SOP新闻资料 | NewsCove

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副内长: 放眼1年完成审批统一申请公民权SOP

内政部副部长拿督斯里三苏安努亚指出，内政部已针对联邦宪法第15A条文下的公民权申请制定统一标准作业程序，确保全国采用一致的处理方式，不因地区不同而有所差异。

3星期前

李霖泰促检讨徒步登山SOP “强化安全机制防事故”

社区安全联盟主席丹斯里李霖泰呼吁有关当局全面审查全国徒步和登山活动的标准作业程序，并加强相关安全措施，以减少事故、失踪和伤亡事件发生。

2月前

视频 | 林添顺：入境处依SOP测体温 “柔没汉坦病例”

柔佛州卫生及环境委员会主席林添顺透露，柔州目前未接获任何汉坦病毒感染病例的投报，柔新边境的关卡将根据标准作业程序，通过各入境关口的体温检测器检测入境人士的体温，若怀疑有关人士出现汉坦病症的症状如发烧等，将要求进行健康筛检。

2月前

10年起获大批哥冬叶毒品警严遵SOP土埋销毒

雪州总警长拿督沙兹里说，雪州警方毒品罪案调查组于2014年至2024年侦破的278宗毒品案中，起获了大量总值11万令吉的哥冬叶及哥冬水，日前已严格遵循标准作业程序，销毁这批毒品。

3月前

百格｜烟花摊位“自炸” 倪可敏：重审SOP

针对发生在槟城高渊柏卡卡花园烟花档口“自炸”起火事件，房地部长倪可敏指出，该部已指示消拯局和地方政府部，全面检讨临时烟花摊的标准作业程序。

4月前

电召车司机疑遭不当对待纳坦促三部门统一执法SOP

陆路公共交通转型协会主席纳坦呼吁交通部、陆路公共交通机构及内政部尽快制定统一执法标准作业程序，明确规范在涉及电召车案件中的拘捕、扣押及调查程序，同时要求平台全面落实电子身分验证，避免司机成为替罪羊。

7月前

【多点AI】设计 AI X 人力混合管理系统：让工作重新有灵魂

这不只是技术革命，而是管理哲学的转型。对我来说，AI不会取代人——它只是让那些有准备的人，走得更远、更快。近日，我开始扩展我们的AITransformation顾问业务，准备在公司内聘请多位新员工。这过程让我深深体会到，未来的团队管理，不只是找对人，更要懂得如何让人与AI共事。在我们的情况下，我们要考虑的不仅是员工能否操作AI，而是他们是否具备设计AI工作流程（Workflow）的能力，愿意建立SOP，并懂得用数据与逻辑与AI协作。这正是我写下这篇文章的原因。一、AI不是员工的替代品，而是管理制度的镜子企业导入AI，不只是节省人手，而是对整个管理制度的一次“照妖镜”。没有清晰流程的团队，导入AI之后只会更乱。因为AI最擅长的，就是放大人类行为的结果——好的会更好，坏的会更坏。我常提醒管理层：AI不是帮你“解决混乱”，而是让你更快看到问题出在哪里。如果团队没有明确的责任、缺乏数据纪录或决策透明度，那AI会把这些漏洞毫不留情地放大。二、招聘时要找“愿意设计SOP”的人现在的招聘，不再只是问“你懂不懂AI？”而是：“你愿不愿意让AI帮你工作？”在我实际顾问经验中，那些能真正与AI共事的员工有3个特质： ❶具备流程设计思维：能把任务分解成步骤、条件与结果。 ❷懂得反馈与优化：愿意分析AI的错误，并改进流程。 ❸能教AI工作：把脑中的经验转化成SOP，让AI执行。 AI型人才不一定是程式员，而是能用逻辑思考与清晰表达流程的人。这类人才会让公司越来越自动化，也让团队的知识不再只停留在个别人手上。三、从“做得多”到“设计得好”：新时代的绩效标准在AI时代，勤力不再是核心竞争力。真正重要的，是“你能否设计出让AI帮你做更多的系统”。因此，绩效评估也要转型。传统企业看“完成量”，未来企业要看“系统化能力”。例如：你是否能把重复工作自动化？你的SOP是否被其他同事成功复制？你设计的流程是否能被AI稳定执行？这些新指标，将会成为AI时代下的管理新语言。四、设计AI Workflow的实战经验设计AIWorkflow，不能只靠技术部门。最了解业务的人，应该是主导设计的核心。我在企业顾问中总结出4个步骤： ❶找出痛点：从最重复、最浪费时间的工作开始。例如：数据整理、客服回复、报表生成等。 ❷设定触发点：什么情况下AI介入？由谁批准？ ❸建立监控点：确保每个步骤都有可追踪纪录。 ❹持续优化：鼓励用户反馈问题，定期更新流程。我的原则是：“AI做初稿，人类负责最后审核。” 当AI被正确训练后，人类可以专注于策略、创意与决策层面。五、AI工具之间也要被“管理” 一间公司同时使用多个AI工具是常态，但问题也随之而来：资料分散、权限模糊、重复操作。因此，我们必须建立一个“AI混合管理系统”，让不同AI工具有明确的角色、资料流向与任务逻辑。简单来说，要管理的不只是人，而是“AI团队”——一群看不见、但持续工作的虚拟员工。这正是未来管理者的新挑战：AI治理（AI Governance）。六、从“怕被取代”到“善用被放大” 我遇过很多企业的员工，一听到AI便焦虑。他们担心自己被取代，但事实是，AI取代的不是人，而是“拒绝学习的人”。 AI能放大你的优点，也会放大你的懒散。真正的安全感，不在于逃避，而在于学会使用它。管理层的角色，就是营造一个“容许试错”的文化，让员工能放心实验、逐步建立信心。当AI成为工作的一部分，人就能专注于创造价值。七、AI是镜子，人是灵魂 AI可以让工作更快，但不能让工作更有意义。企业的灵魂，仍在于那些愿意思考、愿意优化流程的人。 AI × 人力的混合管理，是企业文化的升级：从“我怎样做”变成“我怎样设计系统去做”。这不只是技术革命，而是管理哲学的转型。对我来说，AI不会取代人——它只是让那些有准备的人，走得更远、更快。更多文章：【多点AI】AI与餐饮业的“内在进化”：从甄文达的一席下午茶谈起【多点AI】开源与知识产权：AI创新的双引擎——华为论坛观察（上）【多点AI】开源与知识产权：AI创新的双引擎——华为论坛观察（下）

7月前

【多点AI】在深圳设立AI办公室的数位北上体验

我最近正筹备在深圳设立AiX Society的办公室。这个过程让我意识到，数位北上绝不只是搬张枱、挂个牌，而是一场重新建立基础设施的挑战。对很多香港企业来说，“北上”两个字既熟悉又陌生。熟悉的是地理距离：深圳就在一河之隔，交通一小时可达；陌生的是数位环境：一旦真的要把团队、业务与系统跨境连结，才会发现暗潮汹涌，摩擦重重。我最近正筹备在深圳设立AiX Society的办公室。这个过程让我意识到，数位北上绝不只是搬张枱、挂个牌，而是一场重新建立基础设施的挑战。当熟悉的数位日常失灵香港人的办公日常，往往是Gmail、Zoom、Google Drive、Slack，甚至 Office 365。这些工具伴随我们多年，使用起来几乎是下意识。但跨过边境，它们就不再那么可靠。我亲身经历过：香港团队完成计划书后，把 Google Drive的连结一丢，深圳同事却怎样都打不开。最后我们只好改成 PDF，透过电邮往返，结果版本混乱不堪。这种情况一再重演，令人感到无奈。这些摩擦看似小事，但长远来看，会蚕食团队的效率与士气。那一刻，我深刻体会到，“数位北上”的真正含义，是要学会放下旧习惯，重新适应另一套规则。 OA 系统大实验于是，我开始一场“实验”。我列出几个关键问题，逐一测试不同的OA（Office Automation）系统：文件能否跨境即时共编？会议能否自动生成纪要？介面是否能支援粤语、普通话与英文？数据是否能合法、安全地分域存放？这些问题看似是技术细节，但在跨境业务里，每一项都可能是“生死线”。如果资讯不同步，合作马上断层；如果数据不合规，风险随时引爆。测试过程里，我才真正理解到：香港企业要在内地落地，数位基础设施比实体办公桌还要重要。 AI原生系统的四个惊喜探索过程中，我遇上一套 AI 原生协同系统。它给我的感觉，不再像传统平台那样“冷冰冰”，而更像是一位主动帮忙的数位同事。第一，翻译功能。我们团队里有粤语、普通话和英文使用者，以前会议常需要口译或事后解释。现在字幕即时翻译，3种语言几乎能无缝切换。跨境沟通因此顺畅许多。第二，会议助手。我只需说一句：“安排明天下午和市场部讨论Q3总结，把资料提前准备好。”系统就能自动完成日程安排、发送邀请，甚至生成会议纪要范本。这已经不是传统意义的工具，而是补位的助理。第三，知识搜寻。以前找文件常常要“翻箱倒柜”，现在只要问一声，它就能从聊天记录与文件库中抓出答案，还能附上摘要。这对跨境团队尤其重要，因为反应速度决定竞争力。第四，安全与合规。跨境最怕触碰法律红线。这套系统把资料分域存放，还有操作审计与浮水印，让我安心不少。至少推动业务时，不必再额外担心资料是否违规。其中一位同事第一次用完后，脱口而出一句：“原来这些琐碎事可以自动完成！”这句话点醒了我——AI的真正价值，不在于炫耀技术，而是降低摩擦。检讨 SOP 的黄金时机更重要的启发，是这段过程提醒我：2026年正是全面检讨 SOP（标准作业程序）的黄金时机。过去很多 SOP，其实是被“工具限制”塑造出来的。比如：为了避免文件遗失，要求部门必须手动存档；为了确保报销正确，要经过层层签字。这些流程在香港还算能接受，但一旦跨境，就马上变成效率黑洞。 AI 原生系统的出现，让我们有机会彻底重整：报销可以自动核对与批核，不用靠纸张流转；订单生成后，自动通知仓库，并同步更新客户；会议结束后，自动生成并翻译纪要，团队立刻行动；文件自动归档，搜寻方式变成“问答”而不是“挖矿”。这些小小的自动化，累积起来就是效率倍增。更重要的是，它让 SOP 不再只是摆在手册里的“规范”，而是能在数位系统中即时运行。这才是真正的 AI 自动化工作流程。本土化平台的角色在测试过程中，我也不得不承认，若要在内地市场真正落地，必须与本土平台接轨。换句话说，香港企业如果还固守国际工具，会在第一步就遇上“水土不服”。相反，若能善用内地 AI 平台，就能把“数位北上”变成真正的竞争优势。 2026年的北上蜕变我的深圳办公室还在装修，但数位基础设施已经率先铺好。当我看到 AI 系统在会议结束后自动生成纪要，听到翻译功能让粤语、普通话与英文能同时交流，我心里很清楚：这已经不是工具，而是我们能否真正融入内地市场的基础。给正考虑北上的香港企业，我想留下三点体会：不要固守香港的数位习惯，因为环境不同，玩法自然不同。不要低估跨境摩擦，它会放大每一个小错误。更不要忽略数位基建，尤其是利用 AI 自动化来重写 SOP。跨境，不只是地理上的移动，而是流程与文化的重建。2026年，谁能把“数位力”转化为“流程力”，谁就有机会在未来十年里脱颖而出。更多文章：【多点AI】用AI强化ESG中被忽略的“G”──企业管治的新武器【多点AI】如果不再用键盘和滑鼠，你愿不愿在脑中装一条电线？

10月前

【校园霸凌/03】营造友善校园守护孩子远离霸凌

虽然校园霸凌问题由来已久，难以彻底根除，但是学校作为传授知识和孕育梦想的摇篮，理应将校园安全视为首要条件，让学生能够在友善的环境中安心学习。

10月前

廉委会：确保移民局执法透明应拟使用随身摄像机SOP

执法机构廉正委员会建议移民局制定标准作业程序，规范他们使用随身摄像机的程序。

11月前

警承认Zara案有严重疏漏沙巴三名高级警官将录供

沙巴13岁少女Zara坠楼身亡事件持续发酵，各族民众走上街头，纷纷要求为她讨回公道。全国刑事罪案调查部总监古玛表示，专案小组调查发现，查案官在处理Zara案件时存在重大疏漏。全国副总警长阿育汉接着透露，近日将派员前往沙巴向三名涉及初步调查的高级警官录供……

12月前

教部须说明应对霸凌措施伊议员盼制定SOP防校园霸凌

伊党兰斗班让国会议员西蒂再拉要求教育部说明，该部已采取哪些具体措施应对校园霸凌问题，以及对霸凌者将施以的严厉处罚。

12月前

警员巡逻遇刺受伤阿育汉：警队重评SOP 外勤警员须戴随身摄录机

全国副总警长丹斯里阿育汉指出，随着早前一名警员执勤时遭人刺伤腹部，警方目前正在重新评估警队的标准作业程序，包括要求每位外勤警员佩戴随身摄录机，以策安全。

12月前

InDrive获批可运作将启动更严格验证SOP

电召车平台InDrive证实，经过交通部审查程序，InDrive目前已获交通部及陆路公共交通机构（APAD）的批准，确认可持续为乘客提供电召车服务。

12月前

后车鸣笛惹怒象群乖乖车惨遭踩烂

一名男子独自驾驶时，突然遭遇象群横越马路。他遵守SOP，立即停车并关闭车灯避免惊扰野象，但没想到后车却突然鸣笛惊扰了象群，导致其中3头野象失控冲撞他的轿车……

1年前

聂纳兹米：吉政府已索取议开采稀土SOP

天然资源与环境永续部长聂纳兹米指出，开采稀土的作业程序早在2023年底就发给各州，当时吉打州政府也有到部长办公室索取作业程序。

1年前

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