阿米占：拟新法应对网购诈骗 海外电商违法须担责

Shopee助提升安全网购意识

这项活动由Shopee联同马来西亚皇家警察及内贸部合作举办，作为Shopee推动提升公众安全网购意识的一项策略。

活动着重加强消费者教育，通过传播资讯，协助民众辨识网络诈骗手法、了解安全网购的最佳做法、投诉管道，以及如何使用安全可靠的网络购物平台。

这项措施旨在培养更安全的网络购物文化，同时降低消费者沦为网络诈骗受害者的风险。

首季损失4.3亿 严正看待网诈

另一方面，针对网络诈骗问题，阿米占表示，政府严正看待网络诈骗造成的损失金额持续攀升，并在去年大幅增加的情况。

他说，2024年共录得超过3万5000宗诈骗案件，涉及损失金额高达15亿7000万令吉；到了2025年，案件更增至逾6万宗，损失金额更飙升至29亿7000万令吉，几乎翻倍。

“单是在今年第一季度，诈骗案件造成的损失已超过4亿3000万令吉，而这只是短短3个月内的数字。

“因此，保护消费者，尤其是在网络交易中的消费者，至关重要，以确保人民能够安心购物，并持续对电子商务平台保持信心。”

强化国家诈骗应对中心

阿米占表示，政府采取的措施之一，是强化国家诈骗应对中心作为跨部门协调中心的角色，以便各机构能够迅速采取行动，包括尽力追回诈骗受害者被骗走的款项。

与此同时，他说，内贸部也十分重视消费者保护工作，并根据部门接获的投诉趋势制定应对措施。

他指出，涉及消费者权益保护的投诉，占内贸部2021年接获投诉总数的41.7%；不过，到了2025年，这一比率已下降至18.49%。

“这些投诉主要包括货物迟迟未送达、收到的商品品质不符合预期，或实物与电商平台所展示的商品存在差异等问题。

“这一切都表明，消费者保护必须通过教育、执法以及更全面的法律框架持续加强。”