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查核：不宜视为全球问题 “行李掉包运毒”属个案

网传“旅客行李被掉包成毒品行李”的事件引起旅客们的关注，台湾事实查核中心查核结果后，证实有真实案例但并非普遍现象，不宜将个案视为全球机场普遍存在的问题。

4天前

狮城二三事

约一成乘客或违指示带行李逃生国际航协发起“救命不救包”运动

（新加坡9日讯）一项针对新加坡及其他三国乘客的调查显示，即便机组人员要求乘客逃生时放弃行李，约一成受访者可能违背指示仍带着行李逃生。国际航协发起一项运动，呼吁乘客在紧急情况下应“救命不救包”。《联合早报》报道，国际航空运输协会（IATA）日前针对美国、英国、阿联酋和新加坡共1200名近期搭机的乘客展开调查。根据本月8日公布的结果，虽然80％受访者自称了解逃生程序，但只有61％能正确回答应弃置所有随身物品并尽快离开机舱。调查也发现，约33％受访者曾看过其他乘客在逃生时取行李的报道，其中22％表示自己也可能这么做。另有六成指出，若重要物品已随身携带，他们在撤离时较不可能取行李。国际航协昨日宣布推出“Save a Life, Not a Bag”（救命不救包）运动，强调乘客在紧急情况下必须遵从机组指示、放弃行李，并迅速前往最近的可用出口。国际航协指出，从上方行李架取行李不仅会耗费宝贵时间，还可能阻塞通道和出口，甚至刺破救生滑梯，对其他乘客及救援人员构成风险。携带行李也可能导致乘客跌倒，进一步拖慢整体撤离速度。此外，近年来也有不少乘客在紧急情况下停下拍照或录像，同样延误逃生。国际航协理事长沃尔什说，在紧急情况下“每一秒都至关重要”，即使只有一名乘客停下来取行李，也可能影响全机人员的安全撤离。飞机须在90秒内完成紧急疏散调查同时显示，乘客普遍高估逃生所需时间。38％认为撤离需三分钟或更久，仅18％知道飞机须在90秒内完成紧急疏散。国际航协运营、安全和安保部门高级副总裁尼克卡伦指出，飞机的设计和认证以90秒内完成撤离为基准，但这一前提是乘客必须配合机组指示并放弃行李。他以2024年日本航空516航班事故为例指出，这架客机在东京羽田机场降落时与另一架飞机相撞并起火，但机上379人全部成功逃生。其中一个关键因素正是多数乘客遵从指示、未携带行李，在火势吞噬机舱前完成撤离。他说：“即便只有一两名乘客多花几秒钟取行李，也可能带来灾难性后果。” 他呼吁乘客养成良好习惯，包括认真观看安全演示，并在起飞和降落前将护照、现金和药物等重要物品随身携带。无人机风险上升航空安全面对新挑战他指出，无人机正成为日益复杂的航空安全风险来源。近年来，无人机在冲突地区的使用增加，也对民航运行造成干扰。去年9月，俄罗斯多架无人机进入波兰领空，为确保安全，波兰政府被迫关闭多个关键机场，大量航班受影响。他呼吁各国加强协调与信息共享，并制定更完善的应对方案，包括采用地理围栏技术（geofencing）、将无人机纳入空中交通管理系统，以及提升监测与应对能力，以更好保障民航安全。

1星期前

狮城二三事

机场旅客行李标签遭掉包塞毒品一年内多达17人全数获释

媒体报导，过去一年内有多达17名从加拿大搭机出国的旅客，行李标签疑遭人调换，被贴到装满毒品的行李箱上，导致他们遭到拘留。这些旅客虽然事后均获释，但有人直言，若发生在法律更严苛地区，恐面临死刑。

4星期前

KLIA等4小时才领到行李陆兆福：MAHB必须负责！

交通部长陆兆福说，他已指示秘书长于周一早上立即召集相关机构，针对吉隆坡国际机场第一航站楼行李处理系统昨日发生故障召开紧急会议，追究到底。

2月前

狮城二三事

乘客投诉未运载行李酷航致歉：已转由下趟班机送达

（新加坡17日讯）有乘客申诉，从菲律宾飞往狮城的酷航班机没运载他们的行李。酷航受询时致歉，并解释称基于运营考量，行李转由下一趟班机运到新加坡，已送达乘客住所或酒店。《联合早报》报道，网民“Serena Chandra”于本月16日凌晨2时许，在社交媒体脸书发文称，酷航从菲律宾达沃（Davao）起飞的班机没有将她的行李装上客机。“我们在行李输送带等了一小时后，他们才通知乘客！” 网民也指，乘客过后须排队填写失物招领表格，酷航也没有帮忙填写表格或送饮料等。不少网民留言认为，这可能是因为达沃当地的地勤人员疏忽，不能完全怪酷航，但也有小部分人认为酷航或许可以更人性化地处理此事。酷航发言人于今日答复媒体询问时证实上述事故，并说有关航班是于星期日（15日）从达沃飞往狮城的TR359航班。 “基于运营考量，TR359航班上的行李被转至下一趟飞往狮城的航班。我们已联系受影响乘客，并在16日将行李送往他们的住所或酒店。” 发言人也说：“酷航对所造成的不便深表歉意，我们将继续为乘客提供必要的协助。”

3月前

狮城二三事

狮城二三事

父母疏忽未检查孩子手提行李一家四口因玩具枪错过航班

一对父母因未仔细检查孩子的手提行李，导致孩子将一把玩具枪放入手提行李，在新加坡樟宜机场安检时触发安全程序，最终错过原定航班，被迫另购机票，损失3000新元（约9206令吉）。

3月前

狮城二三事

李耀祥 | 行李不见的那几天

最近和朋友聊天，听到一段让人哭笑不得的旅行故事。

3月前

【周游霓虹国】出走/周蔚延

学期一结束，我又迫不及待想要逃离日本日复一日的生活。年轻时有个想要长时间旅欧的梦想尚未完成。后来去过欧洲几次，每次都是匆忙赶景点打卡，一直想要来一次慢一点，最好可以待上一两个月的那种行程。可梦想总归是梦想。现实是，日圆一贬再贬，而且随着年纪渐长，也没有年轻时的那种体力，可以在外漂泊那么久了。斟酌许久，出发前两周一时冲动买下了机票。回过神来发现，手头上一堆工作还没完成，还要忙着订酒店、规划交通等。直到出发当天，都没有一刻松懈。老公没假，于是我又一人行。很多人看我个子小小的，说我能独旅很勇敢。其实我有很多害怕的事，但独旅刚好落在我的舒适范围里。独旅挺好，一个人想去哪就去哪，想走就走、想停就停，可以快速移动。就是万一有什么事情发生，也只能自己应对了。因为从日本出发去欧洲的机票既贵，而且转机也不太方便，于是决定先回吉隆坡再出发。旅程长达16天，从转机的阿联酋到英国、德国、波兰、匈牙利、克罗地亚、斯洛维尼亚和奥地利，一共将走访8个国家，11座城市左右，又是一次“特种兵”式的行程。然而，旅途一开始就出师不利。从日本启程，因为分别带了应对欧洲寒冷天气的厚重大衣，另外又带了一些准备回马过年的轻薄衣物，结果行李超重了，在机场搞好久才顺利登机。结果回到吉隆坡，行李箱还爆开。出发去欧洲前又临时买了个新的行李箱。好不容易终于来到了第一站：迪拜。这次因为有10个小时的转机时间，于是决定入境迪拜看看。飞机一降落，就发现事前订购好的国际漫游服务在迪拜没办法使用。幸好入境的旅客都会免费收获一张SIM卡，坐电车到市中心匆匆看了一眼哈利法塔，就回机场了。我感觉迪拜就像是个“奢华版”的马来西亚，无论是建筑、环境、空气、人们、氛围，都和马来西亚挺相似，就是物价好贵。回到机场已将近凌晨，想洗个澡、好好睡一下，就问了机场内一家酒店的收费。对于迪拉姆兑日圆或马币完全没有概念的我，看了收费也无力多做思考，就跟对方说，“给我3个小时的休息时间吧！”结果卡一刷我才发现，一小时收费竟然是200令吉，3小时要价600令吉！因为太累误以为200令吉是3小时收费的我，进到那间好大的房间时，心疼到都睡不着了。心疼到睡不着 3小时倒数计时开始。这种时候，如果不马上调整心情，只会亏更大，于是打起精神先洗了个热水澡，洗完澡脑子也冷静、清醒下来了，就狠狠地睡满了两个小时，退房前把房里提供的茶袋、水，通通都带走了。经过漫长时间的飞行，终于抵达第二站：伦敦。入境后乘坐地铁前往酒店，来到一个转运站，发现前往月台没有手扶梯或电梯，正当我还在犹豫要怎样把行李搬上楼梯时，来了个小姐姐问我是否需要帮忙。之前在网络上看过有人说英国有很多绅士会帮忙搬行李，原来真有这么一回事，只不过帮我的，是个女生。小姐姐一路帮我把行李箱搬上楼梯，到了对面的月台，又帮我把行李搬下楼梯，心里满满的感谢。离开伦敦的那天，又遇到有人伸出援手帮我，这次总算是个绅士了。因为这样，我对英国的印象大加分。或许少了语言的隔阂，人自然就能亲近些吧。旅途仍在进行中。虽然每天都有突发状况要面对和解决，但我总跟自己说：“一切都是最好的安排。”拖着大行李箱往下个目的地奔走也好累，但我还是很享受“在路上”的过程，感觉前方总有更漂亮的人、事、物在等着我去发掘，生活怎么能少了这种期待。

4月前

嫌行李太多加钱？男子控诉电召车司机索RM20掀议

一名大马男子声称，他预约的电召车司机因其携带行李而拒载，并要求额外支付20令吉，引发网民热议。

4月前

视频|陆兆福：解决排长龙 KLIA 1试行无需申报绿色通道

交通部长陆兆福宣布，吉隆坡国际机场第一航站楼从即日起落实无需申报快捷通道—“绿色通道”，以解决旅客在入境口扫描行李时排长龙的问题。

5月前

误订货车及1工人搬小行李女子乌龙笑翻全网

一名女子误订大型货车协助搬运几件小行李，引起网民热议！该女子艾达在社媒Threads分享了一则趣事，她因操作失误，误订了一辆载有搬运工的货车，却只需运送极小件的物件。

5月前

狮城二三事

女子指电召车司机拒帮搬行李凌晨取消订单拒载

（新加坡28日讯）不满电召车司机拒帮忙搬行李后取消订单拒载，女子拍视频发社媒问：“是我难搞，还是这个司机太离谱？” 这名女子于本月22日在TikTok发布视频申诉，她在当天凌晨3时订了一辆6人座的电召车，要从机场回家。她在视频中提到，她当时带着两件行李、一个箱子、一个随身行李还有一个随身包；车子抵达后，她先将随身行李和包包放到座位上，司机也打开了后车厢。她原以为司机会先开始帮她把行李放进后车厢，但司机并未这么做，而是问她：“你不帮我搬行李吗？” 女子说，她请司机等一等，但这名看起来三四十岁的司机回她：“这一单我不接了，请你重新叫车。” 当她问司机为何如此时，对方被指回答：“我是司机，不是行李搬运工……我不要载你。” 女子说，她向司机解释，她不是不要帮忙，只是要先放下随身物品，但她指司机随后取消了订单，她只好重新叫车。她也提到，她当时刚下长途航班，时间已是深夜。她认为，到机场载客的司机应该知道乘客会有行李。 Grab：鼓励司机出于善意帮忙处理行李但非要求《8视界新闻网》向订车平台Grab发出询问，发言人回复，公司已留意到相关视频，并正在了解情况。发言人表示，希望每一趟Grab行程，都能为乘客和司机伙伴带来正面的体验。 “虽然我们鼓励司机出于善意协助乘客处理行李，但这并非服务的强制要求。” 发言人指出，司机可能因健康或其他原因而无法协助乘客，希望乘客能给予理解，并透露公司已联系双方，了解双方的说法。女乘客也告诉记者，Grab已经主动联系她，但她其实并未打算针对司机的行为提出投诉。女乘客：不知司机无需帮忙搬行李女乘客的视频在网上引起热议，不少网民留言指出，司机没有义务帮忙乘客搬行李，但司机可以出于好意这么做。女子回应网民的留言表示不知情，并表示如果司机愿意等她放下手中的东西，她会自行搬运行李。有些网民呼吁乘客和司机互相体谅，但也有网民认为，司机或许是自尊心太强，因此不协助搬运行李。

6月前

狮城二三事

托运行李竟成“凹陷废铁” 全网惊呼︰这是哪家航空？

许多民众搭飞机出国，最怕遇到行李箱在运送过程中被摔烂，甚至导致内容物受损。近期一名外国旅客去领托运行李箱，没想到行李箱不知为何整个挤压凹陷，变成“废铁”，让他当场傻眼

6月前

狮城二三事

男子机上一觉醒来惊悉失数千令吉财物

（新加坡7日讯）男乘客搭酷航飞往印尼峇厘岛，抵达后惊觉行李似被人翻过，里头的现金与信用卡等不翼而飞。《新明日报》报道，这名事主日前乘搭酷航TR288班机，从新加坡前往峇厘岛，岂料下飞机后才发现财物失窃。 “我上飞机迷迷糊糊睡了一觉，醒来下飞机才发现包被翻了，钱和卡全被偷了。” 他说，现金方面损失约500元（新币，约1586令吉），数张信用卡则被盗刷数千元，目前正与银行积极沟通，取消未经授权的交易。他补充，窃贼专挑信用卡与现金下手，他的护照、证件则还在，电脑也没有被取走。酷航发言人受询时说，遗憾无法告知有关机上盗窃案的相关数据及信息。发言人劝请旅客时刻妥善保管贵重物品。 “我们的机组人员均受过专业培训，保持高度警惕，并对机上任何可疑行为及时向当局通报。” 发言人补充，一旦发生疑似盗窃案件，酷航将协助受影响旅客，并全力配合当局调查。

6月前

狮城二三事

带你看世界

出国旅游行李要注意！她带一片面膜罚款近千令吉

带一片面膜入境，竟收到高额罚单！

7月前

带你看世界

“全球最糟糕航空”榜单出炉… 老牌公司也上榜行李常不见

英国数位行销公司Click Intelligence最新公布一份题为“全球航空公司顾客不满指数”（Dissatisfaction Index）分析报告，统计全球最让乘客不满与投诉的航空公司，最后发现美国航空（American Airlines）名列第一，满分10分的乘客体验中只得2.9分，亚洲航空公司却是亚太唯一上榜的航空。

8月前

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