紧急救援服务NG MERS 999 已恢复正常运作

（八打灵再也18日讯）马来西亚新一代紧急救援服务系统（NG MERS 999）已恢复正常运作。

卫生部、通讯部和马来西亚电讯公司今日发表联合声明表示，在收到有关无法致电获得救护车服务的报告，尽管此问题为单一事件，但鉴于每一通紧急电话都攸关人民的性命和福祉，因此当局正在严肃及时处理此事。

声明指出，经马电讯的技术审查确认，目前NG MERS 999系统运行正常，包括采用“就近可用”原则的病例分流程序，以确保能够尽快调动最近的紧急救援资源。

声明强调，当局正在与相关机构持续评估能力协调和资源可用性。与此同时，999语音通话服务仍保持全面运作，可照常使用。

“卫生部将继续通过增加救护车数量、调整战略领域的人员配置，以及吸纳马来西亚红新月会、圣约翰救伤队和当地非政府组织等志愿者团体的参与，来改善一线的应急响应能力。”

我国于11月16日正式启用全新的“999下世代紧急反应系统”，旨在提供更快、更准确、更现代化且更全面的服务。SaveME99应用程序作为额外沟通渠道，尤其适用于需要通过文字、影片和多媒体进行沟通的用户，以提升国家应急响应的效率和全面性。

声明表示，马来西亚电讯公司将继续优化NG MERS 999的系统功能，包括相关软件和技术流程，确保所有应急机构的操作性能和体验更加顺畅。