福利院是承担孤寡老人、孤残儿童收养与护理的社会福利机构。过去，它对许多年轻人而言是一个相对模糊的概念。如今，通过有组织的志愿服务、学校的社会实践以及网络信息的传播，福利院渐渐走进年轻人的视野，让他们得以亲身接触与了解。
福利院的服务内容已从基本生活照料，扩展到社会工作、心理辅导和康复治疗等。这一趋势，使其成为社会工作、心理学等相关专业的就业选择之一。年轻人参与其中，既是在履行社会责任，也是一个观察社会现实、积累实践经验、关怀弱势群体的平台。
在城市的某个角落，有这么一个地方，默默为有需要的老人们提供帮助——孝心老人福利收留协会，成立于2019年5月2日。该协会成立的初衷很单纯，即为老人提供照护，以弥补他们在人生最后一段时光里缺少陪伴的遗憾。随后，他们也开始收留宠物，如小狗、小猫。至今，这里已收留过逾百个老人，目前正守护着22个老人、17只小狗及18只小猫的生命时光。
本报《学海》雪隆区学生记者队采访该协会院长余海文，工作人员及院内老人，以深入了解其近况与背后的故事。
协会院长余海文在17岁时前往澳洲工作，一去便是十几年。十几年的时间，说长不长，说短也不短。在这期间，他的外公、外婆相继离世，而他却无法回去祭拜，也没能在他们临终前见上最后一面——这成为他一生的遗憾。为了弥补这个遗憾，同时也不想让悲剧再次发生，他与弟弟一同成立了孝心老人福利收留协会。
余海文：开销庞大亟需社会支持
协会院长余海文在采访中坦言，在日常运营中面临最大的问题就是资金。光是水电、伙食、租金，每月就要超过两万令吉，他们只能依靠一些捐款及做小生意，如义卖会等，来维持基本的生活开支。
协会不时在官方脸书账号发布短视频与贴文，以最直观的方式呈现福利院内的日常。偶尔是记录员工与宠物互动的暖心瞬间，偶尔展示老人们的近照，并传递着他们所需的资源与帮助。这些视频与贴文都记录协会在有限的资源下的坚持，也透露出对社会支持的迫切期待。
尽管协会目前的情况并不乐观，但他们仍努力坚持，相信终有一天会迎来美好的未来。这笔庞大的日常开销，是协会维持老人基本生活保障的基石，也是院长余海文肩上最沉重的担子。
从派送餐食到完善收留
最初，协会是通过派送餐食来帮助老人们。这些老人家，有的身患残疾，有的带病在身，也有的流落街头、无家可归。而这服务模式，能解决部分弱势老人的迫切需求。随着时间推移，协会的设备逐渐完善，他们也开始将老人安置在福利院中。
院长提到，这一路的努力，都是为了让老人拥有更舒适的居住环境。从早期的流动派餐服务，到如今提供固定的安身之所，标志着协会服务能力的显著提升。
“就近就医”成医疗原则
在医疗方面，院长指出，老人常见的慢性病与配药需求，通常由附近的私人诊所协助处理。虽然这并非首选，但也是无奈之举。政府医院费用较低，却往往需长时间等候，对身体不适的老人而言，这是一种沉重的负担。因此，“有事才去，就近就医”成为协会的日常医疗原则，既兼顾了及时性，也能减轻经济压力。
此外，当老人突发急症或因行动不便无法外出时，协会会立即呼叫救护车，将他们送往医院急诊部。福利院并未配备专业护工，这导致老人的日常起居、用药提醒及简单照护，主要依赖院内工作人员与较有活力的院友互相协助。这份互助不仅展现院内老人之间的温情，也反映出福利院在人手配置上仍面临一定的挑战。
院长坦言，庆幸的是在行动管制令（MCO）期间，协会内没有任何老人确诊冠病。因为一旦有一人感染，其他老人也将难以幸免。
此外，当时协会还遇到一些所谓的“善心人士”前来探访，却只是为了拍照，而非真正捐赠物资或提供帮助。这段特殊时期，不仅考验了协会的防疫能力，也折射出公益活动中存在的复杂人性与非纯粹的动机。
为无依老人坚持守护
协会前后共收留了许多无家可归的老人以及被遗弃的流浪猫狗。其中，大部分老人是由医院或邻居主动联系协会后安置进来。院长表示，协会收留的对象需年满65岁且为单身。这些老人中，有的患有心脏病、中风、帕金森症、气喘或听障等疾病。老人和宠物的来源，也反映出协会在社区中逐渐建立起的口碑与联络网络。
自协会成立以来，院长曾多次萌生放弃的念头，但为了那些无依无靠的老人，他始终选择坚持。这份坚持，源于对初心的守护，也源于对社会责任的不懈担当。
缅籍员工：相处融洽助减轻工作
缅甸籍员工敏佐乌（Myint Zow Oo）表示，自己居住在福利院内，每天早上8时开始工作。主要职责是协助老人洗澡和搀扶老人。他指出，自己在福利院任职期间，老人们相处融洽，从未发生争执，这让他的工作压力减轻了不少。
他反映，目前福利院共有两名员工，但多数事务都由他一人承担。由于人手不足，院内庭院虽收留了许多猫狗，却也因此造成卫生状况欠佳，常有污垢与异味，例如猫狗排泄物的气味。
但在另一面，我们观察到厨房虽然不大，却被收拾得整齐实用。淡紫色的墙壁与水泥地板虽带着岁月的痕迹，却依旧干净，有着一种淳朴的气息；灶台上铁锅、电饭锅与煤气炉也摆放得井然有序。这份秩序与用心，让简陋的环境仍能散发一种家的温度。
黄女士：鼓励年轻人适时伸援
黄女士从十多年前便积极参与慈善工作，不仅曾向该协会伸出援手，也持续为孤儿院、老人院等有需要的地方提供帮助。黄女士表示，她在送物资前，都会先确保捐赠的协会真正需要帮助。她不希望自己的善心落在并非真正需要帮助的人手中。她坦言，之所以多次援助该协会，只因他们不会向老人家里索钱，而是依靠自身筹得的资金来照顾院内的老人。
黄女士表示，她平日多以捐赠物资为主，如肉类、白米及快熟面等。因为她认为这些日常用品才是院方最迫切需要的物资，反而较少直接捐钱。若协会有特别的资金需求，她也会给予金钱上的援助。
同时，她也鼓励年轻人多行善事，只要有时间就应伸出援手。她相信，行善不仅是帮助他人，更是在为自己积德。当自己有需要时，善意终将得到回报。
黄先生：找回平静与自由
黄先生已在协会居住3年，在这里找回了属于自己的平静与自由。虽然他有8个兄弟姐妹，但由于住得偏远，家人已很少联系，也未曾前来探访。他坦言，经过多年的沉淀，自己早已学会放下，对家人也不再特别挂念。他提到，妹妹曾给予他5000令吉的资助，但除此之外，家人已无法再提供更多帮助。
黄先生表示，刚入住时，自己形单影只，也曾遭到多数人的排斥，所幸仍有一两个朋友愿意与他相处。由于没有私人电话，他需与其他7个院民共用一部手机，每三天才轮到自己使用一次，用来看些新闻或视频。
受访时，他的身体微微颤抖，轻声说，自己患有帕金森症，需要长期服药，但药量不能过多，否则容易产生依赖。他坦言，如今自己的心愿已达成，往后只希望能安静度日，平和地走完余生。
院子里，猫狗慵懒，岁月无声。在这些看似平凡的日子背后，是以余海文院长、敏佐乌及无数善心人士为代表的一群人，用日复一日的爱与坚持，默默撑起了一片让老人得以安度晚年的温暖港湾。这里的每一餐饭、每一次搀扶、每一份捐赠，都是微光的汇聚，最终点亮了孤独晚年里的星河，守护着生命在黄昏时分应有的从容与尊严。
学记感言：
孝心老人福利收留协会是老人最后的依靠，更是宠物们的庇护所，但这里的人手远远不够。两名员工要承担全部繁重的护理工作，难以细致照顾到每个老人与每只宠物。同时，卫生环境也影响着居住者的尊严与健康。这里需要更多的关注和实际的帮助，无论是人力还是物资，让老人能有一个真正安心、洁净的晚年，也让宠物们有个舒适且幸福的家。
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