陪月育婴卖烤肠 AI进化到“千人千面” 提供个性化服务

（香港9日综合电）过去10年，服务机械人主要解决“移动”问题，能走、能躲开障碍物、能自己坐电梯，但“送到”之后的事还得人来完成。本月3日，云迹科技推出具身智能单臂协作机械人，将传统机械人的“送到”升级为“做到”，实现了从“移动智能”到“操作智能”的关键跃迁。

香港《明报〉等媒体近日探访北京科企了解人工智能发展，从酒店客房到便利店柜枱，从化工实验室到网球赛场，从工厂产线到月子中心，AI成为走进真实场景、解决实际问题的“智能体”。

《明报》报道，以酒店洗衣场景为例，过去住客需要自己拿脏衣服去洗衣房，洗完再去取；现在只需把衣服放在门口，机械人便会自动收衣、识别材质、送去洗衣房、判断洗衣机是否空闲、投放衣物、设定程序、烘乾，最后将乾净衣服送回房间。整个过程长达数小时、涵盖10几个步骤，全自动完成，中途遇到洗衣机被占用也能自主调整计划。这背后是云迹科技推出的酒店数字化操作系统HDOS，一套融合具身智能与离身智能的双引擎驱动服务体系。

智能体自我调整 作“千人千面”服务

得益于这套“AI大脑”，住客可以享受全程无感智能服务：自助入住机30秒完成登记，由引导机械人带至房间，AI语音管家秒级响应送物需求，深夜可通过电视商城点餐并由AI大厨与送物机械人接力配送，退房时费用自动结算、电子发票同步推送至手机。

HDOS的应用场景已不止于酒店。云迹科技与月子中心合作，设计出垂直护理领域的AI智能体。卧室内布满仅感知人体状态的传感器，实时监测产妇和婴儿的生理体征，体温升高时自动调低室温，床垫感应到频繁侧翻时播放舒缓音乐。

用户通过自然语言发出指令，说“房间太亮了”窗帘便自动拉上，说“帮我按摩”床面自行调节。系统具备深度学习能力，可根据用户反馈不断调整，最终实现“千人千面”的个性化服务，这一模式还可向养老等场景扩展。

美国霍士主持人拜尔“习特会”时在北京街头从银河通用机械人“小盖”手中购入一根烤肠。搭载这种机械人的便利店已开遍全国30多个城市，共160余家门店。

黑灯实验室 代替工程师完成高危操作

“黑灯实验室”是融合AI、机械人等技术的无人化智能科研检测平台，无需人工干预即可7×24小时运行，完成从样品处理到数据输出的全流程闭环操作。随着环境监测、化工生产、生物医药等领域对检测精度和效率的要求持续提升，传统实验室已无法满足高通量、高频率的检测需求。

丙烯腈是一种高毒性化学品，在传统检测场景中，分析工程师必须穿戴厚重闷热的防护服，在强排风环境中重复操作数小时。戴纳科技为盛虹石化打造的全流程“黑灯实验室”，通过AI大脑统一调度87台检测仪器与56台机械人，完全物理隔离人与高毒样品，日均检测样品超过1600个、分析项目突破5000次。工程师不再需要与丙烯腈直接接触，中毒、灼伤等职业健康风险从源头被根除。

从酒店到便利店，从工厂到实验室，从护理到医疗，人工智能正逐步从“能对话”走向“能做事”，从“感知”走向“行动”。