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小费

3天前
(新加坡3日讯)一名女子花费130元(新币,下同;约403令吉)叫外卖,送餐员却以 “订单太大”,直接要求10元(约31令吉)小费,并称若不给小费可以取消订单。她当时无奈答应,事后感觉犹如被“威胁”,决定公开此事。 李小姐(29岁,文员)向《新明日报》申诉,上个月21日上午帮朋友通过送餐平台叫了10份肯德基套餐,总共花了超过133元。 “朋友公司中午聚餐,我替他下单,并在留言处让送餐员送抵对方公司后给朋友打电话。” 由于她经常使用平台,因此在看到有人接单后,就没有继续查看应用程序。 “当时显示的送餐时间大概是11时至11时30分之间。我在11时20分是接到朋友的信息,称送餐员给他发信息要求小费,后来发现送餐员通过应用程序也给我发信息要求小费。” 截图显示,送餐员称订单太大,询问是否有现金或小费,还说如果没有,可以取消订单另选送餐员。 李小姐的朋友随后问对方要多少小费, 对方直接开口要10元。 李小姐说,当时时间已经不早了,且送餐员也已经取了餐点在送餐途中,为了不想耽误时间,朋友就只能答应给小费。 “我后来查看应用程序,发现送餐员已经在朋友公司附近,但是一直停着没有动。后来在我朋友答应后,才继续前往公司送餐。” 她指这种行为让她觉得对方似乎是在“威胁”自己,若不按照他的要求给出小费,送餐员就不会继续送餐。 “后来到了公司,送餐员一直等到朋友给了10元才离开,而食物送抵时已经过了11时40分,比预计时间慢。” 女子:了解送餐员辛苦 不排斥给小费 李小姐说,自己后来觉得这种做法 不对,因此已经向平台反映,希望可以得到解释。 “平台说正在进行调查,目前还没有任何回复。” 她说,了解送餐员的辛苦,也并不排斥给出小费。 “我以后还是会继续使用订餐平台,如果对方好好问能不能给小费,或告知难处,我也愿意给小费。” 同行:索小费或被平台禁送餐 同为送餐员的郑先生(46岁)说,一般送餐员绝对不会要求小费。 “如果被投诉,那么可能无法再使用平台,这种行为就是砸自己饭碗。” 不过他也说,若选择自动接单,一旦分配的订单太大,送餐员就只能取消订单。 “如果订单真的太大,使用的摩托车或脚车装不下食物,就只能由送餐员取消,不过这也会导致评分受到影响。” 平台网站:用户可自愿给小费 根据平台网站,用户可自愿给小费,司机被明确告知不得索要小费。若遇到司机要求小费的情况,用户可以礼貌拒绝,并通过反馈提交意见。
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