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邱培栋：聆听下属人民意见领导者应广纳谏言

甲市区国会议员邱培栋指出，无论是在政府部门、私人企业或各类组织中，领导者都必须虚心听取人民及下属的意见与劝告，因为忠言虽然逆耳，却往往是推动进步与改善的重要力量。

1天前

林家全：两者是互辅好的参与者成就领导者

华总会长拿督林家全强调，好的参与者将是好的领导者！

1星期前

【多点AI】AI时代，领导者如何修复职场信任？

在人工智能（AI）浪潮席卷全球职场的今天，我们正面临着自工业革命以来最深刻的工作模式与组织变革。效率，已不再是企业追求的稀缺资源，而是像水电一样，成为了“标准配备”。然而，当机器可以做得更快更准时，领导者真正的价值何在？这场以效率为名的数位革命，如何影响了企业与员工之间那层无形的“心理契约”（Psychological Contract）与最核心的“信任感”？我在推动团队伙伴使用像钉钉（DingTalk）, Teams 这类 AI 办公自动化（OA）系统的亲身经历中，深刻体会到这场变革的核心挑战：这场转型，技术只占一小部分，更大部分是如何进行以人为本的“变革管理”（Change Management）。效率的标准化与信任的动摇过去，我们将“心理契约”分为两种：基于薪资与工时的“交易型契约”，以及带有社会情感连结、注重长期合作与信赖的“关系型契约”。研究显示，在AI未介入前，关系型契约能显著提升员工的工作投入和对公司的信任。但随着 AI 技术的引入，这种正面的影响却明显下降。AI 不仅改变了任务的执行方式，还可能引发一种新型的关系变异——“异化型合约”（Alienational Contract）。当工作被 AI 技术全面管理，人际交流大量削减，员工与公司之间的关系变得浮光掠影，员工可能会因此感到疏离、不安，进而导致生产力下降。员工的担忧是真实且多维度的。首先是工作不安感，特别是对较低技术性的工作而言，AI 造成了未来的不确定性。其次是信任关系弱化，当 AI 技术成为主要操控力量，员工对公司的信任关系会大打折扣。这种普遍的焦虑和不确定性，使得 AI 导入工作流程时，即使技术本身再优秀，也可能因为“变革管理不当”而失败。效率靠机器，人味靠你在 AI 时代，效率已是基本盘。领导者的核心使命，因此从“完成任务”转变为“凝聚人心”，在人与人之间建立连结、理解与支持。这要求领导者重新定义自己的角色，从传统的控制者转变为赋能者与教练。当 AI 能处理流程和数据时，领导者应当运用“教练式领导”（Coaching Leadership）的核心技能：提出对的问题，而非给出标准答案。这种转变有助于团队成员探索更多可能性，并更愿意分享创新想法。为了在 AI 介入下保持员工的体验和投入，企业必须采取具备“人味”的领导行为： 1.刻意创造无 KPI 的时刻：不要让所有交流都围绕绩效和数字。非正式的合作网络是推动创新的关键，而心理安全是高效能团队的核心基石。 2.让 AI 帮你省事：将例行行政任务交给 AI，释出时间专注于指导和连结与成员间的关系。领导者也应利用省下的时间与员工进行深度对话。 3.持续开放沟通和培训：使员工了解 AI 如何辅助工作，清楚未来发展。这不仅是技术培训，也是为了确保员工在 AI 导入过程中保持心理上的理想状态（Net Better Off），因为处于理想状态的员工更愿意接受 AI 技术。从被动接受到主动协作我亲身经历了推动合作伙伴采用 AI OA系统的巨大挑战。这是一个典型的组织变革案例，完美地体现了从追求效率到重建信任的过程。最初，我们的重点完全放在效率上。AI系统承诺自动化重复任务，例如报告生成、数据分析，以及跨部门的日程协调。我们期望伙伴们能像机器一样，以前所未有的速度运作。然而，正如变革管理模型中的“解冻”阶段（Unfreeze）所描述，当旧流程被挑战，伙伴们很快进入了“抗拒”阶段。抵抗首先体现在对系统的不信任和低采用率。我发现，有些资深合作伙伴虽然表面上使用新系统，但私下里仍使用传统邮件或旧式表格，这就是“低采用率”和“隐性抵抗”。他们不只是抗拒技术本身，而是害怕 AI 会取代他们累积多年的经验和判断力。这种焦虑导致了“异化型合约”现象的出现。有伙伴问：“既然 AI 写的报告比我快，那我的价值是什么？”他们感到被边缘化，认为公司只在乎 AI 带来的绩效，而忽略了他们作为个体的贡献。在 Bridges 过渡模型中，他们正处于“结局”（Ending）阶段，经历着对旧工作方式的“失落感”。如果我当时只关注数据缺漏，并用 AI 十分钟产生的完美报告去当众指责他们，结果很可能就是失去一位核心伙伴。从效率压力转向人味意识到问题核心不在于技术，而在于沟通与情感支持后，我们调整了策略，进入了变革的“转变”（Change）或“中立地带”（Neutral Zone）阶段。我们开始实施变革管理中的关键策略。 1.透明化沟通与教练式提问：我们没有直接要求“你必须使用 AI”，而是坦诚地沟通 AI 整合的原因和益处。我们效仿“教练式领导”的原则，举行了非正式会议，刻意避开 KPI。我开始提问：“你觉得 AI 在哪个环节最让你感到压力？”“你理想中专案成功的样貌是什么？”。这些提问让伙伴们从“被动接受者”转变为“思考引导者”，参与到流程的重塑中。 2.全民教育与技能提升：尽管 94% 的员工表示他们对学习新技能做好了准备，但我们仍需提供系统化的培训。我们采用了“全民 AI 教育”的理念，将培训分为三个层次：从掌握提示词设计（使用者），到流程整合与资安管理（部署者），再到理解 AI 伦理（设计者）。透过定制化的视讯训练模组，让他们了解 AI 如何作为辅助工具，而非取代者。重新冻结与赋能当伙伴们开始意识到 AI OA系统可以自动完成 30% 的行政时间，他们被赋予了更多时间去专注于高价值的“人性化”工作——例如，与客户进行深度策略讨论、创意发想，以及进行复杂的决策判断，这些都是 AI 无法取代的创意、同理心和情感智能。最终，我们达到了 Bridges 模型中的“新开始”，AI 系统真正地被整合到了组织文化中。AI 提升了我们的生产效率，但更重要的是，透过以人为本的变革管理，我们避免了“异化型合约”的扩散，并强化了“关系型契约”下的信任感。正如 Accenture 的研究所示，当员工感受到被理解和支持（达到理想状态），他们会更积极地接纳 AI，并将最好的自己投入组织。更多文章：【多点AI】马来西亚：AI时代下东南亚的新科技宠儿？【多点AI】中小企的数码化挑战：为何应该选择AI驱动更强的办公平台【多点AI】设计 AI X 人力混合管理系统：让工作重新有灵魂

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张诗登 | 领导者应有的特征

根据老子的《道德经》，其“道”及“德”之根本主张，主要认为万物的根源，都有使万物生长的东西存在。

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旺罗斯迪：勿煽动种族宗教冲突领导者应充当调解者

巫统副主席拿督斯里旺罗斯迪认为，领导者应扮演和解者角色，而非激起愤怒的推手。

1年前

扎希：采战略性创新措施巩固马清真领导地位

副首相拿督斯里阿末扎希表示，尽管马来西亚已是全球清真产业的领导者，但我国不能满足于现有的成就，因为全球正争相进入清真市场。

1年前

黄振威.成为优秀的国会议员

有抱负的政客应始终牢记，他们需要所有种族和宗教人士的支持及选票。他们应该成为倡导中庸与包容的大马领袖，而不是单一民族及其信仰的英雄。

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英联手11科技厂打击网络诈编中严打境外诈骗集团领导者

中国最高检网站周四发布《检察机关打击治理电信网络诈骗及其关联犯罪工作情况（2023）》（以下简称《工作情况》）明确，检察机关将进一步加强国（区）际执法司法合作，围绕重点地区、重大集团、重要案件，深挖彻查案件线索。

3年前

职言职语 | 你想跟的是领导者还是老板

两者是没办法完全区分的，也不能绝对性的定位两者，比较像是社会主义创造出来的理想型“领导者”标准。

4年前

拉温登.你是老板还是领导者？

做一个平易近人的领导者，而不是一个善于空谈的大老板。人们会因为他们的善意而记住他们，而不是其他的东西。

4年前

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