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狮城二三事

狮城妇称未追剧玩游戏接逾4700令吉账单错愕

（新加坡30日讯）不追剧不玩游戏，新加坡一名妇女称在家备考，却被指用了222GB网络流量，电话费是1516元1角3分（新币，下同；约4725令吉），让她大吃一惊。黄安娜向《新明日报》申诉，她2月16日早上8时11分收到电信公司第一通（M1）的短讯，称她的手机配套出现795元9角1分（约2480令吉）的额外费用，为免服务中断需尽快联系M1。她致电客服后确认，也被告知上述额外费用，因此要求客服人员提供使用详情，但是对方以账单未生成为由拒绝，因此她称之后已关闭手机的网络流量功能。黄安娜表示，她的手机配套已签了约8年，包含每月30GB的网络流量、100分钟在地通话时间与100条在地短讯，M1还赠送额外70GB的网络流量包、900条短讯与900分钟的在地通话。 “每月网络流量有100GB，我那段时间在家备考，平时又不用手机看戏，也不玩游戏、看视频，怎么可能用了这么多？” 直到3月5日，一名客服经理联系她支付电话费，她查阅2月账单后，发现当月超用了 122GB在地网络流量，需缴费用是1516元1角3分。换言之，按照账单，加上配套内的100GB流量，她当月共使用了222GB在地流量。 “我再次打电话给M1客服，在他们帮助下检查了我的手机设置，发现都没问题。” 客服经理之后提出，可为需缴的额外费用减免75%，但被黄安娜拒绝。　　她坚称自己没使用这么多的流量，本应支付25元4角2分（约79令吉）的每月配套费。黄安娜与《新明日报》记者联系时是使用另一个电话号码，因为她不敢使用原来的电话号码，怕又莫名其妙地出现额外费用。 M1：曾发5次短讯提醒豁免75%费用被拒 M1发言人表示，黄安娜曾在2月6日使用了41.99GB的数据流量，因此隔天早上便发送两则短讯通知给她，第一则提醒对方数据流量配额仅剩1GB，第二则再次提醒剩余流量已降至200MB。除了短讯提醒外，M1也通过应用程序及手机推送通知相同的信息。发言人说，由于黄安娜的在地数据使用量持续偏高，M1于2月16日两次致电，但对方未接听，因此发送短讯请她联系M1。该用户当天上午回电，并再次被告知已产生额外的在地数据流量费。发言人也指出，双方通话后，从2月16日傍晚至2月28日，该用户又额外使用了25.96GB的在地移动数据。由于对方是忠实用户， M1愿意豁免最高75%的额外在地数据费用，但对方拒绝。

3月前

狮城二三事

窗口位无窗　乘客控告达美和联合航空收额外费用

英国广播公司（BBC）周四报道，一批乘客周二在美国集体入禀，分别控告达美航空和联合航空对航机的无窗座位收取额外费用，要求向逾100万名乘客退还多收的费用，并赔偿数百万美元损失。

10月前

美参院揭机票乱收费 5大航空5年赚551亿

美国参议院调查小组委员会周二发布报告指出，过去几年间，航空公司通过向乘客收取选择座位、携带行李等额外费用，赚取了数十亿美元。这些费用曾经包含在机票价格中，如今却被单独列出。

2年前

陆兆福：收费低不成负担允航空公司征额外排碳费

交通部长陆兆福说，该部原则上同意航空业者，向乘客征收一笔额外费用，以致力减碳排量；惟这是一笔非常低的收费额，绝不会加重乘客负担。

2年前

揭送货员假身份证注册美食博主：还敢敢索额外费用！

（吉隆坡18日讯）本地TikTok美食主播Ceddy Ang揭露，某公司送货员在送包裹时，谎称寄货人和接受人都没付费，向双方要求“额外费用”！《新海峡时报》引述他说，他早前请兽医把宠物药物送往其办公室，但当员工去领取包裹时，送货员辩称“兽医还未付款”，要求员工先付费才交出包裹。他大为惊讶，“这送货员真够胆！我的女员工因害怕所以便给钱他。” 更离谱的是，他发现这名送货员之后到兽医办公室，骗称他及员工拒绝付费，要求兽医再付费。 “应用程序明明已阐明付费，他还敢敢跟兽医要求赔偿。”Ceddy Ang说，他立即举报这名送货员。据他所知，这名送货员被公司停职后，要求他和兽医撤回投报及退还款项。他披露，这名送货员也被揭发滥用一名女子的身份证登记成为该公司的送货员，因此推测送货员是有不良纪录才迅速遭停职。不少网民之后也分享本身遇过类似情况，包括取走包裹或被要求额外付费等。一名网民@maszuzu分享，之前价值500令吉的食物也被送货员取走。“这些食物本应送去加影，结果应用程序显示，送货员到峇都喼一带，而我们也联络不上送货员甚至后备联络员，即送货员的妻子。”

3年前

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