财政部：国行2025年接222宗医保投诉 “96%已解决”

（吉隆坡23日讯）财政部指出，国家银行咨询及服务资讯渠道去年共接获222宗有关基本医疗和健康保险/清真保险（MHIT）产品的投诉。

该部昨日通过国会书面回答诚信党埔来区国会议员苏海山的提问时指出，在所记录的投诉中，有96%（213宗）投诉已由保险公司及伊斯兰保险运营商解决。

“政府与医疗业界、医院、伊斯兰保险运营商和国行已重新启动健康投诉机制委员会，作为处理运营和商业实践问题的平台。”

该部强调，伊斯兰保险运营商和第三方管理员并无权决定病患护理事务，这仍是医生的专属责任。

“若所推荐的治疗未涵盖在保险政策中，费用可由病患自行支付，就如同含有自付额的保险政策，费用由患者自行承担。”

国家银行咨询及服务资讯渠道（BNMLINK）是大马国家银行提供的金融咨询和服务渠道，负责为用户提供金融信息来源和解决渠道，以对金融服务供应商进行投诉。