（槟城19日讯）76岁华裔长者倒卧住家庭院失去意识，且已没有了呼吸，新港社区救护车协会接到家属求助后，通过999下世代紧急反应系统（NG999）拨打紧急求救热线，却无人接听。
该协会先后拨打5次热线，都没人接听。不过，家属在等待一小时后，自行拨电999时，却一次就通。
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最终，一辆圣约翰救伤队的救护车，在家属成功拨通999后的20分钟抵达现场，医护人员也证实该长者已离世。
此事于今早7时许，在新港可娜丽路一带的民宅发生，死者是76岁的单身汉陈龙明，与家人同住。
死者侄女：打通999 救护车20分钟到
死者不愿具名的侄女陈女士说，家属并未对救护车迟来感到不满，因为一开始并非家属自行拨打999。
“我本身一打就通，救护车20分钟就抵达。”
她坦言，叔叔已经年迈，有一些老人慢性疾病，包括糖尿病及三高，近来也未说身体不适。
“岂料今早7时许，叔叔倒卧庭院中，已经没有呼吸。”
她指出，由于不确定叔叔情况，因此联络相熟的新港社区救护车协会求助。
港救护车协会助打5次
新港社区救护车协会营运主管杨鸿进指出，在接到家属求助时，该会的救护车已外出执行其它任务，因此该会协助拨打999。
“我们打了5次，但都没有人接听。”
他也尝试使用配合NG999所推出的手机应用程式（SaveMe999），试看能否作出求助投报，结果也无法操作。
他指出，求助电话从週三早上8时02分开始拨打，接着是8时04分、8时06分、8时12分及最后一通8时15分，都无人接听。
新港救护车协会 未纳NG999系统
杨鸿进说，在NG999新系统的落实后，该会就已被“踢”出系统中，无法接到由系统分配的救护车工作安排。
“除了我们，一些非政府组织的救护车，也不纳入其中。”
不过他说，据他了解，红新月会槟州分会及圣约翰救伤队的救护车，则有被纳入系统之中。
新港社区救护车协会成立已近5年，目前3辆救护车为民服务，及有15名活跃队员，包括2名全职队员。
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