洞犯案，手法复杂，至今未作出赔偿。控方说，涉案金额并非小数目，而且被告在取得他人的Grab账号时，还付钱给对方，随后在账号里更换成自己的照片以便干案，这让他绕过Grab一人只能有一个账号的限制。此外，被告在短时间内骗取上述金额，这反映出他顽固不化，并且在未被发现之前，急于持续实施其犯罪计划。控方因此要求法官判处他坐牢7到8个月又两周。

5月前

狮城二三事

监控行程录音配对女司机 2电召车巨头加强安全机制

针对电召车司机性骚扰事件，国内两大电召车巨头Grab与Maxim相继亮出“安全底牌”，强调对不当行为抱持零容忍态度，并宣布落实多层安全机制。

5月前

视频 | Grab骑士遇爆胎出手相助车主感动：若外卖迟到请别给他差评

一名送餐员途中见路人车辆爆胎，甘冒订单超时风险停车施援，帮忙更换轮胎；车主感动发文呼吁：“若外卖迟到，请别给他差评。”

6月前

带你看世界

视频 | 泰男疑冒充Grab司机借口“塞车”向外籍乘客加价

泰国一名男子疑似假冒Grab司机，并以塞车为由向乘客加收费用，相关画面在网上疯传，引发批评声浪。

7月前

带你看世界

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