因顾客举报导致公司银行户头被冻结？ 过来人亲揭“解冻”通关手册

（吉隆坡16日讯）997举报机制原为打击诈骗，但往往许多个体户网商却因为顾客因没有及时收到回复或退款就滥用该机制，使得网商公司银行账户无预警被冻结，而陷入没钱支付员工薪水或供应商货款的窘境。

本地一名女业者分享其耗时两周的“解冻”辛酸史，并提醒业者遇到这类事件时需保持冷静，按部就班处理，只要厘清当中的误会，公司账户自然就能解封。

该名女事主日前在脸书发文揭露，其公司因一宗退款纠纷，遭遇顾客“滥用举报机制”，导致业务陷入停顿。

她说，事发导火线是顾客因未及时收到退款，遂向警方及国家诈骗应对中心（NSRC）投报，导致公司银行账户在毫无预警下遭冻结。

她获悉此事后立即致电询问银行情况，而银行方面表示因为有人报案举报，所以公司的银行账户才会被冻结。

“我们随后去了最近的警局，查看了报案记录，警官给了我们报案编号、举报者的详细信息等。”

她指出，当她们联系上举报举报者时，因为该名顾客在成功收到退款后已撤回了报案，但这无法让她的公司银行账户自动解封。