顾客坚持原订单 外卖封签辱客被炒



(福建31日综合电)中国福建省龙岩市一名男子日前在外卖平台点餐时,因坚持不更换餐点,竟遭店员以外卖封签拼凑出辱骂字眼羞辱,涉事门店已要求涉事员工道歉、并将他开除及赔偿。
综合中国媒体报道,这起事件发生于7月18日,龙先生凌晨2点58分在外卖平台下单秘汁手扒鸡套餐,支付41.38元(约24令吉)。
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近打烊建议换餐
下单约10分钟后,店员来电表示门店临近打烊,无法制作秘汁手扒鸡,建议他更换其他餐点。
不过,龙先生认为门店设备齐全,应可正常出餐,坚持原定食品后挂断电话。
外卖送达后,龙先生发现餐袋上的外卖封签,被刻意拼凑出辱骂字样,感到十分愤怒。
他要求相关员工道歉,并给予处罚,还有赔付精神损害抚慰金。
赔付订单10倍金额
该门店就此事安排涉事员工当面道歉,并将其开除;也按照订单实付金额的10倍,进行赔偿。
此事引起网友热议,部分网友认为,在顾客餐品包装上贴带有侮辱性的字样,是在冒犯消费者,违背职业素养。
网民:双方有沟通矛盾
然而,有网友表示,门店临近打烊工作量大、准备收尾,顾客执意不肯更换,属实让店员难堪,双方都存在沟通矛盾。
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