杨布易.居家办公须有章可循

政府首要做的便是明确界定居家办公的工作时间，避免工作与生活界限模糊。如此既防止员工过度劳累，也避免出现敷衍应付的情况。

相信国人基本认同，在全球能源局势持续紧张下，政府推动公务员居家办公，是可以接受的权宜之计。然而，不论是短期还是可能成为未来公共行政运作的一种新常态，都是不能仅限停留在“安排层面”，而必须建立在完善制度之上。大马职业安全及健康协会及大马职工总会对此，皆持相同的观点。

居家办公的初衷无疑正面，减少通勤除了有助于节省燃油与交通成本，也能缓解城市拥堵，降低碳排放。尤其是在当前充满不确定性的国际环境中，这类措施确实具有现实意义。只不过任何制度一旦脱离规范与约束，便可能偏离原本的目标。

我们从政府首席秘书山苏阿兹里的提醒，强调居家办公并不是“躺着坐着休息”，更不是外出购物的借口，已经点出了问题的核心。这番话从侧面反映出，当工作地点从办公室转移到居所后，纪律与效率很自然的便会面临着巨大的挑战。人性本就存在一定的惰性，一旦缺乏明确规范与监督机制，所谓“弹性工作”便很容易演变为“松散工作”，直接拉低生产力。

有鉴于此，制定全面且清晰的标准作业程序（SOP），是公务员系统的当务之急。政府首要做的便是明确界定居家办公的工作时间，避免工作与生活界限模糊。如此既防止员工过度劳累，也避免出现敷衍应付的情况。同时建立具体的绩效评估机制，以关键绩效指标（KPI）成果为导向衡量工作表现。唯有如此，才能确保居家办公的公务员，维持应有的业务效率。

相关的居家办公SOP，理应涵盖沟通机制与监督方式。包括定期线上汇报及任务进度追踪，以及部门主管对居家办公下属的责任界定，都是不可或缺的环节。与此同时，政府需要关注员工的心理健康，避免因长期居家办公而产生的孤立感和压力。