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班机延误改期惹民怨？民航局：可依法索偿或退款

（古晋10日讯）大马民航管理局（CAAM）密切监督婆罗洲航空近期在砂拉越及沙巴航线出现航班延误、取消及更改时间情况，并提醒受影响乘客可依据2016年大马航空消费者保护法令（MACPC）维护自身权益。该局今日发文告说，婆罗洲航空将有关航班受干扰归因于营运及维修相关问题。惟，该局认为，飞航安全虽必须始终列为最高优先事项，但航空消费者也必须获得公平对待，并受到航空消费者保护法令保障。 “婆罗洲航空受促采取一切合理措施，尽量减少对受影响乘客造成的不便，并在维持最高营运安全标准的同时，确保履行航空消费者保护法典规定的责任。” 大马民航管理局建议受影响乘客在前往机场前，先查询最新航班状态，并直接联系婆罗洲航空，以获取最新资讯、协助及替代行程安排。乘客可享餐饮住宿或退款根据航空消费者保护法令，航空公司必须及时、准确及持续更新有关航班延误、取消或更改时间的资讯，包括说明受影响原因，以及向乘客提供可选择的处理方案。文告说，视航班受干扰的性质及持续时间而定，乘客可获得不同形式照顾与协助，包括餐饮、通讯设施、住宿、交通安排、改签前往最终目的地，或退款等，惟须符合相关条文规定。大马民航管理局鼓励消费者先通过婆罗洲航空官方客户服务渠道寻求解决方案。可透过FlySmart平台投诉 “航空公司必须及时处理消费者投诉，并清楚说明可提供的补救措施及后续安排。” 若乘客对航空公司的回应仍感不满，可通过大马民航管理局的FlySmart平台、线上投诉表格、电邮或消费者热线提出投诉。该局也呼吁投诉者提供相关资料及证明文件，以协助调查及审查个案。大马民航管理局将继续密切监督情况发展，并评估婆罗洲航空是否遵守航空消费者保护法令的相关规定。航空公司必须确保沟通、协助、重新安排行程及退款程序能够及时、透明及负责任地执行。该局将继续在确保飞航安全的同时，维护航空消费者权益。

6天前

陆兆福：亚航班机引擎起火事件民航管理局开查

交通部长陆兆福说，大马民航管理局（CAAM）已经针对亚航班机在飞行途中引擎起火一事展开调查。

1年前

慕容海.电动行李箱潜在风险大

科技进步为我们带来了前所未有的便利，但便利不能以牺牲公共安全为代价。

2年前

傅文耀.马航安全和服务问题拖累国家形象

尽管亮丽的财务报表值得肯定，但公众安全也绝不应被忽视。马航管理层必须尽快对外解释并采取措施应对客户的不满，否则大马的国家形象将受到严重拖累。

2年前

为降低安全风险及有效实施 CAAM正检讨条文审查飞机营运

大马民航管理局（CAAM）指出，该局正检讨2016年民航条例第147条文，以启动对外国注册的飞机营运的全面审查。

2年前

槟消协：失望废除航空委员会如何保障航空消费者权益？

槟城消费人协会对于2024年大马航空委员会（解散）法案在国会获得通过，废除大马航空委员会（MAVCOM），并入交通部属下的大马民航管理局（CAAM），感到非常失望

2年前

航空委会解散转移民航局特别小组商新实体职能

国会下议院今日三读通过2024年大马民航管理局修正案，以成立特别工作小组，详细讨论大马航空委员会（MAVCOM）解散后，转移至大马民航管理局（CAAM）后的结构、职能、管辖权、人员配置、财务、薪酬及法律影响。

2年前

交通部今呈2法案一读解散MAVCOM并入CAAM

交通部今日向国会下议院提呈2024年大马航空委员会（解散）法案和2024年大马民航管理局（修正）法案一读，将航空委员会的职责及功能并入民航管理局中，未来将采取单一机构的方式管理航空领域。

2年前

百格午报 | 量酒杯不能用？！甲内贸局强调法律允许的是“毫升”非“盎司”

业者不能用量酒杯来调饮料？甲州内贸局日前表明，生意场所不可使用以盎司（ounce）为单位的量酒杯，而所允许的是采国际单位制，以毫升（ml）为单位。不过甲市区国会议员邱培栋就希望该局不要矫枉过正，而且该局应该要了解整个行业的操作。 ”一路以来都是这样来调饮料，用量酒杯将不同的饮料掺在一起。“ 重点内容： 1）业者不可用盎司单位量酒杯邱培栋盼内贸局勿矫枉过正 2）“土团未回应信函合法性质疑”7倒戈议员不签效忠信函 3）“非首位参与商业活动的政治人物配偶” 拉曼詹德兰：最透明才曝光” 4）沙亚南工业区排水沟、双溪甘迪斯河现“蓝沟”！调查队于上游地段发现线索 5）罚款最高5万！无人机拥有者很快须在民航局下注册 6）混双自由人赖沛君：被诈骗集团骗了几乎所有积蓄

2年前

百格午报 | 杨巧双夫公司得公交项目有问题？反贪一哥有话说

青体部长杨巧双的丈夫拉曼詹德兰（Ramachandran Muniandy）所属公司亚洲移动科技（Asia Mobility Technologies）获选电召客货车系统（DRT）公司，让一些政党及民众质疑此事是否涉及利益冲突。反贪会主席阿占巴基今日表明并不违法，除非青体部颁发合约给杨巧双的丈夫，那又另当别论。重点内容： 1）回应夫公司获选推DRT系统杨巧双：请看黄思汉文告 2）飞行途中强制系安全带？CAAM：由航空公司决定 3）SPM成绩全国平均积分升至4.60 1万多名考生没应考 4）纳吉居家拘留司法检讨准令申请彭大臣支持 5）沙蓝眼迎新主席慕斯达法沙末：保证沙政治稳定 6）撑伞护送同学一个个离开男子暖心举动获赞

2年前

飞斗湖客机折返隆机场民航局：马航将汇报

大马民航管理局（CAAM）证实，飞往沙巴斗湖的马航MH2664客机，在起飞后折返吉隆坡国际机场（KLIA）。

2年前

小型飞机坠毁 | 民航局：飞机坠毁前通讯塔未收到求救信号

大马民航管理局（CAAM）发文告证实一架有Jetvalet有限公司运行的飞机，在目的地梳邦机场获准降落后不久发生坠毁事故，事前并未收到飞机求救信号。

3年前

直升机降落住宅区空地民航局开档调查

大马民航管理局（CAAM）发言人表示，只要获得土地拥有者的同意，直升机可以在任何地方降落。

3年前

魏家祥：马民航局采纠正措施 FAA重新评级月内公布

交通部长拿督斯里魏家祥说，美国联邦航空管理局（FAA）预料会在本月对重新评级大马民航管理局（CAAM）的安全等级做决定和宣布结果。

4年前

小型飞机坠机 | 民航局：涉事飞机当时正进行夜行飞行训练

（布城2日讯）大马民航管理局（CAAM）首席执行员拿督邬志顺指出，有关昨晚的怡保务边路小型飞机坠落事件，该飞机是在一次夜行飞行训练中，于怡保苏丹阿兹兰沙飞机场起飞后发生意外。他昨日就该起事件发文告指出，民航局怡保航空交通指挥塔在晚上8时07分接获求救信号，涉及飞机型号是Piper 28-161，由BATS Aviation有限公司运作。他披露，交通部属下的航空事故调查局将会依据2016年民航条例展开调查。

4年前

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