五星级酒店新闻资料 | NewsCove

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

狮城二三事

到马六甲旅游入住五星级酒店狮城客诉状况多

（新加坡9日讯）狮城旅客趁长周末到马六甲旅游，却在入住五星级酒店时遇上连连状况，包括长时间无法入住、前台混乱等。《新明日报》报道，酒店受询时说，长周末的入住需求激增，加上第三方预订渠道管理系统出现同步故障，才导致超额预订。公众罗尼在脸书发文，指他与家人于上个月29日入住马六甲的铂昕国际酒店（Birkin InternationalHotel）时，遭遇诸多状况，让他十分不满。罗尼指出，当天傍晚约5时抵达酒店办理入住，在柜台排队约30分钟后，岂料房间仍未准备好。他透露，酒店建议再等约3小时，或者取消预订，另寻住宿。罗尼与家人选择等待，但到了晚上约10时仍无法入住。期间，他继续查询情况，但未获明确回应。最终，他们于晚上约10时45分获安排入住，延误超过5小时。该酒店答复《新明日报》询问时说，事件发生在长周末，入住需求激增，加上第三方预订渠道管理系统出现同步故障，造成超额预订的情况，部分傍晚抵达的住客办理入住时受到影响。发言人说，管理层立即介入处理，并采取补救措施。酒店也已升级预订系统，以防类似事件重演。发言人透露，受影响期间共接待约860名住客，但入住延误并没有影响所有人，主要涉及部分较迟抵达的旅客。目前，酒店仍在审核记录，以核实确切受影响人数。根据初步调查，约有39笔预订、涉及约120名住客是来自新加坡的家庭旅客。财务及客户关系团队正核实相关资料，并跟进受影响个案。酒店：已启动补救机制酒店指，发现系统故障后，管理层立即启动最高级别的客户补救机制。发言人说，根据入住延误情况，为受影响住客提供不同形式的协助，包括安排替代住宿、全额退费，以及在个别严重个案中，额外提供相等于房费金额的赔偿。酒店指出，目前正处理相关退款及赔偿事宜，并逐一审核受影响个案。至今仍未接获酒店联系的受影响住客，可向酒店提供预订资料，以便尽快获得协助。

2月前

狮城二三事

狮城二三事

入住五星级酒店男孩全身现红疹疑臭虫叮咬

（新加坡1日讯）12岁男童入住五星级酒店期间从未外出，不料短短两天后全身出现红疹，家人怀疑是遭床虱（俗称“臭虫”）叮咬，事件引发不满与质疑。《新明日报》周先生（66岁，自雇人士）的女儿一家三口长期定居澳洲，每年会返新探亲兼度假。他告诉记者，女儿一家去年12月25日从墨尔本返新，1月8日入住新加坡一家五星级酒店，原本计划度过一段愉快假期，岂料却遭遇“臭虫” 事件。他说，12岁的外孙睡在酒店额外提供的可移动式床上，第二晚身上开始出现多处红点，一家人并未太在意。第三天早上，男孩申诉全身瘙痒，家人掀起衣服检查时，赫然发现红点数量明显增加，至少有10多个，疑似遭到床虱叮咬。一家人怀疑问题出在男孩所睡的单人床上，向酒店前台反映后，员工进入房间移走了加床。　　 “为什么不在我们面前检查？这样静悄悄地移走，实在可疑。” 男童当天去看了医生。根据周先生出示的记录，报告注明红疹为床虱所引起。周先生强调，1月8至10日入住酒店时，外孙始终都在酒店范围内活动，只到过酒店餐厅用餐及到大堂，因此排除在外感染的可能性。周先生说，直到1月22日，一家人才收到酒店回复，指经检查未发现任何床虱活动迹象。 “如此轻描淡写带过，我们无法接受这样的处理态度。” 酒店：未发现符合指控证据该家酒店回复媒体询问时指知悉相关指控，并对此高度重视。发言人表示，酒店已按照既定流程采取了所有适当措施，并与卫生专业人士合作以厘清事件，但未发现任何符合该指控的证据。发言人强调，酒店始终将宾客的安全、卫生、福祉放在首位，并持续在各项运营中保持严格标准。

6月前

狮城二三事

男子斥隆五星酒店卫生欠佳 “一晚4500布满灰尘水质浑浊”

）一名男子控诉，他入住隆市一家一晚收费4500令吉的五星级酒店，发现房间的卫生情况不佳，不仅水龙头流出浑浊水源，连浴室的扶手及镜面也布满灰尘，甚至有一颗未清理的“附带苍蝇卵”红毛丹放在房内，引起热议！

9月前

视频 | 与酒店员工爆冲突陈冠希怒问：你一直看着我什么意思？

45岁的陈冠希又被抓包当场发怒！有网民在社群网发布视频，称于上海半岛酒店偶遇陈冠希，并拍下他与酒店员工发生激烈争执的画面。视频中，陈冠希疑似不满员工的管理方式，情绪激动地不断用手指着面前身穿深色西装的员工提出质疑，火药味十足的场面立刻在网络上引发热议。

10月前

带你看世界

五星级酒店用餐惊魂女子惨被蜈蚣咬伤脚趾

中国上海一名马姓女子在苏州一家五星级酒店用餐时，竟意外被一条长约4公分的蜈蚣咬伤脚趾，导致红肿与剧痛，吓得她当场大叫求救！

11月前

带你看世界

4闺蜜相约体验豪华酒店住宿她一句“好丢脸”让3好友扫兴归

4名好友开心一起出游，入住五星级酒店以体验豪华的住宿，结果最后被其中一人的行为破坏大家的愉悦心情。

12月前

德国之声 | 通缩压力下：中国五星级酒店开始摆摊……

每到傍晚，北京北苑大酒店的员工便会在酒店外支起摊位，售卖新鲜烹制的美食。他们希望以此弥补因中国消费者和企业削减旅行、会议及宴会开支而造成的店内收入下降。

12月前

40年历史公共泳池厕所不再阴森市政厅全面翻新后如五星级厕所

亚罗士打市政厅公共游泳池卫生间不再阴森，摇身一变有如五星级酒店的厕所！

1年前

狮城二三事

狮城新婚夫妇住曼谷五星酒店遗失近10万令吉首饰报警

新加坡一对夫妇住泰国五星级酒店，妻子在退房30分钟后惊觉婚戒和3样首饰遗留房内，岂料酒店职员却声称找不到，为此报警。

2年前

狮城二三事

头条看一看

疫情歇业后重新出发古城首家五星酒店12月7开张

曾经是古城市民在上一个世纪集体回忆的首家五星级酒店的华美达广场酒店，在疫情来袭时宣布歇业，如今易名为马六甲都喜公主大酒店（Dusit Princess）重新出发，并订于12月7日开张营业。

2年前

头条看一看

视频 | 人民组屋大装修引惊叹 “像五星级酒店一样！”

这是人民组屋？还是五星级酒店？

2年前

指自燃风险高浙江一酒店禁新能源车停车库网友：“歧视”

中国浙江杭州萧山一间五星级酒店近日被曝禁止新能源车进入地下车库，油车则可以进入。酒店方回应指新能源车自燃概率高，出于安全考虑，故不能进入地下车库等密闭空间，引发议论，有网友质疑酒店“歧视新能源车”

2年前

畅游马新泰首站即遇贼女游客五星酒店失逾2000

入住酒店，财务遭盗窃，谁该负责？

2年前

住五星级酒店没回房睡觉遭罚款近2千顾客收账单傻眼

中国一名男子日前入住北京希尔顿酒店，没想到因为夜不归宿，遭多扣人民币3000元（约1943令吉），让他气得痛骂业者侵犯隐私。对此，中国希尔顿集团则回应，扣款情况属实，目前已经退回。

2年前

“五星级酒店”招摇撞骗！26岁华女被诈1.2万

华裔女子不慎掉入求职骗局，痛失1万2000令吉积蓄，令她欲哭无泪！

2年前

上诉庭推翻高庭判决中游客溺毙酒店须赔偿

上诉庭三司周一推翻吉隆坡地庭和吉隆坡高庭的判决，一致裁定吉隆坡一家五星级酒店对7年前在泳池溺毙的中国22岁中文老师没有尽应有的义务责任，须赔偿死者家属约35万令吉及从立案日起计算的利息。

2年前

Malaysia news headlines and analysis Info lengkap di www-sindonews-com www-malaymail-com Site www-detik-com Site