（吉隆坡7日讯）一名本地网红昨日遭消费者指控她“捆绑销售”及商品名不副实，虽然她随即澄清从未隐瞒卖培育钻一事，不过消费者代表律师何素莹坚持立场，认为对方玩弄字眼宣传，误导消费者。
她也出示一张截图，显示该名网红在社交媒体上宣传其售卖的翡翠项链时，的确提及了“白金天然真钻镶嵌”，因此认为她已有误导消费者之嫌。
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何素莹是于今午在马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐、马华公共服务及投诉局副主任陈凯荣，以及马华联邦直辖区州法律事务局主任张玮伦的陪同下，再次展开新闻发布会时，这么指出。
“投诉者曾询问网红是什么钻石，她仅回应’真钻’回应，并没有明确讲明是培育钻；事实上虽然培育钻与天然钻从成分结构上，都是真的钻石，但两者价格差别很大。”
她说，投诉者之前也曾致函予国际宝石学院查询，获知商家在销售培育钻时，不可笼统用“真钻”字眼做宣传，以免让顾客误以为是天然钻。
“为何这名网红只强调‘真钻’，却不明确告知顾客其实是‘培育钻’？根据国际宝石学院的回应，若商家以‘真钻’字眼宣传销售培育钻，可被视为欺诈行为。”
她也说，这名网红所售的培育钻价格与天然钻相差无几。
“除了手表、翡翠、精油、钻石和佛牌之外，该名网红也售卖护肤品，她还声称这些护肤品是无色素、无激素、无毒素的天然产品。”
何素莹说，再有23名有相同遭遇的消费者现身，目前投诉人数共53人，涉及金额高达130万令吉。
“目前已有30宗投诉个案带上消费者仲裁庭，当中有17名消费者已经胜诉获得赔偿，仅有一两宗案件败诉，其他案件则还在审理阶段｡”
召集其他受害者收集资料
另一方面，张天赐说，投诉部正在召集其他受害者，以搜集更多资料，投诉部的法律团队将尽能力协助投诉者讨回公道。
此前，约30名来自本地及新加坡的女子在张天赐陪同下召开新闻发布会，集体控诉一名网红通过社交平台售卖名不副实的商品，深感受骗。
不过，这名网红随后接受Newswire访问时反驳说，自己从未声称售卖的钻石是天然钻，其销售的主要产品是翡翠， 一些定制款式中会附送钻石镶嵌。
她同时也证实，她所售卖的确实是培育钻，但她强调自己从未就此隐瞒消费者，美国宝石研究院也认可培育钻为真钻，因此指控她欺骗消费者是“不实的指控”。
（张韦瑜摄）
（张韦瑜摄）
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