澄清系统故障无零元购 Grab：商家无损 顾客免退货

（八打灵再也8日讯）网购平台GrabMart近日因系统故障，导致部分商品被误标为“免费”，引发用户疯狂抢购潮；有商家甚至声称，在短短24小时内损失高达百万令吉。对此，Grab发布正式声明澄清，强调并不存在有商店损失百万的情况。

Grab在声明中指出，由於相關零售商已購下有關的庫存商品，因此，當事件發生時，有關商家並沒有受到任何经济损失，消费者也无需退回已收到的商品。

Grab解释，事件起因于促销活动设定中出现技术异常，导致Guardian商店在GrabMart网购平台上部分商品折扣标示错误。技术团队在发现问题后立即进行修复，目前Guardian商店已全面恢复正常运作。

Grab对此次误会与造成的不便向消费者及合作伙伴深表歉意，并承诺将与Guardian团队共同检讨流程，强化系统审核与验证机制，防止类似事件再次发生。

然而，在事件初期，多名网民于社交媒体爆料，指部分消费者明知价格异常仍趁机下单，甚至相互号召“薅羊毛”。事件迅速引发热议，不仅暴露出技术漏洞，也引起公众对网络消费道德与人性贪婪的反思。