网购包裹“送达”后失踪 女事主揭外送员“先拍照后偷走”

她指出，在申请退款前，她已联系卖家及有关外送平台客服投诉此事。截至截稿为止，涉事的外送平台未针对此事作出回应。

这起事件在网上曝光后，引起许多网民的关注，不少人纷纷留言建议事主报警处理，认为此事已涉及偷窃行为。

其中一名自称外送员的网民留言表示，事主应把闭路电视画面及订单编号一并提交给有关的外送平台客服，并说明平台账号头像与实际送货者不符。

“平台通常会退款给顾客，同时涉事外送员账号也可能被封。之前也有顾客投诉即时配送订单没收到，即使外送员有上传送达照片，平台最后还是会从外送员电子钱包扣回商品金额。”

也有网民表示，自己平时网购时偏好选择货到付款，以避免发生类似包裹被偷的问题。

另有网民分享自身经历称，过去曾遇过类似事件，当时外送员把大型电器包裹放在其门口楼梯拍照，随后却将包裹带走，之后还试图以“已有送达照片”为由推卸责任，不过最后仍被揭发是外送员取走包裹。