NG999日接7万通来电 马电讯：仅5%真求助

旧系统已达技术极限

马电讯解释，MERS999平台已有17年的历史，我国决定升级，是因为旧系统已达到技术极限，不能再支撑人民的紧急要求。

“NG999旨在让民众更容易获得紧急服务、加强多机构协作，并让我国能与现代国际紧急应对的标准保持一致。”

此外，马电讯强调，新一代紧急救援服务系统推出后，999语音服务仍保持运作，作为民众主要取得紧急援助的渠道。

该公司说，999语音服务继续运作，而“SaveME999”手机应用程式则为紧急联系的辅助渠道。

该公司已主动与5个紧急机构合作，包括卫生部、警方、消拯局、民防部队与海事执法机构共同解决问题，确保紧急服务从端到端无缝衔接。

吁负责任使用999服务

该公司呼吁民众负责任地使用999服务，因为恶作剧电话可能阻碍真正需要紧急援助的求助者。

该公司表示，将继续维护国家紧急生命线，团队正在全天候处理相关问题，以确保国人都能通过可靠的渠道迅速取得服务，无论是通过999语音或数字渠道。

“马电讯致力向民众和国家提供更好的服务。”

欲了解下载该应用程式和注册指南的民众，可浏览官网（https://999.gov.my）发布的常见问题。