安永审计：2030年料达780亿 国人线上买保险剧增

（吉隆坡10日讯）越来越多国人通过线上平台购买保险。根据安永审计调查显示，近七成顾客如今通过数字平台获取保险资讯并完成购买，显示保险消费模式正逐渐转型。

消费模式逐渐改变

过去大多数人购买保险时需依赖保险代理，并面对复杂难懂的保单条款。如今数字平台正改变这一情况，让投保与保单管理变得更简单和方便。

根据安永（Ernst & Young）预测，我国数字保险市场规模预计将在2030年达到780亿令吉。

ShopeePay《2026年保险趋势调查》显示，88%的保险购买者对通过数字平台投保感到有信心，其中56%的受访者认为便利性、价格较可负担以及购买流程更快速，是选择线上购买保险的主要原因。

吸引更多首次投保者

调查也发现，数字平台正在吸引更多首次投保者。数据显示，78%的个人意外保险（PA）客户在通过ShopeePay应用程式向注册企业保险与伊斯兰保险代理MoneeInsure Agency购买意外保险前，并未拥有相关保障；同时，67%受访者表示，如果不是在网上接触到相关产品，他们原本不会购买意外保险。

此外，69%的汽车与摩托车保险客户，以及46%的旅游保险客户，如今都会通过数字平台查询资讯并购买保险。

数字渠道在扩大保险覆盖方面也发挥作用。调查显示，约40%的保险客户来自非城市地区，而当地接触传统保险代理的机会较少，其中16%的个人意外保险客户表示，他们在现实生活中难以接触到保险代理。

调查也指出，付款方式的灵活性是推动数字保险普及的重要因素。近八成汽车保险客户选择通过SPayLater（先买后付）服务缴付保费，其中接近一半选择分成12个月分期付款。