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TXT

2月前
当一个社会,需要依赖名人的镜头、舆论的浪潮,甚至权力的加持,问题才会被看见、制度才肯动起来,那么,没有被拍下、没有被转发的那些日常,又得等到猴年马月才能得到待见? 最近一篇娱乐新闻让我颇感有趣。一个人、一支视频,竟然引起一国政府大动作应对。 事情是这样的。韩国偶像团体TXT在YouTube频道上传成员秀彬前往菲律宾旅游的Vlog,本是一段与粉丝分享生活的轻娱乐,却也将许多城市普遍存在的现象之一——计程车乱收费,赤裸裸地记录下来,而这一片段也在社媒引起广泛关注。 根据Vlog内容,秀彬与同行者上车前,已查到该车程预估车资约为300披索(约20令吉);司机则开价500披索(约33令吉)。虽然高于预估价格,但仍在可接受范围内,双方最终谈妥。没想到,车子开到一半,司机却突然以油价上涨为由,把价格加到1000披索(约66令吉)。 前面说过,计程车乱收费并非单一城市的现象,“坑”游客的行为,也并非特定行业独有的问题。语言不通、货币不同,加上舟车劳顿,判断力往往容易因为疲惫而下滑。若无事先做好功课,很容易被“坑”而不自知,又或明知不合理,却累得无力争执。 更现实的是,人在异乡,人生地不熟,谁也摸不清对方底细。真把场面闹僵了,若换来报复,谁承担得起?多数人最后也只能认倒霉,先保人身安全再说。 但秀彬与同行者没有退让。 抵达目的地后,他们坚持只付原先谈好的500披索,并对着镜头交代剪辑同事保留这段画面,把事情公开出来。视频上传后,大量菲律宾网友留言道歉,当地媒体也迅速跟进报道。舆论发酵后,政府正式介入,并处分涉事司机。 一个人、一支视频,竟能引发连锁反应,甚至惊动政府出面处理,背后当然不只是“内容被看见”这么简单。一查才知,TXT与红遍全球的BTS出自同一经纪公司,官方YouTube频道与社媒也坐拥上千万粉丝。换言之,这不只是一段旅游Vlog,更是一颗随时可能引爆国际舆论、冲击国家形象与观光观感的火种。 回头看,这原本不过是一起再寻常不过的游客纠纷。只是当它落在偶像光环、平台传播力与跨国舆论的交汇点上,便被急速放大,迫使当局不得不回应。 名人为不公发声,让事件得到重视,当然是好事。问题也正在这里:若今天遭遇同样事情的,不是知名偶像,而是你我这种没有镜头、没有流量的普通人,这件事,还会被如此迅速、认真地处理吗? [vip_content_start] 社媒时代,人人都有发声管道,但“能发声”从来不等于“会被处理”。绝大多数投诉,不会因为被写出来,就自动换来行动。 曾有执法人员向我坦言,他们最头疼的,其实不是事情本身,而是事情在网上爆红。因为一旦舆论升温,上级压力就会随之而来,案件也会被要求迅速开档处理。反过来说,若事情没有热起来,没有足够多人围观,程序是不是就可以慢慢来?你我都不是名人,关注度有限,贴文若没踩中演算法风口,很多时候连一点回音都未必有。 回应机制存在落差,也绝非单一国家现象。2020年的一件事,已经充分反映我国政府部门“对上迅速、对下迟缓”的双重标准。 时任科学、工艺及革新部长凯里在瓜拉冷岳骑自行车时,不慎撞上路洞跌倒,并在社媒发文。翌日,市议会工程局已迅速将道路填补,并公开道歉。然而,有网民指出,他已就道路问题向相同市议会投诉,但两个月过去仍未见改善,引发坊间质疑当局厚此薄彼。 当投诉能否获得重视,取决于“是谁在说”,而非“事情本身”,那么制度的公平性,便已经出现了裂缝。马来西亚,会缺这种故事吗? 秀彬事件提醒的,不只是个别司机的操守问题,而是一个更现实的现象——许多本应通过日常监管、解决的小问题,往往要等到被逼上台面、无从回避时,才被认真对待。 而当一个社会,需要依赖名人的镜头、舆论的浪潮,甚至权力的加持,问题才会被看见、制度才肯动起来,那么,没有被拍下、没有被转发的那些日常,又得等到猴年马月才能得到待见?
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