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折返

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(新加坡13日讯)新航SQ661从北海道飞返新加坡的航班,因技术故障折返,最终行程遭取消,301名乘客受影响,新航致歉。 《新明日报》报道,新航SQ661原定于日本时间上星期六(10日)早上9时30分从北海道新千岁机场起飞。岂料,飞机在空中盘旋后,折返新千岁机场,航班最终取消。有乘客申诉,困在机舱内长达7小时后才获准下机。 新航发言人受询时,向所有受影响乘客致歉。这个航班型号是空中巴士A350-900,机上共有301名乘客。飞机于日本时间上午10时14分从新千岁机场起飞,但起飞后不久因技术问题折返,并于上午11时30分安全降落新千岁机场。 发言人说,飞机降落后被安排停靠在机场的临时停机坪,工程人员随即展开检查。由于鉴定有关问题需要更多时间,新航于当地时间下午2时15分取消这趟航班。 “等待接驳巴士接送乘客前往航厦期间,新航在机上提供乘客饮料和餐食,同时也为乘客安排在札幌及千岁地区的酒店住宿。” 此外,新航也对乘客下机过程耗时太久深表遗憾。 “由于正值札幌旅游旺季,接驳巴士供应有限,导致下机所花的时间比预期更长。最后一批乘客于当地时间下午5时后才下机。” 发言人也说,由于是旅游旺季,从札幌飞往新加坡的其他航班座位也十分有限。新航持续向受影响乘客提供最新信息,并在尽可能安排札幌及千岁地区的酒店住宿、地面交通和餐食。同时,新航也将报销乘客自行安排的酒店住宿和餐饮费用。 新航也调动航班,隔天安排一趟航班飞往札幌,航班于当地时间上午10时57分从札幌起飞, 并于当天傍晚6时24分抵达新加坡。新航也协助受影响乘客,重新安排从新加坡出发的后续转机航班。
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(新加坡12日讯)狮城一名女子兴高采烈准备飞去韩国参加偶像见面会,谁知飞机半路出故障,载着285人折返新加坡,21小时后才能再起飞,女子大叹倒霉。 《联合早报》报道,受访者许小姐(28岁,美容业者)指出,自己原本购买了昨日凌晨2时15分从新加坡飞往韩国首尔的韩国廉价航空德威航空(T’Way Air)TW172的机票,没想到却被耽误了一整天。 “我是为了参加昨日在首尔举办的一场偶像粉丝见面会,本来准备早上到韩国后,就去理发店做头发,然后参加见面会。没想到飞机起飞后突然宣布出故障,要折返回新加坡,计划都被打乱了。” 她指出,当时飞机起飞不久后,自己昏昏欲睡,岂料突然听到广播宣布折返,大吃一惊。 “那时飞机上坐满了乘客,我们凌晨4时左右落地,直到4时40分才走下飞机。大家都很累,情绪也不好,但是没人闹事。” 许小姐忆述,飞机上并没有交代为何飞机故障须折返,大家都想了解,也想知道什么时候可重新起飞,但迟迟等不到准确消息,自己还一度花了700多元(新币,下同;约2333令吉)购买了另外一张机票。 “后来下午2时,我才被通知德威航空的飞机晚上11时可以飞去首尔,当时我就决定晚上再飞,并把新买的机票退掉。” 她透露,自己后来打车回家,然后晚上再打车去飞机场。 “有些韩国乘客则是被安排入住附近酒店,其他可以回家的乘客,就报销打车回家的费用。据说也可以退票。” 根据许小姐提供的照片,现场有许多乘客拖着行李在机场与工作人员沟通。 另外,被询及是飞去韩国出席哪一位偶像粉丝见面会时,因担心影响到偶像,也觉得不好意思,许小姐不愿透露。 酒店费也损失 希望能获赔 不能与偶像见面,也损失一晚酒店费,称是首次也是最后一次乘搭该航空公司的班机。 许小姐说:“昨晚的酒店费也损失了,见面会门票以及一晚的酒店费,总共损失约360元。跟我一个航班的一些女生也都是要去韩国看比赛的。希望我们这些损失可以获得赔偿。” 她透露,自己以后不会再乘坐该航空的飞机了。 航空公司道歉 计划赔偿乘客 航空公司道歉,计划会赔偿乘客的损失。 根据韩媒报道,该飞机是因安全问题而延误,但也是没指出是什么安全问题。 德威航空回复当地媒体称,飞机于凌晨2时15分从新加坡樟宜机场起飞前往韩国仁川国际机场,机上载有285名乘客,但由于飞机的安全问题,在55分钟后折返新加坡。 经检查,公司认为该架飞机不适合立即飞行,并从韩国派遣另一架飞机前往樟宜机场作为替换,导致约21小时的延误。 航空公司称,他们为受影响的乘客安排了机场附近的酒店住宿,并计划给予额外补偿。“我们为带来的不便深表歉意。” 《新明日报》已联系德威航空了解更多详情,但至截稿前未有回复。  
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