忧郁症顾客要求重复说三个字 店员耐心配合获赞“你救了她!”



(八打灵再也12日讯)近日,一名汉堡王员工在社交媒体分享了一段特殊的工作经历,一名女顾客在点餐时主动表示自己患有忧郁症,并提出希望员工跟她说“不可以”,意外成为一场充满情绪与理解的“奇幻互动”,引发不少网民关注与讨论。
该员工描述,该女顾客在点餐时主动提及自己患有忧郁症,并要求她不断重复“不可以”这一句话。随后,双方围绕着“不可以”这三个字来回重复数次,对方才完成点餐。
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在确认饮料时,女顾客再次提出相同要求,她也继续配合与回应,试图让对方在当下感到稳定与安心。
原以为在餐点交付后事情已告一段落,不料女顾客准备离开时又突然折返,再次要求她说“不可以”,她说了将近20次后,对方才离开。
员工表示,在整个过程中虽然有些紧张与不确定,但仍尽力让对方在店内感受到安全与被接纳。
该员工坦言,面对突如其来的请求,让她感觉像经历了一场“奇幻之旅”,虽然过程中有些害怕,也不太明白对方为何会有这样的需求,但考虑到对方可能正处于心理困境,因此仍尽力配合,希望能给予对方情绪上的确认与安抚。
“我知道她可能生病了很辛苦,但我当下还是有点害怕,只能尽力做好,让她在这里感觉舒服或安稳。”
这则贴文曝光后迅速引发关注,目前已获得110万次浏览、超过7万个点赞及878则留言。
不少网民在评论区表达不同看法,有人认为,该女顾客可能正处于强烈的心理挣扎之中,通过重复特定词语来对抗负面念头或寻求情绪稳定;也有人认为,员工的配合在一定程度上给予了对方心理支持与安全感。
一名网民留言称:“她可能正在面临与自己天人交战的情况,她心里的声音告诉她,她应该要做一件很危险的事情,但是她理智知道不可以,所以她想要借助旁人的力量,给自己勇气。你很棒,没有拒绝她。”
另有网民表示:“她可能有不好的念头了。你很棒。帮了她一个大忙。”;也有人留言写道:“谢谢你,真的拯救了一条生命。同为病友,我能理解她当下在想什么,她开口向你求救了,而你也回应了她,你真的很棒。”
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