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车险

2星期前
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4星期前
很多车主每年更新车险时,心情大概都差不多。打开报价,看一眼金额,心里先静静地算一下:今年有没有撞车?有没有索赔?NCD应该还有吧?为什么还是觉得不便宜? 车险这件事,平时很少人会主动讨论,但它几乎每年都会准时出现。买车时大家关心外形、动力、油耗、空间、科技配备,可是真正养车以后才会发现,车险其实也是一笔无法忽视的固定开销。 而马来西亚普险公会(PIAM)最新公布的2025年数据,正好把这个现象摊开来看。简单来说,大马普险行业整体表现不错,但汽车保险这一块,依然不轻松。 2025年,马来西亚普险行业总保费达到242亿令吉,比2024年的231亿令吉增长4.8%。行业承保利润也增加至12亿令吉,综合赔付率维持在93%。从整体来看,普险业仍然保持稳健。 不过,最贴近车主生活的汽车保险,却是另一回事。汽车保险依然是普险行业最大业务板块,占总保费45.2%,贡献109亿令吉保费。可是,这个最大板块在2025年仍录得2亿8930万令吉承保亏损,综合赔付率约为103%。换句话说,车险业务收进来的保费,已经不足以完全覆盖理赔支出。 这也解释了为什么这几年不少车主会感觉,车险好像越来越“硬”。它不是单纯因为保险公司想涨价,而是背后有一整套成本正在往上走。车子越来越先进,维修零件越来越贵,路上车辆越来越多,索赔金额也跟着水涨船高。   PIAM数据显示,2025年私家车保险理赔频率仍维持在7%以上。其中,Proton X50和Proton X70的理赔频率特别显著,而且主要集中在年轻驾驶者群体。这两个名字出现在报告里,并不意外。 X50和X70都是大马路上能见度很高的热门SUV,市场保有量大,使用族群广,出现在理赔数据里自然也更明显。对保险公司来说,他们看的不是一辆车“漂不漂亮”或“多人喜欢”,而是它在真实道路环境里的索赔记录。 车卖得多是一回事,修起来贵不贵,又是另一回事。根据PIAM数据,受零件价格通胀影响,2025年私家车平均索赔金额已经上涨至8831令吉。其中,Proton Saga和Proton X50的零件成本上涨最明显。这部分其实很多车主都有感觉。 以前一场小碰撞,可能只是换保险杠、喷漆、换灯壳。现在的新车不同,保险杠后面可能有感应器,车头可能有雷达,挡风玻璃可能连着摄像头,后视镜也可能整合盲点侦测。看起来只是“小伤”,真正拆开以后,账单可能一点都不小。 汽车越来越聪明,维修也越来越不像以前。过去修车更多是钣金、喷漆、机械维修;现在还要检查电子系统、校准ADAS先进驾驶辅助功能、处理感应器和控制模组。尤其是配备越丰富的车型,轻微碰撞之后涉及的维修项目可能越多。这也是车险成本上升的核心原因之一。 车主看到的是一年一次的保费,保险公司看到的是越来越复杂的理赔结构。零件价格涨、人工成本涨、维修流程变复杂,最后都会反映在整个保险系统里。 不过,普险行业并不是每一个板块都面对同样压力。火险在2025年的表现相当稳健,总保费增长6.9%至50亿令吉,并录得7亿80万令吉承保利润,综合赔付率维持在69.5%。个人意外保险也增长12.2%,保费规模从14亿令吉增至16亿令吉,主要受旅游保险需求回升、数码分销渠道普及和经济复苏带动。这让整个普险行业看起来仍有不错韧性。 可是汽车保险的压力比较特别,因为它和日常交通、车辆维修、零件供应、驾驶行为、道路安全都绑在一起。只要其中一个环节成本上升,车险就很难完全不受影响。 接下来,电动车还会让这个课题变得更有讨论空间。PIAM提到,汽车技术正在快速演变,包括电动化、数码化与自动驾驶技术,都会重塑汽车保险的风险结构。业界也正在密切评估这些趋势,并在2025年发布马来西亚理赔分析研究。电动车不是只是少了引擎,多了电池那么简单。 它的维修逻辑、零件成本、技术人员需求、诊断方式和传统燃油车都有差别。若涉及电池组、高压系统、底盘结构或软件模组,维修费用可能会明显高于一般车主过去熟悉的范围。未来电动车越来越普及,保险公司也必须重新计算风险。例如电池受损后如何评估安全?车辆涉水后该如何检查?自动驾驶辅助系统是否需要重新校准?这些都会成为车险定价和理赔流程的一部分。 除了汽车科技,气候风险也是另一个越来越无法忽视的因素。 PIAM指出,气候相关事件越来越频繁,防灾准备和公众风险意识变得更重要。面对区域性重大水灾,保险公司也需要更快启动应急咨询和理赔程序,协助受影响保户及受损车辆。这几年大马车主对水灾风险应该不陌生。 一场突如其来的暴雨,就可能让地下停车场、低洼地区或路边停放的车辆变成灾区。车子泡水后,维修往往不是简单清洗内装那么容易,电子系统、线路、模组都可能受到影响。对现代车来说,水灾带来的维修成本,往往比想象中更复杂。所以现在买车险,很多车主已经不只看基本保障,也会留意有没有包括水灾、特别风险,以及道路援助服务。 PIAM也提到,通胀与负担能力正在影响消费者决定。投保人对价格越来越敏感,也可能调整保障方案。行业则需要在保费可负担性与业务可持续性之间取得平衡,并通过微型保险、消费者教育和更有效率的理赔管理,让保障更贴近大众需要。这大概就是车主现在最真实的处境。 大家都希望保费不要太贵,但也希望真正出事时,保险能赔、拖车能来、维修能快、保障够完整。只是当车辆本身越来越复杂,维修成本越来越高,整个保险系统自然也会跟着调整。 从PIAM这份数据来看,2025年的车险课题并不是一句“保费涨了”就能说完。它背后反映的是大马汽车市场正在变化。热门SUV越来越多,新车科技越来越丰富,电动车开始进入主流视野,水灾风险也成为车主必须考虑的一部分。 过去买车,很多人只看车价和每月供款。现在,也许还要多看一眼维修成本、保险行情、零件供应和保障范围。 车险不是最吸引人的汽车话题,却是最贴近现实的用车账单之一。每年更新保单时,那串数字或许不会让人兴奋,但它确实提醒我们:现代汽车越来越先进,养车这件事,也正在变得越来越精细。(整理报道:蔡金璇 Sean Chua)  
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