养生美容高配套涉欺诈 消联促加强跨部门监管

（吉隆坡24日讯）本地养生与美容业者以“健康改善”、“预防疗程”等名义，出售高额预付配套，有欺诈敛财之嫌，不少受害者是长者，引起大马消费人协会联合会关注，呼吁政府采取对付行动。

该会首席执行员沙拉瓦南呼吁政府，尽速制定跨部门监管机制，以杜绝不实宣传与恶劣销售手法。

接38宗投诉损失达6.5万

根据全国消费者投诉中心的最新资料，目前已确认38宗涉及无法兑换预付配套的投诉，损失达6万5000令吉，且相关投诉持续增加。

沙拉瓦南指出，不少养生与美容中心透过免费健康讲座、社区巡回、免费“健康检查”等方式吸引长者，工作人员常以仪器“侦测”到血液循环不良、心脏问题等方式制造恐惧，并以“若不立刻治疗，健康会恶化”来施压，迫使长者购买动辄数千至数万令吉的配套。

他说，有业者也会在未完全解释付款责任的情况下，代客户操作手机并启动“先买后付”（BNPL）分期，使蒙在鼓里的消费者签下不熟悉，甚至不理解的合约。

他在文告中指出，由于大部分业者不是医疗机构，卫生部难以监管，但其宣传却大量使用医疗字眼，使活动变成非纯粹的商业活动，国内贸易及生活成本部也难介入，导致两部门间出现监管断层。

他说，这个灰色地带成为了不良业者利用消费者不熟悉制度的最大漏洞。