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诈骗手法

2月前
(新加坡6日讯)银行职员在七旬妇女要求提前取出定期存款时察觉不妥,于是趁后者说肚子饿时陪她吃午餐,助她保住近6万元(新币;约18万9963令吉)血汗钱。 《8视界新闻网》报道,新加坡一名七旬妇女陷入冒充政府官员的骗局,去年11月10日独自到当地一家银行要求提前取出定存,还特地交代前台职员把现金分成两个信封。 可是,接待妇女的前台职员察觉不妥,于是联络银行的客户服务经理陈小姐。 陈小姐过后带着妇女到一间会议室,尝试向她解释诈骗手法,并向她了解更多详情。 就在问到提款的用途时,妇女前言不对后语,解释也不太合理,最后才说用来支付个人的开销、医疗费用。 她说:“老妇在过程中不断使用手机,像是在和他人互传短讯,也无法提供任何医疗账单的证明,同时不允许我联络她的家属,不能让她儿子知道有这笔交易。” “妇女之后说肚子很饿,还没有吃午餐,我就陪她去吃东西。” “我们午餐时继续聊,她的说法前后矛盾,拒绝透露关键信息,又无法提供任何证明文件。以她的行为跟反应,我判断她可能已陷入骗局。” 陈小姐随后联系银行的反诈骗管理团队,团队也迅速通知新加坡反诈骗指挥处。 当地警员到场展开调查后,发现老妇确实陷入了冒充政府官员的骗局。 陈小姐认为与妇女数小时的沟通很值得,因为帮助后者保住血汗钱,而且妇女事隔数日还带著儿子回到感谢她们。 陈小姐在银行工作已有20年,她这些年来遇过不少陷入骗局的顾客,劝阻他们最大的挑战,是如何把生气的顾客安抚到觉得感激。 她说:“顾客来领钱却不给领,自然很不开心,可是到他们知道是诈骗,就会感激我们,所以怎样把生气的顾客安抚到觉得感激,这很有挑战性。” “更麻烦的是,骗子会给受害者时间上的压力,要他们在最短时间内交钱。银行职员须在最短时间内做出正确决定,试图保护客户的钱财也须遵守合规流程,非常不容易。”
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